Company aircall opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain
If you are interested, check out the following details:
↔
Overview
Connect, Empower, and Grow with Aircall. We're not just a business phone system; we're a unified and reliable communications powerhouse. Aircall seamlessly integrates voice, SMS, WhatsApp, and social media channels into a single platform, with bi-directional syncing across 100+ essential business apps. Imagine your CRM and Helpdesk data flowing effortlessly into every customer interaction, empowering your team to deliver smarter, more personalized experiences.
Trusted by over 20,000 businesses globally, Aircall's AI-powered platform supercharges sales and support. We automate the busywork—optimizing call routing, automating repetitive tasks–while simultaneously delivering actionable insights from across every customer interaction. As a result, your teams are free to focus on what truly matters: building and maintaining customer relationships.
Vacant Positions:
Customer Support Specialist - French Speaking - Remote from Portugal
Key Responsibilities:
- Impact: Work closely with clients to identify, solve, escalate, and advise on their questions and concerns. Your interactions directly impact the efficiency of their teams. You serve as their advocate at Aircall.
- Teamwork: Join a fast-growing, global team of ambitious, passionate professionals. Expect a lot of support, transparency, and collaboration.
- Growth Opportunity: Frontline Support is a front-row seat to everything happening at Aircall, with many team members transitioning to roles in Client Services, Engineering, Product, and other departments.
- Learning: Aircall encourages learning opportunities to develop individual careers while supporting clients. As the business grows, you'll find numerous opportunities for continued learning and development.
Qualifications:
- 1+ year of experience in a SaaS B2B customer support role or transferable skills
- Fluency in English & French is mandatory. Additional European languages are a plus
- Excellent written and verbal communication skills
- Familiarity with ticketing tools and systems
Senior Analyst / Expert, Fraud Operations - Remote from Portugal or France
Key Responsibilities:
- Operational Duties (50%): Act as the primary escalation point for complex fraud cases from customers, carrier partners, or internal teams. Help improve speed, error rates, and escalation processes in Fraud Operations.
- Investigation and Prevention: Conduct investigations for complex fraud cases and resolve them using data and industry best practices.
- Policy Development: Own and develop fraud investigation and prevention policies in line with regulatory requirements.
- Training & Support: Provide training to Frontline Support teams to reduce the need for escalations.
Senior Data Analyst - Remote from Turkey
Key Responsibilities:
- 5+ years of hands-on technical experience in high-growth environments
- Proficiency in SQL for deriving insights, with Python as a plus
- Experience in building rigorous experiments and structured, solution-oriented work
- Excellent communication skills, with the ability to explain complex data clearly
- Curiosity-driven, action-oriented mindset
Senior Solutions Engineer, Partnerships - EMEA (Remote)
Key Responsibilities:
- Scale the Aircall partner ecosystem, focusing on technical enablement and knowledge sharing
- Collaborate with Partner Account Managers (PAMs) to close deals and expand new partnerships
- Provide technical assessments and training to ensure partner alignment with Aircall’s goals
- Develop technical documentation and guides to support partner success
- Assist with client-facing activities such as demos and trials, ensuring deal success
Typescript Fullstack Engineer - Messaging Team
Key Responsibilities:
- Hybrid role requiring 2 days per week in offices in Madrid or Paris
- Enhance and improve customer experience by implementing and improving features
- Collaborate with engineering teams, product, design, and QA for high-quality product delivery
- Write clean, scalable code, and perform code reviews
- Troubleshoot issues, develop tools for faster development, and create unit tests
- Participate in decisions about technical stack, processes, and product/UX improvements
Senior Software Engineer - Portugal
Key Responsibilities:
- 7+ years of back-end development experience using TypeScript & NodeJS, focusing on security, scalability, availability, and performance
- Extensive AWS experience for high-volume/availability services
- Familiar with best engineering practices (testability, maintainability)
- Comfortable with tools like Jira, Confluence, GitLab, GitHub
- Proactive communication and collaboration skills
- Experience with Domain Driven Design is a plus
Senior Software Engineer Backend/AI - Portugal
Key Responsibilities:
- AI experience is essential, including knowledge of LLMs (e.g., GPT, Mistral, Llama) and frameworks (Langchain, LlamaIndex)
- 5+ years of back-end development in a large-scale environment, ideally in TypeScript/Node.js, Java, Scala, or Python
- Focus on security, scalability, and performance
- AWS experience is a plus
- Security-first mindset in all aspects of developmen
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Source: linked in
- Posting Date: 29/1/2025
- Required Nationalities:
- Required Nationalities: All nationalities
شركة ايركول تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في البحرين
إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:
↔
ملخص
تواصل وعزز قدراتك وتطور مع Aircall. نحن لسنا مجرد نظام هاتف تجاري؛ بل نحن قوة اتصالات موحدة وموثوقة. يدمج Aircall بسلاسة الصوت والرسائل القصيرة وواتساب وقنوات الوسائط الاجتماعية في منصة واحدة، مع مزامنة ثنائية الاتجاه عبر أكثر من 100 تطبيق تجاري أساسي. تخيل أن بيانات إدارة علاقات العملاء وخدمة المساعدة تتدفق بسهولة إلى كل تفاعل مع العملاء، مما يمكّن فريقك من تقديم تجارب أكثر ذكاءً وتخصيصًا.
تتمتع منصة Aircall التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بثقة أكثر من 20 ألف شركة حول العالم، وتعمل على تعزيز المبيعات والدعم. فنحن نعمل على أتمتة الأعمال الروتينية - تحسين توجيه المكالمات، وأتمتة المهام المتكررة - مع تقديم رؤى قابلة للتنفيذ في نفس الوقت من خلال كل تفاعل مع العملاء. ونتيجة لذلك، تصبح فرقك حرة في التركيز على ما يهم حقًا: بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها.
الوظائف الشاغرة:
أخصائي دعم العملاء - متحدث بالفرنسية - عن بعد من البرتغال
المسؤوليات الرئيسية:
- التأثير: العمل بشكل وثيق مع العملاء لتحديد أسئلتهم ومخاوفهم وحلها وتصعيدها وتقديم المشورة بشأنها. تؤثر تفاعلاتك بشكل مباشر على كفاءة فرقهم. أنت تعمل كمدافع عنهم في Aircall.
- العمل الجماعي: انضم إلى فريق عالمي سريع النمو من المحترفين الطموحين والعاطفيين. توقع الكثير من الدعم والشفافية والتعاون.
- فرصة النمو: يعتبر فريق الدعم المباشر بمثابة مقعد في الصف الأمامي لكل ما يحدث في Aircall، مع انتقال العديد من أعضاء الفريق إلى أدوار في خدمات العملاء والهندسة والمنتجات وغيرها من الأقسام.
- التعلم: تشجع شركة Aircall فرص التعلم لتطوير المهن الفردية مع دعم العملاء. ومع نمو العمل، ستجد العديد من الفرص للتعلم والتطوير المستمر.
المؤهلات:
- خبرة لا تقل عن عام واحد في دور دعم العملاء في مجال SaaS B2B أو المهارات القابلة للتحويل
- إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية إلزامي، كما أن اللغات الأوروبية الإضافية تعتبر ميزة إضافية
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
- التعرف على أدوات وأنظمة التذاكر
محلل أول / خبير في عمليات الاحتيال - عن بعد من البرتغال أو فرنسا
المسؤوليات الرئيسية:
- المهام التشغيلية (50%): العمل كنقطة تصعيد أساسية لحالات الاحتيال المعقدة من العملاء أو شركاء النقل أو الفرق الداخلية. المساعدة في تحسين السرعة ومعدلات الخطأ وعمليات التصعيد في عمليات الاحتيال.
- التحقيق والوقاية: إجراء تحقيقات في حالات الاحتيال المعقدة وحلها باستخدام البيانات وأفضل الممارسات في الصناعة.
- تطوير السياسات: امتلاك وتطوير سياسات التحقيق في الاحتيال والوقاية منه بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية.
- التدريب والدعم: توفير التدريب لفرق الدعم في الخطوط الأمامية لتقليل الحاجة إلى التصعيد.
محلل بيانات أول - عن بعد من تركيا
المسؤوليات الرئيسية:
- أكثر من 5 سنوات من الخبرة الفنية العملية في البيئات ذات النمو المرتفع
- الكفاءة في SQL لاستخلاص الأفكار، مع Python كإضافة
- خبرة في بناء تجارب صارمة وعمل منظم وموجه نحو الحلول
- مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على شرح البيانات المعقدة بوضوح
- عقلية مدفوعة بالفضول وموجهة نحو العمل
مهندس حلول أول، الشراكات - منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (عن بعد)
المسؤوليات الرئيسية:
- توسيع نطاق منظومة شركاء Aircall، مع التركيز على التمكين الفني ومشاركة المعرفة
- التعاون مع مديري حسابات الشركاء (PAMs) لإتمام الصفقات وتوسيع الشراكات الجديدة
- توفير التقييمات الفنية والتدريب لضمان توافق الشريك مع أهداف Aircall
- تطوير الوثائق الفنية والأدلة لدعم نجاح الشريك
- المساعدة في الأنشطة التي يواجهها العميل مثل العروض التوضيحية والتجارب، وضمان نجاح الصفقة
مهندس Fullstack في TypeScript - فريق المراسلة
المسؤوليات الرئيسية:
- وظيفة هجينة تتطلب يومين في الأسبوع في مكاتب في مدريد أو باريس
- تعزيز وتحسين تجربة العملاء من خلال تنفيذ الميزات وتحسينها
- التعاون مع فرق الهندسة والمنتج والتصميم وضمان الجودة لتسليم منتج عالي الجودة
- كتابة أكواد نظيفة وقابلة للتطوير وإجراء مراجعات للكود
- استكشاف المشكلات وإصلاحها، وتطوير أدوات لتطوير أسرع، وإنشاء اختبارات الوحدة
- المشاركة في اتخاذ القرارات بشأن المجموعة الفنية والعمليات وتحسينات المنتج/تجربة المستخدم
مهندس برمجيات أول - البرتغال
المسؤوليات الرئيسية:
- أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تطوير الواجهة الخلفية باستخدام TypeScript وNodeJS، مع التركيز على الأمان وقابلية التوسع والتوافر والأداء
- خبرة واسعة في AWS للخدمات عالية الحجم/التوفر
- التعرف على أفضل الممارسات الهندسية (قابلية الاختبار، وقابلية الصيانة)
- التعامل مع أدوات مثل Jira وConfluence وGitLab وGitHub بسهولة
- مهارات التواصل والتعاون الاستباقية
- الخبرة في التصميم القائم على المجال تعتبر ميزة إضافية
مهندس برمجيات أول في مجال الخلفية/الذكاء الاصطناعي - البرتغال
المسؤوليات الرئيسية:
- تعد تجربة الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا، بما في ذلك المعرفة بمجالات LLM (مثل GPT وMistral وFlame) وأطر العمل (Langchain وFlameIndex).
- أكثر من 5 سنوات من تطوير الواجهة الخلفية في بيئة واسعة النطاق، ويفضل أن تكون في TypeScript/Node.js أو Java أو Scala أو Python
- التركيز على الأمان وقابلية التوسع والأداء
- تعتبر الخبرة في AWS ميزة إضافية
- عقلية الأمن أولاً في جميع جوانب التنمية
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- المصدر: linked in
- تاريخ النشر: 29/1/2025
- الجنسيات المطلوبة:
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
.png)
