فرصة لا تفوت / شركة موبيز تقوم بالتعيين في البحرين للوظيفة التالية An opportunity not to be missed / Mobiz Company is hiring in Bahrain for the following position


 


  1. Exciting Opportunity: Customer Success Manager in the IT Field

↔️

Job Description

About Mobiz: Mobiz is an information technology firm, and we do three things exceptionally well: cloud and network automation, digital transformation, and data protection. Double-digit growth year-over-year has driven us to grow our team and ensure we stay ahead of the curve.

What Can You Expect? Every day at Mobiz, we work with a deep sense of purpose. We continuously innovate. Our mission is to empower our clients to do more through transformation. You’ll work in a collaborative environment alongside highly talented people that improve client operations and exceed expectations. We strive to simplify technology challenges, and no less.

Who Are We Looking For? We are seeking a motivated and results-driven Customer Success Manager (CSM) to join our dynamic team in the GCC region.

You will be the first point of contact for our customers in this region, ensuring their satisfaction and retention. This role requires fluency in Arabic along with English and a strong understanding of IT products and services. The CSM will manage enterprise accounts and drive customer success initiatives.

Key Responsibilities:

Customer Success Program:

  • Execute and manage the Customer Success Program to maximize client satisfaction and retention.
  • Proactively engage with existing clients to understand their needs, address concerns, and provide ongoing support.
  • Conduct regular check-ins and business reviews with clients to ensure they are achieving their desired outcomes.
  • Identify opportunities for upselling or cross-selling additional products and services.
  • Build and maintain strong, long-lasting client relationships through regular communication and exceptional service.

Sales and Business Development:

  • Collaborate with and assist the sales team to identify opportunities, generate leads, and achieve revenue targets.
  • Collaborate with our technology partners in the region for account mapping.
  • Proactively communicate new product or service offerings to both current customers and potential prospects, showcasing their benefits and advantages.

Sales Reporting and Documentation:

  • Maintain accurate records of client interactions, sales activities, and progress in Dynamics 365 CRM.
  • Prepare regular sales and KPI reports to track and measure progress against targets.

Qualifications and Skills:

  • Bachelor’s degree in Business, Marketing, IT, or a related field.
  • Proven experience as a Customer Success Manager or in a similar role, managing enterprise accounts.
  • Strong understanding of IT products, services, and solutions.
  • Fluency in Arabic and English along with excellent communication and interpersonal skills.
  • Customer-focused mindset with a passion for delivering exceptional service.
  • Ability to work independently and collaboratively with cross-functional teams.
  • Highly organized, detail-oriented, and results-driven.

What We Offer:

  • A team of bright, hard-working, and innovative people that will contribute to your growth.
  • Competitive salary and comprehensive benefits plan.
  • A dynamic and collaborative work environment with opportunities to work with cutting-edge technology and innovative solutions.

Other:

This is a full-time hybrid job in Manama, Bahrain.

Closing:

Mobiz embraces diversity and is committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. The more inclusive we are, the better we are. We are an equal opportunity employer.

We thank all applicants for their interest. We will contact you if you are selected to move forward in the recruiting process.


  1. فرصة عمل رائعة: مدير نجاح العملاء في مجال التقنية

وصف المهنة

نبذة عن Mobiz: Mobiz هي شركة تقنية معلومات، ونقوم بثلاثة أشياء بشكل استثنائي: أتمتة السحاب والشبكة، التحول الرقمي، وحماية البيانات. لقد أدى النمو السنوي المكون من رقمين إلى دفعنا لتوسيع فريقنا وضمان بقائنا في المقدمة.

ماذا تتوقع؟ كل يوم في Mobiz نعمل بدافع قوي. نحن نبتكر باستمرار. مهمتنا هي تمكين عملائنا للقيام بالمزيد من خلال التحول. ستعمل في بيئة تعاونية جنبًا إلى جنب مع أشخاص موهوبين للغاية يحسنون عمليات العملاء ويتجاوزون التوقعات. نحن نسعى لتبسيط تحديات التقنية، وليس أقل من ذلك.

ماذا نبحث عنه؟ نبحث عن مدير نجاح عملاء (CSM) مُتحمس ومدفوع بالنتائج للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في منطقة الخليج العربي.

ستكون أول نقطة اتصال لعملائنا في هذه المنطقة، مما يضمن رضاهم واحتفاظهم. تتطلب هذه الوظيفة الطلاقة في العربية بالإضافة إلى الإنجليزية وفهمًا قويًا للمنتجات والخدمات التقنية. سيدير مدير نجاح العملاء حسابات المؤسسات ويدفع مبادرات نجاح العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

برنامج نجاح العملاء:

  • تنفيذ وإدارة برنامج نجاح العملاء لزيادة رضا العملاء واحتفاظهم.
  • التواصل بشكل استباقي مع العملاء الحاليين لفهم احتياجاتهم، معالجة مخاوفهم، وتقديم الدعم المستمر.
  • إجراء مراجعات دورية مع العملاء للتأكد من تحقيقهم لنتائجهم المرجوة.
  • تحديد فرص البيع الإضافي أو المتقاطع للمنتجات والخدمات الإضافية.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المنتظم والخدمة الاستثنائية.

المبيعات وتطوير الأعمال:

  • التعاون مع فريق المبيعات للمساعدة في تحديد الفرص، وتوليد العملاء المحتملين، وتحقيق أهداف الإيرادات.
  • التعاون مع شركائنا في التكنولوجيا في المنطقة لتحديد الحسابات.
  • التواصل بشكل استباقي مع العملاء الحاليين والمرشحين المحتملين بشأن العروض الجديدة للمنتجات أو الخدمات، مع إبراز فوائدها ومزاياها.

تقرير المبيعات والتوثيق:

  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، وأنشطة المبيعات، والتقدم في Dynamics 365 CRM.
  • إعداد تقارير دورية للمبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع وقياس التقدم مقابل الأهداف.

المؤهلات والمهارات:

  • درجة بكاليوس في الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة مثبتة كمدير نجاح عملاء أو في دور مشابه، إدارة حسابات المؤسسات.
  • فهم قوي لمنتجات وخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات.
  • الطلاقة في العربية والإنجليزية مع مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
  • عقلية تركز على العميل مع شغف لتقديم خدمة استثنائية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
  • منظم للغاية، يركز على التفاصيل، ومدفوع بالنتائج.

ماذا نقدم؟

  • فريق من الأشخاص المبدعين والمجتهدين والمبتكرين سيساهم في نموك.
  • راتب تنافسي وخطة فوائد شاملة.
  • بيئة عمل ديناميكية وتعاونية مع فرصة للعمل مع أحدث التقنيات والحلول المبتكرة.

ملاحظات أخرى:

هذه وظيفة بدوام كامل هجينة في المنامة، البحرين.

الخاتمة:

تحتضن Mobiz التنوع وتلتزم ببناء فريق يمثل مجموعة متنوعة من الخلفيات ووجهات النظر والمهارات. كلما كنا أكثر شمولاً، كنا أفضل. نحن نؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص.

نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم. سنقوم بالاتصال بك إذا تم اختيارك للمتابعة في عملية التوظيف.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التالي To apply and learn more, visit the following link

تعليقات

اعلان2




حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-