Job Advertisement: Enterprise Segment Manager
Job Objective
Lead a team of Account Managers to contribute to the segment revenue growth by generating leads for new business opportunities and by maintaining and growing the existing client accounts. Manage client requirements by offering focused Telecom and ICT solutions. Enhance client satisfaction levels for retention and sustained sales growth to meet the segment’s objectives.
↔
Responsibilities:
Strategic
- Understand clients’ business priorities, needs, and issues and provide inputs to the Director of Enterprise Sales on new business opportunities.
- Keep abreast of market conditions, competition, and future development needs to help design the sales strategy for the segment.
Financial
- Allocate quarterly sales targets to the Account Managers based on the financial targets set for the segment.
- Review revenue forecasts for the clients and conduct gap analysis; recommend a plan of action to achieve revenue targets.
Operational
- Guide Account Managers to build and maintain relationships with designated accounts and achieve the sales targets set for the year.
- Lead the process of developing new sales opportunities by scanning and pursuing various sources.
- Oversee the preparation of technical solutions and proposals ensuring all client requirements have effectively been addressed.
- Make proposal presentations and conduct negotiations for price and technology in case of critical and complex bids.
- Monitor project implementation and ensure adherence to service level agreements.
- Manage client escalations, ensuring well-timed and effective resolution.
- Ensure effective implementation of customer loyalty programs for all eligible accounts.
- Continually monitor and improve loyalty programs to engage more effectively with clients.
- Monitor and ensure adherence to the payment schedules for all accounts.
- Review account development plans and guide Account Managers in pursuing new business opportunities and addressing future needs.
- Regularly track sales funnel progress on pursuits and deal closures.
- Monitor and track team performance; share performance reports with the Director of Enterprise Sales.
- Undertake the execution of any project/initiative for the department and organization as identified from time to time based on business needs.
People
- Identify training needs and nominate team members for training programs.
- Ensure timely completion of the PMR process for self and the team.
- Continuously share knowledge and understanding of the telecom industry and business trends.
- Ensure active participation in employee engagement surveys.
To apply, please click here for available vacancies.
مدير قسم المؤسسات
الهدف من الوظيفة
قيادة فريق من مديري الحسابات للمساهمة في نمو الإيرادات في القسم من خلال توليد فرص عمل جديدة والحفاظ على الحسابات الحالية وتنميتها. إدارة متطلبات العملاء من خلال تقديم حلول مركزة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. تعزيز مستويات رضا العملاء للاحتفاظ بها وتحقيق نمو مستدام في المبيعات لتلبية أهداف القسم.
المسؤوليات:
استراتيجية
- فهم أولويات عملاء الأعمال واحتياجاتهم وقضاياهم وتقديم المدخلات لمدير مبيعات المؤسسات بشأن الفرص التجارية الجديدة.
- متابعة ظروف السوق والمنافسة واحتياجات التطوير المستقبلية للمساعدة في تصميم استراتيجية المبيعات للقسم.
مالية
- تخصيص أهداف المبيعات ربع السنوية لمديري الحسابات بناءً على الأهداف المالية المحددة للقسم.
- مراجعة توقعات الإيرادات للعملاء وإجراء تحليل الفجوات؛ والتوصية بخطة عمل لتحقيق أهداف الإيرادات.
تشغيلية
- توجيه مديري الحسابات لبناء وصيانة العلاقات مع الحسابات المحددة وتحقيق أهداف المبيعات المحددة للسنة.
- قيادة عملية تطوير فرص المبيعات الجديدة من خلال مسح ومتابعة مصادر متعددة.
- الإشراف على إعداد الحلول التقنية والعروض التأكد من معالجة جميع متطلبات العملاء بشكل فعال.
- إجراء عروض تقديمية للعروض وإجراء مفاوضات بشأن السعر والتكنولوجيا في حالة العطاءات الحرجة والمعقدة.
- مراقبة تنفيذ المشروع وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
- إدارة تصعيدات العملاء وضمان حلها في الوقت المناسب وبفعالية.
- ضمان التنفيذ الفعال لبرامج ولاء العملاء لجميع الحسابات المؤهلة.
- متابعة وتحسين برامج الولاء للتفاعل بشكل أكثر فعالية مع العملاء.
- مراقبة وضمان الالتزام بجداول الدفع لجميع الحسابات.
- مراجعة خطط تطوير الحسابات وتوجيه مديري الحسابات في متابعة فرص العمل الجديدة وتلبية الاحتياجات المستقبلية.
- تتبع تقدم مسار المبيعات بانتظام فيما يتعلق بالملاحقات وإغلاق الصفقات.
- مراقبة أداء الفريق وتتبع أدائه؛ ومشاركة تقارير الأداء مع مدير مبيعات المؤسسات.
- تنفيذ أي مشروع أو مبادرة للقسم والتنظيم حسب الحاجة بناءً على احتياجات العمل.
الأشخاص
- تحديد احتياجات التدريب وترشيح أعضاء الفريق لبرامج التدريب.
- ضمان الانتهاء في الوقت المناسب من عملية PMR للنفس والفريق.
- مشاركة المعرفة وفهم صناعة الاتصالات والاتجاهات التجارية بشكل مستمر.
- ضمان المشاركة النشطة في استطلاعات رضا الموظفين
.png)
