Ebrahim Khalil Kanoo B.S.C (c) hiring now the 4 following positions in Bahrainشركة إبراهيم خليل كانو ش.م.ب (م) توظف الآن الوظائف الأربعة التالية في البحرين

              

     Company   Clipboard Health   opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain

 If you are interested, check out the following details:

↔

Overview

Clipboard Health connects healthcare facilities with local professionals who can work unfilled shifts. Patients get improved care, and nurses get more flexibility and higher pay. Nurses can compare work details and pay rates (or negotiate for more) in an open, transparent marketplace.

Today, healthcare facilities are understaffed, which can result in poor patient care, regulatory penalties, and employee burnout. Meanwhile, local nurses have time and want to pick up extra shifts. These two parties don’t know each other and aren’t sure if they can work together (licenses, qualifications, or even trust might get in the way). Clipboard Health exists to solve this problem.

Vacant Positions:

Vertical Launcher

What You Will Do:

• Take full ownership of building a business from the ground up, contributing to the company's long-term growth and objectives.
• Engage in a culture that encourages fast, scrappy execution with creative solutions and calculated risks.
• Learn from an excellent team that challenges you to perform your best and supports your growth.
• Work remotely, globally, with the flexibility to operate on or around US Pacific Time hours.
• Have the backing of a $1.3B-valued company and its vast resources to help you succeed.

Benefits:

• Compensation range: $90k-$200k total
• Work that truly matters, helping customers in need.
• High-speed, autonomous work environment.
• No commute: work from anywhere.

Customer Service Team Leader (Global)

Day-to-Day Responsibilities:

• Monitor agent performance based on key metrics such as quality, productivity, and attendance, ensuring a QA score above 90%.
• Provide coaching to agents based on QA feedback, metrics, customer surveys, and ticket observations.
• Handle customer escalations and resolve conflicts as needed.
• Ensure agents adhere to schedules and maintain desired productivity levels.
• Maintain coaching logs and provide regular written feedback to agents.
• Use tools such as Zendesk, Metabase, and Five9 to navigate the support environment.
• Foster a positive team culture, leading team-building activities and delegating tasks to high-potential team members.

Profile Must Haves:

• 2+ years of coaching experience, with a proven ability to guide and develop team members.
• 2+ years of team leadership experience, managing a customer service team and maintaining high standards.
• 2+ years of customer service experience in a customer-facing role.
• Excellent communication skills for feedback, updates, and collaboration across teams.
• Strong problem-solving abilities, with a focus on addressing service issues and implementing solutions.

Technical Systems Administrator

Responsibilities:

1. Zendesk Administration:

   • Configure, customize, and maintain Zendesk to meet business needs.
   • Implement automation rules, workflows, triggers, and macros to enhance user and customer experiences.
   • Stay up-to-date with Zendesk features and roll out improvements continuously.

2. Tool and User Access Management:

   • Manage user access and permissions within Zendesk and integrated tools.
   • Ensure secure protocols are followed and perform regular audits.
   • Collaborate with PeopleOps and security teams to ensure best practices for tool access.

3. System Troubleshooting and Issue Resolution:

   • Serve as the main contact for technical troubleshooting related to Zendesk and associated systems.
   • Diagnose and resolve system errors, integration failures, and performance issues.
   • Work with vendors and external support teams to escalate and resolve complex problems.
   • Document troubleshooting procedures and solutions for future reference.

 Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

• Source: linked in
• Posting Date: 22/1/2025
• Required Nationalities:
• Required Nationalities: All nationalities 

     شركة كليبورد هيلث تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في  البحرين

 إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:

↔

ملخص

يربط Clipboard Health مرافق الرعاية الصحية بالمتخصصين المحليين الذين يمكنهم العمل في نوبات عمل غير مشغولة. يحصل المرضى على رعاية أفضل، وتحصل الممرضات على مزيد من المرونة وأجور أعلى. يمكن للممرضات مقارنة تفاصيل العمل ومعدلات الأجور (أو التفاوض للحصول على المزيد) في سوق مفتوحة وشفافة.

اليوم، تعاني مرافق الرعاية الصحية من نقص في الموظفين، مما قد يؤدي إلى سوء رعاية المرضى، والعقوبات التنظيمية، وإرهاق الموظفين. وفي الوقت نفسه، لدى الممرضات المحليات الوقت ويرغبن في الحصول على نوبات عمل إضافية. لا يعرف هذان الطرفان بعضهما البعض وليسا متأكدين مما إذا كان بإمكانهما العمل معًا (قد تعوق التراخيص أو المؤهلات أو حتى الثقة الطريق). توجد Clipboard Health لحل هذه المشكلة.

الوظائف الشاغرة:

اداري 

ماذا سوف تفعل:

• تحمل المسؤولية الكاملة عن بناء الأعمال من الألف إلى الياء، والمساهمة في نمو الشركة وأهدافها على المدى الطويل.
• المشاركة في ثقافة تشجع على التنفيذ السريع والنشط مع الحلول الإبداعية والمخاطر المحسوبة.
• تعلم من فريق ممتاز يتحداك لتقديم أفضل ما لديك ويدعم نموك.
• العمل عن بعد، على مستوى العالم، مع المرونة في العمل خلال ساعات توقيت المحيط الهادئ في الولايات المتحدة أو بالقرب منها.
• احصل على دعم شركة تبلغ قيمتها 1.3 مليار دولار ومواردها الواسعة لمساعدتك على النجاح.

فوائد:

• نطاق التعويض: 90 ألف دولار إلى 200 ألف دولار إجمالاً
• العمل الذي يهم حقًا، ومساعدة العملاء المحتاجين.
• بيئة عمل عالية السرعة ومستقلة.
• لا حاجة للتنقل: العمل من أي مكان.

قائد فريق خدمة العملاء (عالميًا)

المسؤوليات اليومية:

• راقب أداء الوكيل استنادًا إلى مقاييس رئيسية مثل الجودة والإنتاجية والحضور، مما يضمن درجة ضمان الجودة أعلى من 90%.
• توفير التدريب للوكلاء بناءً على تعليقات ضمان الجودة والمقاييس واستطلاعات العملاء وملاحظات التذاكر.
• معالجة تصعيدات العملاء وحل النزاعات حسب الحاجة.
• تأكد من التزام الوكلاء بالجداول الزمنية والحفاظ على مستويات الإنتاجية المطلوبة.
• الحفاظ على سجلات التدريب وتقديم ملاحظات مكتوبة منتظمة للوكلاء.
• استخدم أدوات مثل Zendesk، وMetabase، وFive9 للتنقل في بيئة الدعم.
• تعزيز ثقافة الفريق الإيجابية، وقيادة أنشطة بناء الفريق وتفويض المهام لأعضاء الفريق ذوي الإمكانات العالية.

يجب أن يتوفر في الملف الشخصي:

• أكثر من عامين من الخبرة في التدريب، مع قدرة مثبتة على توجيه وتطوير أعضاء الفريق.
• أكثر من عامين من الخبرة في قيادة الفريق وإدارة فريق خدمة العملاء والحفاظ على المعايير العالية.
• أكثر من عامين من الخبرة في خدمة العملاء في دور يتعامل مع العملاء بشكل مباشر.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الملاحظات والتحديثات والتعاون بين الفرق.
• قدرات قوية في حل المشكلات، مع التركيز على معالجة قضايا الخدمة وتنفيذ الحلول.

مسؤول الأنظمة الفنية

المسؤوليات:

1. إدارة زينديسك:

   • قم بتكوين Zendesk وتخصيصه وصيانته لتلبية احتياجات العمل.
   • تنفيذ قواعد التشغيل الآلي، وسير العمل، والمحفزات، ووحدات الماكرو لتحسين تجارب المستخدم والعملاء.
   • ابق على اطلاع بأحدث ميزات Zendesk وقم بطرح التحسينات باستمرار.

2. إدارة وصول الأدوات والمستخدمين:

   • إدارة وصول المستخدم والأذونات داخل Zendesk والأدوات المتكاملة.
   • تأكد من اتباع البروتوكولات الآمنة وإجراء عمليات تدقيق منتظمة.
   • التعاون مع فريق PeopleOps وفرق الأمان لضمان أفضل الممارسات للوصول إلى الأدوات.

3. استكشاف أخطاء النظام وحل المشكلات:

   • العمل كجهة اتصال رئيسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية المتعلقة بـ Zendesk والأنظمة المرتبطة بها.
   • تشخيص وإصلاح أخطاء النظام، وأخطاء التكامل، ومشاكل الأداء.
   • العمل مع البائعين وفرق الدعم الخارجية لتصعيد المشكلات المعقدة وحلها.
   • توثيق إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول للرجوع إليها في المستقبل.

 خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

• المصدر:  linked in
• تاريخ النشر:  22/1/2025
• الجنسيات المطلوبة:
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات 

 

تعديل المقال