Overview
At 5CA, we believe in fostering a vibrant and inclusive community of gaming enthusiasts. If you're passionate about video games and providing exceptional customer support, join us to work in a fast-paced, international environment with opportunities for growth. We offer a dynamic team atmosphere, excellent training, and the chance to support gamers worldwide.
↔
German / English Gaming Support Agent - [Temporary]
As a Gaming Support Agent at 5CA, you'll handle customer support issues for an assigned game studio. You'll assist players with account and technical issues, resolve purchase-related queries, and help players enjoy the games they love. You’ll work in a team under the guidance of a Team Lead and an Operations Manager, and participate in training modules to enhance your skills.
About You:
- You’re comfortable starting in a fixed-term position with the potential for extension.
- You speak German (C1 minimum) and English (B2 minimum).
- You have a deep passion for video games and possess gaming knowledge.
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a fast learner, proactive, and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated, quiet workspace at home.
- (Optional) Previous experience in customer service is a plus.
Dutch / English Gaming Support Agent
About You:
- You speak Dutch (C1 minimum) and English (B2 minimum).
- You are passionate about gaming and have in-depth knowledge of video games.
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a fast learner and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated quiet workspace at home.
- (Optional) Experience in a customer service environment is an advantage.
Japanese / English Gaming Support Agent
As a Gaming Support Agent at 5CA, you'll assist players with account, technical, and gameplay-related issues, helping them get the most out of their gaming experiences.
About You:
- You speak Japanese (C1 minimum) and English at an intermediate level (B2 minimum).
- You have a passion for video games and possess deep gaming knowledge.
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a quick learner and excel in troubleshooting.
- You have a dedicated quiet workspace at home.
- (Optional) Previous customer service experience is a plus.
Russian / English Gaming Support Agent - [Temporary]
As a Gaming Support Agent at 5CA, you'll be the key point of contact for customers, handling account, technical, and gameplay-related queries. You'll assist players in resolving issues while working in a dynamic team environment with guided training for professional growth.
Job Requirements:
- You’re open to starting in a fixed-term position with the possibility of extension.
- You speak Russian (C1 minimum) and English (B2 minimum).
- You are passionate about gaming and possess in-depth gaming knowledge.
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a quick learner, take initiative, and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated, quiet workspace at home.
- (Optional) Experience in customer service is a plus.
PC Requirements:
- Minimum internet speed of 10 Mb/s download, 10 Mb/s upload with <200ms latency.
- A minimum of 8 GB RAM.
- 64-bit Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer.
- Intel Core i5-8260U or better/similar.
- AMD 7870 Graphics card or better.
- Two monitors.
- A smartphone for two-factor authentication running Android 8.0 or newer, or iOS 15.0 or newer.
Cloud Administrator [Remote]
About the Job:
As a Cloud Administrator, you will work to maintain and optimize the company’s cloud systems, ensuring top-tier network performance and infrastructure management through service deployments and patches.
Shift: 08:00 - 17:00 local time
Days off: Saturday and Sunday
Responsibilities:
- Deploy and maintain Azure Virtual Desktop for Ops and Staff.
- Handle advanced Cloud Support tickets.
- Manage Azure Resources, Active Directory, and SharePoint Online.
- Automate cloud infrastructure setups using Infrastructure as Code (IaC).
- Manage and optimize Microsoft 365 environments and Azure services.
About You:
- You are located in Argentina, Bosnia and Herzegovina, Colombia, Honduras, Malaysia, Mexico, Philippines, Poland, Serbia, or Turkey.
- Minimum 3 years of experience in a Cloud position.
- AZ-900 or AZ-104 certification required.
- Proficient in Azure Cloud and Active Directory.
- Experience with Microsoft 365, SharePoint Online, and PowerShell.
- DevOps and IaC experience preferred.
- Excellent written and verbal English communication skills.
- Team player, able to work independently and handle rapidly changing environments.
To apply, please click here for available vacancies.
نظرة عامة
في 5CA، نؤمن بتعزيز مجتمع حيوي وشامل من عشاق الألعاب. إذا كنت شغوفًا بالألعاب الإلكترونية وتقديم دعم العملاء الاستثنائي، انضم إلينا للعمل في بيئة دولية سريعة، مع فرص للنمو. نحن نقدم جوًا ديناميكيًا داخل الفريق، وتدريبًا ممتازًا، وفرصة لدعم اللاعبين حول العالم.
وكيل دعم الألعاب الألماني / الإنجليزي - [مؤقت]
كوكيل دعم الألعاب في 5CA، ستتعامل مع قضايا دعم العملاء لاستوديو الألعاب المخصص لك. ستساعد اللاعبين في حل مشكلات الحسابات والتقنية، وحل الاستفسارات المتعلقة بالشراء، ومساعدة اللاعبين على الاستمتاع بالألعاب التي يحبونها. ستعمل ضمن فريق تحت إشراف قائد الفريق ومدير العمليات، وستشارك في وحدات تدريبية لتعزيز مهاراتك.
عن نفسك:
- أنت مرتاح لبدء وظيفة ذات مدة محدودة مع إمكانية التمديد.
- تتحدث الألمانية (مستوى C1 على الأقل) والإنجليزية (مستوى B2 على الأقل).
- لديك شغف عميق بالألعاب الإلكترونية ومعرفة شاملة بها.
- تمتلك جهاز PS4، PS5، Xbox One، Xbox One Series X، Nintendo Switch، أو جهاز كمبيوتر حديث للألعاب.
- أنت سريع التعلم، وتبادر، وتتفوق في حل المشكلات.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة في المنزل.
- (اختياري) تجربة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
وكيل دعم الألعاب الهولندي / الإنجليزي
عن نفسك:
- تتحدث الهولندية (مستوى C1 على الأقل) والإنجليزية (مستوى B2 على الأقل).
- أنت شغوف بالألعاب ولديك معرفة عميقة بها.
- تمتلك جهاز PS4، PS5، Xbox One، Xbox One Series X، Nintendo Switch، أو جهاز كمبيوتر حديث للألعاب.
- أنت سريع التعلم وتتفوق في حل المشكلات.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة في المنزل.
- (اختياري) خبرة في خدمة العملاء تعتبر ميزة.
وكيل دعم الألعاب الياباني / الإنجليزي
كوكيل دعم الألعاب في 5CA، ستساعد اللاعبين في حل مشكلات الحسابات والتقنية، وتحسين تجربتهم في الألعاب.
عن نفسك:
- تتحدث اليابانية (مستوى C1 على الأقل) والإنجليزية (مستوى B2 على الأقل).
- لديك شغف بالألعاب ومعرفة عميقة بها.
- تمتلك جهاز PS4، PS5، Xbox One، Xbox One Series X، Nintendo Switch، أو جهاز كمبيوتر حديث للألعاب.
- أنت سريع التعلم وتتفوق في حل المشكلات.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة في المنزل.
- (اختياري) تجربة في خدمة العملاء تعتبر ميزة.
وكيل دعم الألعاب الروسي / الإنجليزي - [مؤقت]
كوكيل دعم الألعاب في 5CA، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، حيث تتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والتقنية والألعاب. ستساعد اللاعبين في حل المشكلات أثناء العمل في بيئة فريق ديناميكية مع تدريب موجه للنمو المهني.
متطلبات الوظيفة:
- أنت مستعد للبدء في وظيفة محدودة المدة مع إمكانية التمديد.
- تتحدث الروسية (مستوى C1 على الأقل) والإنجليزية (مستوى B2 على الأقل).
- لديك شغف بالألعاب ومعرفة شاملة بها.
- تمتلك جهاز PS4، PS5، Xbox One، Xbox One Series X، Nintendo Switch، أو جهاز كمبيوتر حديث للألعاب.
- أنت سريع التعلم، مبادر، وتتفوق في حل المشكلات.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة في المنزل.
- (اختياري) خبرة في خدمة العملاء تعتبر ميزة.
متطلبات الكمبيوتر:
- سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميجابت / ثانية تنزيل و 10 ميجابت / ثانية رفع مع <200ms زمن تأخير.
- 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية كحد أدنى.
- نظام تشغيل 64 بت من Windows 10 أو أحدث، أو macOS 10.11 أو أحدث.
- معالج Intel Core i5-8260U أو أفضل.
- بطاقة رسومات AMD 7870 أو أفضل.
- شاشتان.
- هاتف ذكي يستخدم للتحقق الثنائي من الهوية ويعمل بنظام Android 8.0 أو أحدث، أو iOS 15.0 أو أحدث.
مسؤول سحابي [عن بُعد]
عن الوظيفة:
كـ مسؤول سحابي، ستعمل على صيانة وتحسين الأنظمة السحابية للشركة لضمان الأداء الأمثل لشبكة الشركة من خلال نشر التحديثات والخدمات.
الوردية: 08:00 - 17:00 بتوقيتك المحلي
إجازات: السبت والأحد
المسؤوليات:
- نشر وصيانة Azure Virtual Desktop للعمليات والموظفين.
- التعامل مع التذاكر المتقدمة في دعم السحابة.
- إدارة موارد Azure و Active Directory و SharePoint Online.
- أتمتة إعدادات البنية التحتية السحابية باستخدام Infrastructure as Code (IaC).
- إدارة وتحسين بيئات Microsoft 365 وخدمات Azure.
عن نفسك:
- أنت مقيم في الأرجنتين أو البوسنة والهرسك أو كولومبيا أو هندوراس أو ماليزيا أو المكسيك أو الفلبين أو بولندا أو صربيا أو تركيا.
- لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال السحابة.
- شهادة AZ-900 أو AZ-104 مطلوبة.
- معرفة قوية بـ Azure Cloud و Active Directory.
- خبرة في SharePoint Online و PowerShell.
- تجربة في DevOps وIaC تعتبر ميزة.
- مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية.
- تعمل بشكل جيد ضمن الفريق وتستطيع العمل بشكل مستقل.
.png)
