5CA announces many job opportunities in different fields in Bahrain with lucrative salaries - apply now
Russian / English Gaming Support Agent
About the Job
As a Gaming Support Agent at 5CA, you'll handle customer support issues for an assigned game studio. You'll help players with account and technical issues and resolve purchase- and gameplay-related queries. You'll work with a team of agents under the guidance of
Job Requirements:
- You speak Russian at an advanced level (C1 minimum) and English at an intermediate level (B2 minimum)
- You have in-depth gaming knowledge and love anything related to video games
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch or a modern gaming PC/laptop
- You are a fast learner, take initiative and excel at troubleshooting
- You have a dedicated quiet workspace located within your residence
- (Optional) Experience in a Customer service environment is a plus.
PC Requirements:
- A minimum internet speed of 10 Mb/s download and 10 Mb/s upload with Latency <200ms, internationally
- A minimum of 8 GB RAM
- A 64-bit version of Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer
- An Intel Core i5-8260U or better/similar
- An AMD HD 7870 Graphics card or better/similar
- A smartphone usable for two-factor authentication that runs at least:
- Android 8.0 or newer
- Apple iOS 15.0 or newer
We Offer:
- The flexibility to work 100% remotely with no wasted commute time and travel costs
- A position at a fast-paced international company with ambitious gaming, e-commerce, and tech clients
- A casual, diverse, and inclusive culture with people from 80+ countries, speaking 25+ languages - where we celebrate everyone's uniqueness
- Innovative digital tools and comprehensive training, with access to our library of online training courses
- Various learning and career development initiatives throughout the year
- Fun employee engagement activities and participation in 5CA employee-lead communities such as 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, Women of 5CA, to name a few
About 5CA
We are a remote-first CX company working with passionate agents worldwide. Founded in 1998, we represent some of the biggest names in gaming and tech and level up their customer and player experience.
Our community is full of digital natives and gamers that troubleshoot with care for the brands they love, from home, in their languages. We work with people from all cultures and backgrounds and champion diversity and inclusion in all we do.
By sending your application, you understand that your data will be stored in our recruitment database. Your data will be held and used by 5CA primarily for the purposes of considering your application and your suitability for employment with us and will generally be kept for one year, unless we need to keep your data longer.
As part of this recruitment process, 5CA may conduct a screening activity on your publicly available social media accounts registered on Twitter, Linked-In, Facebook and/or Instagram. For further details, please refer to our privacy policy.
وكيل دعم الألعاب الروسي / الإنجليزي
عن الوظيفة
كوكيل دعم ألعاب في 5CA، ستتعامل مع مشكلات دعم العملاء لاستوديو الألعاب المعين. ستساعد اللاعبين في مشكلات الحسابات والتقنية، وتقوم بحل الاستفسارات المتعلقة بالشراء وأسلوب اللعب. ستعمل مع فريق من الوكلاء تحت إشراف قائد الفريق ومدير العمليات وتخضع لتدريبات مساعدة تساعدك على النمو والتطور وتحسين مهاراتك أثناء العمل. ستظل على اطلاع بأحدث مشاريع العميل وتحديثاته، بالإضافة إلى الإصدارات السابقة والعلامة التجارية، وتساعد لاعبيهم في الاستمرار في الاستمتاع بالألعاب التي يحبونها.
متطلبات الوظيفة:
- تتحدث الروسية بمستوى متقدم (C1 كحد أدنى) والإنجليزية بمستوى متوسط (B2 كحد أدنى)
- لديك معرفة عميقة بالألعاب وتحبه كل شيء متعلق بالألعاب
- تمتلك PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو جهاز كمبيوتر/لابتوب حديث للألعاب
- أنت متعلم سريع، تأخذ المبادرة وتتفوق في حل المشكلات
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة داخل مكان إقامتك
- (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعتبر ميزة.
متطلبات الكمبيوتر:
- سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية تنزيل و10 ميغابت في الثانية تحميل مع تأخير <200 مللي ثانية دوليًا
- ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجابايت
- إصدار 64 بت من Windows 10 أو أحدث، أو macOS 10.11 أو أحدث
- معالج Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل
- بطاقة رسومات AMD HD 7870 أو أفضل/مماثل
- هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
- Android 8.0 أو أحدث
- Apple iOS 15.0 أو أحدث
نحن نقدم:
- المرونة للعمل عن بُعد 100% دون ضياع وقت التنقل وتكاليف السفر
- وظيفة في شركة دولية سريعة النمو مع عملاء طموحين في الألعاب والتجارة الإلكترونية والتقنية
- ثقافة غير رسمية ومتنوعة وشاملة مع أشخاص من أكثر من 80 دولة ويتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفل بتفرد كل شخص
- أدوات رقمية مبتكرة وتدريب شامل، مع الوصول إلى مكتبتنا من الدورات التدريبية عبر الإنترنت
- العديد من المبادرات التعليمية وتطوير الحياة المهنية على مدار العام
- أنشطة تفاعل ممتعة للموظفين والمشاركة في مجتمعات يقودها موظفو 5CA مثل 5CA Connect وPride و5CA Gamers وWomen of 5CA، وغيرها
عن 5CA
نحن شركة CX (تجربة العملاء) تعمل عن بُعد مع وكلاء متحمسين من جميع أنحاء العالم. تأسست في عام 1998، نمثل بعض من أكبر الأسماء في مجال الألعاب والتكنولوجيا ونرفع من مستوى تجربة العملاء واللاعبين.
مجتمعنا مليء بالرقميين الأصليين وعشاق الألعاب الذين يحلون المشكلات بعناية من أجل العلامات التجارية التي يحبونها، من منازلهم، بلغاتهم. نعمل مع أشخاص من جميع الثقافات والخلفيات ونشجع التنوع والشمولية في كل ما نقوم به.
من خلال إرسال طلبك، فإنك تفهم أن بياناتك سيتم تخزينها في قاعدة بيانات التوظيف لدينا. سيتم الاحتفاظ ببياناتك واستخدامها من قبل 5CA بشكل أساسي لأغراض النظر في طلبك ومدى ملاءمتك للعمل معنا، وستظل البيانات محفوظة عمومًا لمدة عام واحد، ما لم نحتاج للاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول.
كجزء من هذه العملية التوظيفية، قد تقوم 5CA بإجراء نشاط فحص على حساباتك الاجتماعية المتاحة علنًا على تويتر، لينكدإن، فيسبوك و/أو إنستغرام. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
German / English Gaming Support Agent
About the Job
As a Gaming Support Agent at 5CA, you'll handle customer support issues for an assigned game studio. You'll help players with account and technical issues and resolve purchase- and gameplay-related queries. You'll work with a team of agents under the guidance of
a Team Lead and an Operations Manager and take assisted training modules that help you grow, develop, and improve your skills as you work. You'll stay on top of the client's newest projects and updates, as well as past releases and branding, and help their players continue enjoying the games they love.
About You
- You speak German at an advanced level (C1 minimum) and English at an intermediate level (B2 minimum)
- You have in-depth gaming knowledge and love anything related to video games
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch or a modern gaming PC/laptop
- You are a fast learner, take initiative and excel at troubleshooting
- You have a dedicated quiet workspace located within your residence
- (Optional) Experience in a Customer service environment is a plus.
Technical Requirements
- A minimum internet speed of 10 Mb/s download and 10 Mb/s upload with Latency <200ms, internationally
- A minimum of 8 GB RAM
- A 64-bit version of Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer
- An Intel Core i5-8260U or better/similar
- An AMD HD 7870 Graphics card or better/similar
- A smartphone usable for two-factor authentication that runs at least:
- Android 8.0 or newer
- Apple iOS 15.0 or newer
What We Offer
- The flexibility to work 100% remotely with no wasted commute time and travel costs
- A position at a fast-paced international company with ambitious gaming, e-commerce, and tech clients
- A casual, diverse, and inclusive culture with people from 80+ countries, speaking 25+ languages - where we celebrate everyone's uniqueness
- Innovative digital tools and comprehensive training, with access to our library of online training courses
- Various learning and career development initiatives throughout the year
- Fun employee engagement activities and participation in 5CA employee-lead communities such as 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, Women of 5CA, to name a few
وكيل دعم الألعاب الألماني / الإنجليزي
عن الوظيفة
كوكيل دعم ألعاب في 5CA، ستتعامل مع مشكلات دعم العملاء لاستوديو الألعاب المعين. ستساعد اللاعبين في مشكلات الحسابات والتقنية، وتقوم بحل الاستفسارات المتعلقة بالشراء وأسلوب اللعب. ستعمل مع فريق من الوكلاء تحت إشراف قائد الفريق ومدير العمليات وتخضع لتدريبات مساعدة تساعدك على النمو والتطور وتحسين مهاراتك أثناء العمل. ستظل على اطلاع بأحدث مشاريع العميل وتحديثاته، بالإضافة إلى الإصدارات السابقة والعلامة التجارية، وتساعد لاعبيهم في الاستمرار في الاستمتاع بالألعاب التي يحبونها.
عنك
- تتحدث الألمانية بمستوى متقدم (C1 كحد أدنى) والإنجليزية بمستوى متوسط (B2 كحد أدنى)
- لديك معرفة عميقة بالألعاب وتحبه كل شيء متعلق بالألعاب
- تمتلك PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو جهاز كمبيوتر/لابتوب حديث للألعاب
- أنت متعلم سريع، تأخذ المبادرة وتتفوق في حل المشكلات
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة داخل مكان إقامتك
- (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعتبر ميزة.
المتطلبات الفنية
- سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية تنزيل و10 ميغابت في الثانية تحميل مع تأخير <200 مللي ثانية دوليًا
- ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجابايت
- إصدار 64 بت من Windows 10 أو أحدث، أو macOS 10.11 أو أحدث
- معالج Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل
- بطاقة رسومات AMD HD 7870 أو أفضل/مماثل
- هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
- Android 8.0 أو أحدث
- Apple iOS 15.0 أو أحدث
نحن نقدم
- المرونة للعمل عن بُعد 100% دون ضياع وقت التنقل وتكاليف السفر
- وظيفة في شركة دولية سريعة النمو مع عملاء طموحين في الألعاب والتجارة الإلكترونية والتقنية
- ثقافة غير رسمية ومتنوعة وشاملة مع أشخاص من أكثر من 80 دولة ويتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفل بتفرد كل شخص
- أدوات رقمية مبتكرة وتدريب شامل، مع الوصول إلى مكتبتنا من الدورات التدريبية عبر الإنترنت
- العديد من المبادرات التعليمية وتطوير الحياة المهنية على مدار العام
- أنشطة تفاعل ممتعة للموظفين والمشاركة في مجتمعات يقودها موظفو 5CA مثل 5CA Connect وPride و5CA Gamers وWomen of 5CA، وغيرها
Russian / English Team Lead
About the Job
You are a natural people-person. You get a kick out of building relationships with people from all kinds of backgrounds, and you are deeply empathetic. You thrive when working in a team. You are a great motivator. You help people understand the value
As a Team Lead (TL), you will look after the job satisfaction of around 6 to 9 remote agents within your region or language. This means you will build strong relationships with everyone in your team, train, and coach them. As Team Lead, you make sure that your team has the tools and motivation to provide great customer support. You go the extra mile to make sure that your team is engaged, committed, and comfortable with their work, so the team and each agent is able to deliver the needed KPIs.
Responsibilities
- Lead & coach a team of 6 to 8 agents, to begin with.
- Onboard new agents into the project.
- Promote 5CA's culture and core values.
- Optimize the satisfaction of the team.
- Create space for a diverse and inclusive community.
- Interact with the Recharge client on a daily basis and answer their requests.
About You
- You speak Russian & English at a minimum advanced level (C1 minimum).
- At least 1 year of experience as a Team Lead in a previous position is a must.
- Experience in a similar position is highly preferred.
- You are located in Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Georgia, Kazakhstan, Serbia, Turkey, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Ukraine, or Belarus.
- Experienced in leadership, coaching, and queue management.
- People management skills.
- Good understanding of contact center metrics.
- Reliability and capacity to prioritize their tasks.
- Able to work under pressure and deal with changes in a dynamic work environment.
- Strong leadership and empathetic skills.
Technical Requirements
- A minimum internet speed of 10 Mb/s download and 10 Mb/s upload internationally and <120ms Latency, internationally.
- Wired internet connection (no Wi-Fi).
- A minimum of 8 GB RAM.
- A 64-bit version of Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer.
- An Intel Core i5-8260U or better/similar.
- A smartphone usable for two-factor authentication that runs at least:
- Android 8.0 or newer.
- Apple iOS 15.0 or newer.
قائد فريق روسي / إنجليزي
عن الوظيفة
أنت شخص اجتماعي بالفطرة. تجد متعة في بناء علاقات مع أشخاص من خلفيات مختلفة، وأنت شخص عاطفي للغاية. تزدهر عندما تعمل في فريق. أنت محب للتحفيز. تساعد الأشخاص على فهم قيمة عملهم ويمكنك تحفيزهم لتقديم أفضل أداء لديهم. هذا يعني أنك تقود من خلال المثال.
كقائد فريق (TL)، ستعتني برضا الفريق المكون من حوالي 6 إلى 9 وكلاء عن بُعد في منطقتك أو لغتك. وهذا يعني أنك ستبني علاقات قوية مع كل شخص في فريقك، وتدربهم وتوجههم. كقائد فريق، تأكد من أن فريقك لديه الأدوات والتحفيز لتقديم دعم عملاء ممتاز. تذهب إلى أبعد من ذلك لضمان أن يكون فريقك ملتزمًا، متفاعلًا، ومريحًا في عملهم، حتى يتمكن الفريق وكل وكيل من تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة.
المسؤوليات
- قيادة وتوجيه فريق مكون من 6 إلى 8 وكلاء في البداية.
- إدخال وكلاء جدد في المشروع.
- الترويج لثقافة 5CA وقيمها الأساسية.
- تحسين رضا الفريق.
- خلق مساحة لمجتمع متنوع وشامل.
- التفاعل مع العميل "Recharge" يوميًا والرد على طلباتهم.
عنك
- تتحدث الروسية والإنجليزية على مستوى متقدم على الأقل (C1 كحد أدنى).
- يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كقائد فريق في وظيفة سابقة.
- يفضل وجود خبرة في منصب مشابه.
- أنت مقيم في البوسنة والهرسك، بلغاريا، جورجيا، كازاخستان، صربيا، تركيا، أوزبكستان، قيرغيزستان، أوكرانيا أو بيلاروسيا.
- خبرة في القيادة والتوجيه وإدارة قوائم الانتظار.
- مهارات إدارة الأشخاص.
- فهم جيد لمقاييس مراكز الاتصال.
- موثوقية وقدرة على تحديد الأولويات.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع التغييرات في بيئة العمل الديناميكية.
- مهارات قيادية وعاطفية قوية.
المتطلبات الفنية
- سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية تنزيل و 10 ميغابت في الثانية تحميل دوليًا وتأخير <120 مللي ثانية دوليًا.
- اتصال إنترنت سلكي (لا يسمح بالواي فاي).
- ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجابايت.
- إصدار 64 بت من Windows 10 أو أحدث، أو macOS 10.11 أو أحدث.
- معالج Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل.
- هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
- Android 8.0 أو أحدث.
- Apple iOS 15.0 أو أحدث.
Japanese / English Gaming Support Agent
About the Job
As a Gaming Support Agent at 5CA, you'll handle customer support issues for an assigned game studio. You'll help players with account and technical issues and resolve purchase- and gameplay-related queries. You'll work with a team of agents under the guidance of
About You
- You speak Japanese at an advanced level (C1 minimum) and English at an intermediate level (B2 minimum).
- You have in-depth gaming knowledge and love anything related to video games.
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a fast learner, take initiative, and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated quiet workspace located within your residence.
- (Optional) Experience in a Customer service environment is a plus.
Technical Requirements
- A minimum internet speed of 10 Mb/s download and 10 Mb/s upload with Latency <200ms, internationally.
- A minimum of 8 GB RAM.
- A 64-bit version of Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer.
- An Intel Core i5-8260U or better/similar.
- An AMD HD 7870 Graphics card or better/similar.
- A smartphone usable for two-factor authentication that runs at least:
- Android 8.0 or newer.
- Apple iOS 15.0 or newer.
We Offer
- The flexibility to work 100% remotely with no wasted commute time and travel costs.
- A position at a fast-paced international company with ambitious gaming, e-commerce, and tech clients.
- A casual, diverse, and inclusive culture with people from 80+ countries, speaking 25+ languages - where we celebrate everyone's uniqueness.
- Innovative digital tools and comprehensive training, with access to our library of online training courses.
- Various learning and career development initiatives throughout the year.
- Access to Open Up, an employee mental health platform offering access to certified psychologists, online resources, etc.
- Fun employee engagement activities and participation in 5CA employee-led communities such as 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, Women of 5CA, to name a few.
وكيل دعم الألعاب باللغتين اليابانية / الإنجليزية
عن الوظيفة
كوكيل دعم ألعاب في 5CA، ستتعامل مع قضايا دعم العملاء المخصصة لاستوديو ألعاب معين. ستساعد اللاعبين في المشكلات المتعلقة بالحسابات والتقنية وتحل استفساراتهم المتعلقة بالشراء وأسلوب اللعب. ستعمل مع فريق من الوكلاء تحت إشراف قائد الفريق ومدير العمليات، وستشارك في وحدات تدريب مساعدة تساعدك على النمو والتطور وتحسين مهاراتك أثناء العمل. ستظل على اطلاع دائم بأحدث المشاريع والتحديثات الخاصة بالعميل، بالإضافة إلى الإصدارات السابقة والعلامة التجارية، وستساعد اللاعبين على الاستمرار في الاستمتاع بالألعاب التي يحبونها.
عنك
- تتحدث اليابانية على مستوى متقدم (C1 كحد أدنى) والإنجليزية على مستوى متوسط (B2 كحد أدنى).
- لديك معرفة متعمقة بالألعاب وتحب كل ما يتعلق بألعاب الفيديو.
- تمتلك PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو جهاز كمبيوتر/لابتوب ألعاب حديث.
- أنت متعلم سريع، تأخذ المبادرة، وتتفوق في حل المشكلات.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة داخل مكان إقامتك.
- (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعد ميزة إضافية.
المتطلبات الفنية
- سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية تحميل و10 ميغابت في الثانية رفع مع تأخير <200 مللي ثانية دوليًا.
- ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجابايت.
- إصدار 64 بت من Windows 10 أو الأحدث، أو macOS 10.11 أو الأحدث.
- معالج Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل.
- بطاقة رسومات AMD HD 7870 أو أفضل/مماثل.
- هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
- Android 8.0 أو أحدث.
- Apple iOS 15.0 أو أحدث.
ما نقدمه
- المرونة للعمل عن بُعد 100% دون إضاعة الوقت في التنقل أو تكاليف السفر.
- وظيفة في شركة دولية سريعة النمو مع عملاء طموحين في مجالات الألعاب والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا.
- ثقافة غير رسمية ومتنوعة وشاملة تضم أشخاصًا من أكثر من 80 دولة يتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفل بتفرد الجميع.
- أدوات رقمية مبتكرة وتدريب شامل، مع الوصول إلى مكتبة الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
- مبادرات متنوعة للتعلم وتطوير المهارات طوال العام.
- الوصول إلى Open Up، منصة صحة نفسية للموظفين التي تقدم الوصول إلى علماء نفس معتمدين وموارد عبر الإنترنت وغيرها.
- أنشطة ترفيهية ممتعة للموظفين والمشاركة في مجتمعات يقودها الموظفون مثل 5CA Connect وPride و5CA Gamers وWomen of 5CA.
Italian / English Customer Support Agent
About the Job
As a Customer Support Agent at 5CA, you'll provide customer service for multinational Consumer electronics and E-commerce companies as part of a large international team. You'll be on the front line talking to customers via email, live chat, social media, and phone.
About You
- You speak Italian and English at an advanced level.
- You are interested in E-commerce, consumer electronics, and customer satisfaction.
- You are always open to working with new technologies and products.
- You are a fast learner, take the initiative, and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated quiet workspace located within your residence.
- (Optional) Experience in a Customer service environment is a plus.
Technical Requirements
- A minimum internet speed of 10 Mb/s download and 10 Mb/s upload with Latency <120ms, internationally.
- A minimum of 8 GB RAM.
- A 64-bit version of Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer.
- An Intel Core i5-8260U or better/similar.
- An Integrated graphics card.
- A smartphone usable for two-factor authentication that runs at least:
- Android 8.0 or newer.
- Apple iOS 15.0 or newer.
What We Offer
- The flexibility to work 100% remotely with no wasted commute time and travel costs.
- A position at a fast-paced international company with ambitious gaming, e-commerce, and tech clients.
- A casual, diverse, and inclusive culture with people from 80+ countries, speaking 25+ languages - where we celebrate everyone's uniqueness.
- Innovative digital tools and comprehensive training, with access to our library of online training courses.
- Various learning and career development initiatives throughout the year.
- Fun employee engagement activities and participation in 5CA employee-led communities such as 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, Women of 5CA, to name a few.
وكيل دعم العملاء باللغتين الإيطالية / الإنجليزية
عن الوظيفة
كوكيل دعم العملاء في 5CA، ستقدم خدمات العملاء لشركات الإلكترونيات الاستهلاكية والتجارة الإلكترونية متعددة الجنسيات كجزء من فريق دولي كبير. ستكون في الخط الأمامي للتحدث مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والهاتف. ستكون مسؤولاً عن حل مشكلاتهم بهدوء ومساعدتهم عندما يحتاجون إلى ذلك بشدة. كما ستخضع لتدريب مساعد يساعدك على تطوير وتحسين مهاراتك لتقديم أفضل دعم للعملاء لعملائنا وعملائهم.
عنك
- تتحدث الإيطالية والإنجليزية على مستوى متقدم.
- أنت مهتم بالتجارة الإلكترونية والإلكترونيات الاستهلاكية ورضا العملاء.
- أنت دائمًا منفتح للعمل مع التقنيات والمنتجات الجديدة.
- أنت متعلم سريع، تأخذ المبادرة، وتتفوق في حل المشكلات.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة داخل مكان إقامتك.
- (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعد ميزة إضافية.
المتطلبات الفنية
- سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية تحميل و10 ميغابت في الثانية رفع مع تأخير <120 مللي ثانية دوليًا.
- ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجابايت.
- إصدار 64 بت من Windows 10 أو الأحدث، أو macOS 10.11 أو الأحدث.
- معالج Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل.
- بطاقة رسومات مدمجة.
- هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
- Android 8.0 أو أحدث.
- Apple iOS 15.0 أو أحدث.
ما نقدمه
- المرونة للعمل عن بُعد 100% دون إضاعة الوقت في التنقل أو تكاليف السفر.
- وظيفة في شركة دولية سريعة النمو مع عملاء طموحين في مجالات الألعاب والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا.
- ثقافة غير رسمية ومتنوعة وشاملة تضم أشخاصًا من أكثر من 80 دولة يتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفل بتفرد الجميع.
- أدوات رقمية مبتكرة وتدريب شامل، مع الوصول إلى مكتبة الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
- مبادرات متنوعة للتعلم وتطوير المهارات طوال العام.
- أنشطة ترفيهية ممتعة للموظفين والمشاركة في مجتمعات يقودها الموظفون مثل 5CA Connect وPride و5CA Gamers وWomen of 5CA.
Russian / English Customer Support Agent
About the Job
As a Customer Support Agent at 5CA, you'll provide customer service for multinational Consumer electronics and E-commerce companies as part of a large international team. You'll be on the front line talking to customers via email, live chat, social media, and phone.
About You
- You speak Russian at an advanced level (C1 minimum) and English at an intermediate level (B2 minimum).
- You are interested in E-commerce, consumer electronics, and customer satisfaction.
- You are always open to working with new technologies and products.
- You are a fast learner, take the initiative, and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated quiet workspace located within your residence.
- (Optional) Experience in a Customer service environment is a plus.
Technical Requirements
- A minimum internet speed of 10 Mb/s download and 10 Mb/s upload with Latency <120ms, internationally.
- A minimum of 8 GB RAM.
- A 64-bit version of Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer.
- An Intel Core i5-8260U or better/similar.
- An Integrated graphics card.
- A smartphone usable for two-factor authentication that runs at least:
- Android 8.0 or newer.
- Apple iOS 15.0 or newer.
We Offer
- The flexibility to work 100% remotely with no wasted commute time and travel costs.
- A position at a fast-paced international company with ambitious gaming, e-commerce, and tech clients.
- A casual, diverse, and inclusive culture with people from 80+ countries, speaking 25+ languages - where we celebrate everyone's uniqueness.
- Innovative digital tools and comprehensive training, with access to our library of online training courses.
- Various learning and career development initiatives throughout the year.
- Fun employee engagement activities and participation in 5CA employee-led communities such as 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, Women of 5CA, to name a few.
About 5CA
We are a remote-first CX company working with passionate agents worldwide. Founded in 1998, we represent some of the biggest names in gaming and tech and level up their customer and player experience.
Our community is full of digital natives and gamers that troubleshoot with care for the brands they love, from home, in their languages. We work with people from all cultures and backgrounds and champion diversity and inclusion in all we do.
By sending your application, you understand that your data will be stored in our recruitment database. Your data will be held and used by 5CA primarily for the purposes of considering your application and your suitability for employment with us and will generally be kept for one year, unless we need to keep your data longer.
وكيل دعم العملاء باللغتين الروسية / الإنجليزية
عن الوظيفة
كوكيل دعم العملاء في 5CA، ستقدم خدمات العملاء لشركات الإلكترونيات الاستهلاكية والتجارة الإلكترونية متعددة الجنسيات كجزء من فريق دولي كبير. ستكون في الخط الأمامي للتحدث مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والهاتف. ستكون مسؤولاً عن حل مشكلاتهم بهدوء ومساعدتهم عندما يحتاجون إلى ذلك بشدة. كما ستخضع لتدريب مساعد يساعدك على تطوير وتحسين مهاراتك لتقديم أفضل دعم للعملاء لعملائنا وعملائهم.
عنك
- تتحدث الروسية على مستوى متقدم (C1 على الأقل) والإنجليزية على مستوى متوسط (B2 على الأقل).
- أنت مهتم بالتجارة الإلكترونية، الإلكترونيات الاستهلاكية، ورضا العملاء.
- أنت دائمًا منفتح للعمل مع التقنيات والمنتجات الجديدة.
- أنت متعلم سريع، تأخذ المبادرة، وتتفوق في حل المشكلات.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة داخل مكان إقامتك.
- (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعد ميزة إضافية.
المتطلبات الفنية
- سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية تحميل و10 ميغابت في الثانية رفع مع تأخير <120 مللي ثانية دوليًا.
- ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجابايت.
- إصدار 64 بت من Windows 10 أو الأحدث، أو macOS 10.11 أو الأحدث.
- معالج Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل.
- بطاقة رسومات مدمجة.
- هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
- Android 8.0 أو أحدث.
- Apple iOS 15.0 أو أحدث.
ما نقدمه
- المرونة للعمل عن بُعد 100% دون إضاعة الوقت في التنقل أو تكاليف السفر.
- وظيفة في شركة دولية سريعة النمو مع عملاء طموحين في مجالات الألعاب والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا.
- ثقافة غير رسمية ومتنوعة وشاملة تضم أشخاصًا من أكثر من 80 دولة يتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفل بتفرد الجميع.
- أدوات رقمية مبتكرة وتدريب شامل، مع الوصول إلى مكتبة الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
- مبادرات متنوعة للتعلم وتطوير المهارات طوال العام.
- أنشطة ترفيهية ممتعة للموظفين والمشاركة في مجتمعات يقودها الموظفون مثل 5CA Connect وPride و5CA Gamers وWomen of 5CA.
عن 5CA
نحن شركة تركز على العمل عن بُعد في مجال خدمة العملاء ونعمل مع وكلاء متحمسين من جميع أنحاء العالم. تأسست الشركة في 1998، ونحن نمثل بعض من أكبر الأسماء في مجال الألعاب والتكنولوجيا ونرفع من مستوى تجربة العملاء واللاعبين.
مجتمعنا مليء بالخبراء الرقميين والمتحمسين للألعاب الذين يقدمون حلولاً بعناية للعلامات التجارية التي يحبونها، من منازلهم، بلغاتهم. نحن نعمل مع أشخاص من جميع الثقافات والخلفيات ونحتفل بالتنوع والشمول في كل ما نقوم به.
من خلال إرسال طلبك، فإنك تفهم أن بياناتك ستتم تخزينها في قاعدة بيانات التوظيف الخاصة بنا. سيتم الاحتفاظ ببياناتك واستخدامها من قبل 5CA أساسًا لأغراض النظر في طلبك وملاءمتك للعمل معنا وستظل محفوظة عادة لمدة عام، ما لم نحتاج للاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول.
.png)
