Exciting Opportunity to Manage a Dynamic Kitchen Facility
↔
About the Role
KitchenPark is committed to helping restaurateurs succeed in online food delivery, aiming to make food more affordable, high-quality, and convenient for all. We convert underutilized properties into smart kitchens, offering better services to restaurateurs, customers, and surrounding neighborhoods. By launching new facilities, we create job opportunities and provide a variety of cuisines at affordable prices.
As a Site Supervisor at one of our facilities, you will be responsible for overseeing daily operations, ensuring the maintenance of the facility, managing partner onboarding, and delivering exceptional customer support.
Your Responsibilities:
- Team Management:
Lead and train a dedicated facility team, managing scheduling, training, and performance. Ensure efficient order fulfillment and excellent customer service. Cultivate positive work environments, fostering teamwork and communication. - Building Repair and Maintenance:
Conduct routine inspections and audits of HVAC units, refrigeration, water heaters, and ice machines. Perform general upkeep and minor repairs. Coordinate with external vendors for specialized services. - Health and Cleanliness:
Oversee janitorial staff and uphold cleaning protocols in line with local regulations. Ensure compliance with health and safety guidelines. Manage waste disposal procedures and respond to cleaning emergencies. - Customer Support and Retention:
Act as the primary point of contact for restaurant partners, maintaining relationships and solving issues promptly. Manage partner satisfaction and work to extend partner lifecycle while preventing churn. - Administrative & Strategic:
Receive training in support, data analytics, and reporting. Participate in planning with management and peers. Track and report on KPIs, and contribute to facility goal setting. Manage the facility's P&L, ensuring profitability.
فرصة مثيرة لإدارة منشأة مطبخ ديناميكية
عن الوظيفة
تهدف KitchenPark إلى مساعدة أصحاب المطاعم في النجاح في توصيل الطعام عبر الإنترنت، حيث نسعى لجعل الطعام أكثر توفرًا، بجودة أعلى، وأكثر راحة للجميع. نحن نحول العقارات غير المستغلة إلى مطابخ ذكية لخدمة أصحاب المطاعم والعملاء والمجتمعات المحلية بشكل أفضل. كلما أطلقنا منشأة جديدة، نقوم بخلق فرص عمل في تلك المنطقة ونقدم مجموعة واسعة من المأكولات بأسعار معقولة.
كمشرف موقع في أحد منشآتنا، ستكون مسؤولًا عن الإشراف على العمليات اليومية، وضمان صيانة المنشأة، والعمل على إدخال الشركاء الجدد، وتقديم دعم استثنائي للعملاء.
مسؤولياتك:
- إدارة الفريق:
قيادة وتدريب فريق المنشأة المخصص، إدارة الجداول الزمنية، التدريب، وإدارة الأداء. ضمان كفاءة عملية تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة عملاء ممتازة. تعزيز بيئات العمل الإيجابية وتعزيز التواصل والعمل الجماعي عبر الفرق والأقسام. - إصلاح وصيانة المبنى:
إجراء عمليات فحص روتينية وتدقيق على وحدات التكييف، وحدات التبريد، سخانات المياه، وآلات الثلج. إجراء الصيانة العامة وإصلاح الأعطال الصغيرة. التنسيق مع مزودي الخدمات الخارجيين لخدمات متخصصة. - الصحة والنظافة:
الإشراف على فريق التنظيف والالتزام ببروتوكولات التنظيف وفقًا للأنظمة المحلية. ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة. إدارة إجراءات التخلص من النفايات والاستجابة للطوارئ المتعلقة بالتنظيف. - دعم العملاء والاحتفاظ بهم:
العمل كنقطة اتصال رئيسية لشركاء المطاعم، بناء والحفاظ على العلاقات وحل أي مشكلات بسرعة. إدارة تجربة الشريك بشكل عام، والحد من الخسارة، وزيادة عمر الشريك. - الإدارة والاستراتيجية:
التدريب مع المناصب العليا في الدعم، وتحليل البيانات، والتقارير. المشاركة في جلسات التخطيط مع الإدارة والزملاء. مراجعة وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية للمرافق والمساهمة في تحديد الأهداف. إدارة تقارير الربح والخسارة للمنشأة وفهم العوامل الرئيسية لتحقيق ربحية المنشأة.
.png)
