.png)
Job Title: Customer Experience Trainee
↔️
Location: Manama, Bahrain
Job Type: Internship
Department: Customer Experience Department
Overview
The Customer Experience Trainee will support Unipal’s commitment to exceptional customer service by managing student inquiries and enhancing client satisfaction. This role is ideal for a proactive individual with strong communication and multitasking skills, who is passionate about providing excellent service and improving customer journeys.
Key Responsibilities
- Student Inquiries: Respond to student inquiries promptly and professionally via chat, email, and phone.
- Customer Service Excellence: Apply best practices for customer service and adhere to established guidelines to ensure quality responses.
- Feedback and Sales Support: Reach out to students for feedback and assist with sales leads when needed.
- Documentation: Maintain accurate records of student interactions and resolutions.
- Collaboration: Work with other teams to enhance the student experience and ensure smooth communication across departments.
Requirements
- Education: Current student or recent graduate in Business or related fields; knowledge of Data Analysis is a plus.
- Communication Skills: Strong written and verbal communication with excellent phone etiquette and active listening.
- Multitasking: Ability to manage multiple tasks, prioritize effectively, and thrive in a fast-paced environment.
- Problem-Solving Skills: Proactive in solving problems and adopting a customer-centric mindset.
Join Us!
We are excited to welcome a detail-oriented, enthusiastic trainee to our Customer Experience team who is ready to contribute to exceptional service and elevate customer satisfaction. Join Unipal and make a difference in the student journey!
المسمى الوظيفي: متدرب تجربة العملاء
الموقع: المنامة، البحرين
نوع الوظيفة: تدريب
القسم: قسم تجربة العملاء
نظرة عامة
سيدعم متدرب تجربة العملاء في Unipal التزام الشركة بتقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال إدارة استفسارات الطلاب وتعزيز رضا العملاء. تم تصميم هذه الوظيفة لشخص نشط يتمتع بمهارات تواصل قوية وقدرة على تعدد المهام، ولديه شغف بتقديم خدمة متميزة وتحسين تجارب العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- استفسارات الطلاب: الرد على استفسارات الطلاب عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف بسرعة واحترافية.
- تميز خدمة العملاء: تطبيق أفضل ممارسات خدمة العملاء والالتزام بالإرشادات المحددة لضمان ردود فعل ذات جودة.
- التغذية الراجعة ودعم المبيعات: التواصل مع الطلاب للحصول على تعليقاتهم ودعم المبيعات عندما يكون ذلك مطلوبًا.
- التوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الطلاب وحلول المشكلات.
- التعاون: العمل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة الطلاب وضمان التواصل السلس بين الأقسام.
المتطلبات
- التعليم: طالب حالي أو خريج حديث في مجال الأعمال أو المجالات ذات الصلة؛ معرفة تحليل البيانات ميزة إضافية.
- مهارات التواصل: مهارات تواصل قوية بالكتابة والحديث مع إتقان آداب الهاتف والاستماع الفعال.
- إدارة المهام المتعددة: القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية والتأقلم في بيئة سريعة.
- مهارات حل المشكلات: مهارات حل المشكلات بشكل استباقي واتباع نهج يركز على العميل.
انضم إلينا!
نحن متحمسون للترحيب بمتدرب متحمس ودقيق في فريق تجربة العملاء لدينا والذي يتطلع للمساهمة في تقديم خدمة استثنائية وتعزيز رضا العملاء. انضم إلى Unipal وكن جزءًا من تحسين رحلة الطلاب!
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
.png)
