.jpg)
Job Title: Program and National Test Center Coordinator
About the Job
The University of Maryland Global Campus (UMGC) Europe is seeking a Program and National Test Center Coordinator (PNTCC) located in Manama, Bahrain. The PNTCC will serve as the on-site UMGC representative responsible for providing academic, administrative, and testing support services, community outreach, and customer relations management. This position reports directly to the Assistant Director (AD) and requires effective collaboration with the Regional Director, local Program Coordinators, education center personnel, faculty, administrative staff, and the military community.
↔
Specific Responsibilities Include
- Academic and Administrative Support: Provide support services to prospects and students while ensuring Quality Assurance Standards are met by being knowledgeable, courteous, and responsive.
- Documentation: Document all student contact through UMGC's Customer Relations Management System and schedule appropriate follow-up activities.
- Communication: Maintain open and positive communications with the host military Education Services Officer (or equivalent) and respective Education Center staff.
- Event Organization: Organize and participate in local Education Fairs, Open Houses, Semester Start-ups, Student Appreciation Days, Local Graduations, and other events, professionally representing UMGC.
- Classroom Management: Track and analyze class enrollments and student interest, ensuring adequate classroom space and necessary technology for instruction. Be present at the first class session to assist instructors and students.
- Marketing Materials: Distribute marketing, advertising, and mass media materials at assigned locations when permissible.
- Outreach Plan: Create and maintain a site-specific outreach plan to achieve university recruitment and retention goals.
- National Test Center Services: Provide testing services that meet community demand while balancing other outlined duties.
- Participation: Engage in UMGC staff meetings, professional development activities, and training sessions as required.
- Statistics Tracking: Track and compile monthly statistics and provide reports as needed.
- Communication with Supervisors: Maintain appropriate communication with supervisors and UMGC staff to ensure timely resolution of student issues.
- Other Duties: Perform other job-related duties as assigned.
Required Education and Experience
- Bachelor's degree from a regionally-accredited institution or foreign degree equivalent.
- Background in customer service.
- Ability to work in a fast-paced and complex environment with attention to detail.
- Basic office management and clerical skills.
- Effective written and verbal communication skills.
- Good interpersonal skills.
- Must pass a Department of Defense medical/dental screening, background check, and meet requirements for individual logistic support (ILS).
Preferred Education and Experience
- Applicants with a valid U.S. driver's license are preferred.
Who May Apply
- Applicants with individual logistical support (ILS) preferred. Criteria for ILS qualification include serving the US Forces exclusively, not being stateless persons, being nationals of a NATO state (excluding the host nation), and not being ordinarily resident in the host nation.
Please refer to U.S. Central Command (CENTCOM Medical Information) and U.S. AFRICOM Command (AFRICOM Medical Information) for additional requirements.
All submissions should include a cover letter and resume. UMGC offers competitive compensation and comprehensive benefits for qualifying positions, such as tuition remission, generous leave, and healthcare. For detailed benefits information, please visit: UMGC Benefits.
The University of Maryland Global Campus (UMGC) is an equal opportunity employer and complies with all applicable federal and state laws regarding nondiscrimination.
To apply please click here for available vacancies
المسمى الوظيفي: منسق البرنامج ومركز الاختبار الوطني
حول الوظيفة
تبحث جامعة ميريلاند العالمية (UMGC) أوروبا عن منسق برنامج ومركز اختبار وطني (PNTCC) يقع مقره في المنامة، البحرين. سيعمل PNTCC كممثل لجامعة ميريلاند العالمية في الموقع مسؤولاً عن تقديم الخدمات الأكاديمية والإدارية وخدمات الاختبار، والتواصل مع المجتمع، وإدارة علاقات العملاء. يتبع هذا المنصب مباشرة مساعد المدير (AD) ويتطلب تعاونًا فعالاً مع المدير الإقليمي ومنسقي البرامج المحليين وموظفي المركز التعليمي وأعضاء هيئة التدريس والموظفين الإداريين والمجتمع العسكري.
المسؤوليات المحددة تشمل
- الدعم الأكاديمي والإداري : تقديم خدمات الدعم للمتقدمين والطلاب مع ضمان تلبية معايير ضمان الجودة من خلال المعرفة واللباقة والاستجابة.
- التوثيق : توثيق جميع اتصالات الطلاب من خلال نظام إدارة علاقات العملاء التابع لـ UMGC وجدولة أنشطة المتابعة المناسبة.
- التواصل : الحفاظ على التواصل المفتوح والإيجابي مع ضابط خدمات التعليم العسكري المضيف (أو ما يعادله) وموظفي مركز التعليم المعني.
- تنظيم الفعاليات : تنظيم والمشاركة في المعارض التعليمية المحلية، والبيوت المفتوحة، ومشاريع الفصل الدراسي، وأيام تقدير الطلاب، والتخرج المحلي، وغيرها من الفعاليات، وتمثيل UMGC بشكل احترافي.
- إدارة الفصول الدراسية : تتبع وتحليل تسجيلات الفصول الدراسية واهتمامات الطلاب، وضمان مساحة كافية في الفصول الدراسية والتكنولوجيا اللازمة للتدريس. كن حاضرًا في أول جلسة دراسية لمساعدة المعلمين والطلاب.
- المواد التسويقية : توزيع المواد التسويقية والإعلانية ومواد الوسائط الإعلامية الجماهيرية في المواقع المخصصة عندما يكون ذلك مسموحًا به.
- خطة التوعية : إنشاء خطة توعية خاصة بالموقع والحفاظ عليها لتحقيق أهداف التوظيف والاحتفاظ بالجامعة.
- خدمات مركز الاختبار الوطني : تقديم خدمات الاختبار التي تلبي احتياجات المجتمع مع موازنة الواجبات الأخرى المحددة.
- المشاركة : المشاركة في اجتماعات موظفي UMGC، وأنشطة التطوير المهني، وجلسات التدريب حسب الحاجة.
- تتبع الإحصائيات : تتبع وتجميع الإحصائيات الشهرية وتقديم التقارير حسب الحاجة.
- التواصل مع المشرفين : الحفاظ على التواصل المناسب مع المشرفين وموظفي UMGC لضمان حل مشاكل الطلاب في الوقت المناسب.
- واجبات أخرى : أداء واجبات أخرى ذات صلة بالعمل حسب التكليف.
المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة
- درجة البكالوريوس من مؤسسة معتمدة إقليميًا أو ما يعادلها من درجة أجنبية.
- خلفية في خدمة العملاء.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومعقدة مع الاهتمام بالتفاصيل.
- - المهارات الأساسية لإدارة المكاتب والأعمال الكتابية.
- مهارات التواصل الكتابي واللفظي الفعال.
- مهارات التعامل الشخصي الجيدة.
- يجب اجتياز فحص طبي / أسنان لوزارة الدفاع، والتحقق من الخلفية، وتلبية متطلبات الدعم اللوجستي الفردي (ILS).
التعليم والخبرة المفضلة
- يُفضل المتقدمين الذين يحملون رخصة قيادة أمريكية صالحة.
من يحق له التقديم؟
- يُفضل المتقدمون الذين لديهم دعم لوجستي فردي (ILS). تشمل معايير الحصول على مؤهل دعم لوجستي فردي الخدمة في القوات الأمريكية حصريًا، وعدم كونهم أشخاصًا عديمي الجنسية، وأن يكونوا من مواطني دولة عضو في حلف شمال الأطلسي (باستثناء الدولة المضيفة)، وعدم الإقامة بشكل اعتيادي في الدولة المضيفة.
يرجى الرجوع إلى القيادة المركزية الأمريكية (معلومات طبية من القيادة المركزية الأمريكية) وقيادة القيادة الأمريكية في إفريقيا (معلومات طبية من القيادة الأفريقية) للحصول على متطلبات إضافية.
يجب أن تتضمن جميع الطلبات خطابًا تقديميًا وسيرة ذاتية. تقدم UMGC تعويضات تنافسية ومزايا شاملة للمناصب المؤهلة، مثل الإعفاء من الرسوم الدراسية، والإجازة السخية، والرعاية الصحية. للحصول على معلومات مفصلة حول المزايا، يرجى زيارة: مزايا UMGC .
تُعد جامعة ماريلاند العالمية (UMGC) جهة توظيف متكافئة الفرص وتلتزم بجميع القوانين الفيدرالية والولائية المعمول بها فيما يتعلق بعدم التمييز.
.png)
