- Site Supervisor Role at KitchenPark – Lead Your Team to Success and Innovation
↔
Job Advertisement in English
About KitchenPark
KitchenPark helps restaurateurs around the world succeed in online food delivery – our goal is to make food more affordable, higher quality, and convenient for everyone. We take underutilized properties and transform them into smart kitchens to better serve restaurateurs, customers, and the neighborhoods they’re in. Every time we launch a new facility, we create jobs in that neighborhood, and we’re proud to provide
We’re changing the game for restaurateurs, whether they’re entrepreneurs opening their first restaurant or your favorite global quick-service restaurant chains.
What You’ll Do
As a Site Supervisor at one of our kitchen facilities, you will play a pivotal role in overseeing daily operations, ensuring facility maintenance, working to get prospective partners onboarded, and delivering exceptional customer support.
Responsibilities
Team Management:
- Lead and train a dedicated facility team, handling scheduling, training, and performance management.
- Manage a highly efficient order fulfillment process, and deliver excellent customer service.
- Cultivate positive and inclusive work environments, fostering teamwork and communication across teams and departments.
Building Repair and Maintenance:
- Conduct routine inspections and maintenance audits on HVAC units, refrigeration units, water heaters, and ice machines with training and support from subject matter experts.
- Perform general upkeep and handle minor repairs and maintenance; coordinate with external vendors for specialized services.
Health and Cleanliness:
- Manage a janitorial team (either internal or external, depending on the site); uphold cleaning and sanitation protocols, ensuring compliance with local health and safety regulations.
- Monitor partner compliance with safety and health department protocols.
- Enforce proper waste disposal procedures, responding promptly to cleaning-related emergencies.
Customer Support and Retention:
- Serve as the primary point of contact for restaurant partners, building and maintaining trusting relationships, and solving any issues that arise.
- Manage the overall partner experience, preventing churn, and extending partner lifecycle.
Administrative & Strategic:
- Train with senior positions in support, data analytics, and reporting.
- Participate in planning sessions with management and peers.
- Review and report KPI metrics to facility management and contribute to goal setting.
- Manage and report the facility P&L, understanding key drivers for achieving facility-level profitability.
- وظيفة مشرف موقع في KitchenPark - قيادة فريقك لضمان النجاح والابتكار
الإعلان باللغة العربية
عن KitchenPark
تساعد KitchenPark أصحاب المطاعم حول العالم على النجاح في مجال توصيل الطعام عبر الإنترنت، حيث تهدف إلى جعل الطعام أكثر سهولة وبجودة أعلى وبأسعار معقولة للجميع. نحن نأخذ العقارات غير المستغلة ونحولها إلى مطابخ ذكية بحيث يمكنها خدمة أصحاب المطاعم والعملاء والأحياء بشكل أفضل. في كل مرة نطلق فيها منشأة جديدة، نخلق فرص عمل في الحي، ونحن فخورون بتقديم مجموعة واسعة من المأكولات وخيارات الطعام الصحي بأسعار معقولة.
نحن نغير قواعد اللعبة لأصحاب المطاعم، سواء كانوا رواد أعمال يفتحون أول مطعم لهم أو حتى سلاسل المطاعم العالمية السريعة.
ماذا ستفعل
كـ مشرف موقع في واحدة من منشآتنا، ستكون لديك دور محوري في الإشراف على العمليات اليومية، وضمان صيانة المنشأة، والعمل على إدخال الشركاء الجدد، وتقديم دعم استثنائي للعملاء.
المسؤوليات
إدارة الفريق:
- قيادة وتدريب فريق المنشأة، والتعامل مع جداول العمل، والتدريب، وإدارة الأداء.
- إدارة عملية تنفيذ الطلبات بكفاءة عالية، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- خلق بيئات عمل إيجابية وشاملة، وتعزيز التعاون والتواصل بين الفرق والإدارات.
الصيانة والإصلاحات:
- إجراء فحوصات دورية ومراجعات صيانة لوحدات التكييف، وحدات التبريد، سخانات المياه، وآلات الثلج مع التدريب والدعم من الخبراء في المجال.
- إجراء الصيانة العامة ومعالجة الإصلاحات البسيطة؛ التنسيق مع البائعين الخارجيين لتقديم خدمات متخصصة.
الصحة والنظافة:
- إدارة فريق النظافة (داخلي أو خارجي حسب الموقع)؛ والالتزام ببروتوكولات النظافة والتعقيم، وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة المحلية.
- مراقبة التزام الشركاء ببروتوكولات الصحة والسلامة.
- تنفيذ إجراءات التخلص من النفايات بشكل صحيح، والاستجابة بسرعة للطوارئ المتعلقة بالتنظيف.
دعم العملاء والاحتفاظ بهم:
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لشركاء المطاعم، وبناء علاقات ثقة، وحل أي مشكلات قد تظهر.
- إدارة تجربة الشركاء بشكل عام، ومنع الفقدان، وتمديد دورة حياة الشركاء.
الإدارة والاستراتيجية:
- التدريب مع المناصب العليا في الدعم، وتحليل البيانات، وإعداد التقارير.
- المشاركة في جلسات التخطيط مع الإدارة والزملاء.
- مراجعة وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لإدارة المنشأة والمساهمة في تحديد الأهداف.
- إدارة وتقارير الربح والخسارة للمنشأة وفهم العوامل الرئيسية لتحقيق الربحية على مستوى المنشأة.
.png)
