Job Title: Client Engagement Manager
About the Job
We are seeking a proactive Client Engagement Manager to lead customer acquisition and strengthen our positioning in the market as a thought leader and solution-driven organization. This role involves building robust relationships with various stakeholders across IT and business sectors while closely collaborating with our practice teams to understand and pitch effective propositions to prospects and customers.
↔
Key Responsibilities
- Customer Relationship Management: Build strong relationships with stakeholders at customer locations, across IT and business divisions.
- Market Understanding: Stay informed about market dynamics to identify trends and understand the competition and OEMs' activities.
- OEM Partnerships: Collaborate closely with OEMs to become their preferred partner.
- Target Achievement: Ensure quarter-on-quarter achievement of targets related to order book, revenue, and gross margin.
- Team Collaboration: Work as part of a team, understanding industry technologies and dynamics.
- Cross-Department Coordination: Coordinate with product teams, marketing, and support in BAH and other offices to meet revenue and customer satisfaction goals.
- Business Case Development: Build new business cases for software and IT infrastructure solutions, identifying appropriate returns on investment and defining strategies for specific business areas.
- Customer Acquisition: Create new customer accounts in BAH from government, banking, and private sectors.
- Strategic Meetings: Hold regular meetings with strategic customers and prospects to ensure engagement and relationship building.
- Brand Awareness: Focus on increasing brand awareness, acquiring new customers, and meeting quarterly sales targets.
- Product Management: Manage product/service mix, pricing, and margins according to agreed goals and quotas.
- Vendor Communication: Communicate with and leverage vendors and partners to develop business opportunities.
- Presentations: Present at customer meetings, seminars, trainings, and webinars as required.
- Sales Certifications: Maintain necessary sales certifications for product vendors.
- Self-Management: Take individual responsibility for new business, while being part of a growing team of professionals with similar roles.
To apply please click here for available vacancies
المسمى الوظيفي: مدير التواصل مع العملاء
حول الوظيفة
نبحث عن مدير التواصل مع العملاء النشط لقيادة جهود اكتساب العملاء وتعزيز مكانتنا في السوق كقادة فكر ومنظمة موجهة نحو الحلول. تتضمن هذه الوظيفة بناء علاقات قوية مع مختلف أصحاب المصلحة عبر قطاعات تكنولوجيا المعلومات والأعمال، مع التعاون الوثيق مع فرق الممارسات لدينا لفهم وطرح مقترحات فعالة للعملاء والمستهدفين.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة في مواقع العملاء، عبر أقسام تكنولوجيا المعلومات والأعمال.
- فهم السوق: البقاء على اطلاع بديناميات السوق لتحديد الاتجاهات وفهم المنافسة وأنشطة الشركات المصنعة للأصليين (OEMs).
- شراكات OEM: التعاون عن كثب مع الشركات المصنعة الأصلية لتصبح شريكًا مفضلًا لهم.
- تحقيق الأهداف: ضمان تحقيق الأهداف ربع السنوية المتعلقة بسجل الطلبات والإيرادات والهوامش الإجمالية.
- التعاون مع الفريق: العمل كجزء من فريق وفهم تقنيات وديناميات الصناعة.
- التنسيق عبر الأقسام: التنسيق مع فرق المنتجات والتسويق والدعم في البحرين ومكاتب أخرى لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء.
- تطوير حالات العمل: بناء حالات عمل جديدة لحلول البرمجيات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتحديد العوائد المناسبة على الاستثمار وتعريف استراتيجيات لمجالات أعمال محددة.
- اكتساب العملاء: إنشاء حسابات عملاء جديدة في البحرين من الحكومة والبنوك والقطاع الخاص.
- اجتماعات استراتيجية: إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء المستهدفين والاستراتيجيين لضمان التواصل وبناء العلاقات.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية: التركيز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب عملاء جدد، وتحقيق الأهداف البيعية ربع السنوية.
- إدارة المنتجات: إدارة مزيج المنتجات/الخدمات، والتسعير، وهوامش الربح وفقًا للأهداف والحصص المتفق عليها.
- التواصل مع الموردين: التواصل مع الموردين والشركاء واستغلال الفرص التجارية.
- العروض التقديمية: تقديم العروض في اجتماعات العملاء والندوات والتدريبات والويبينارات حسب الحاجة.
- الحفاظ على الشهادات البيعية: الحفاظ على الشهادات البيعية اللازمة لموردي المنتجات.
- إدارة ذاتية: تحمل المسؤولية الفردية عن الأعمال الجديدة، بينما تكون جزءًا من فريق متزايد من المتخصصين بنفس الوظيفة.
.png)
