1. System Support Specialist
About the job
About the job
Technical Proficiency:
Possess strong technical skills in areas such as hardware and software troubleshooting, network operations, and system administration. Familiarity with relevant operating systems, and technical support tools.
Possess strong technical skills in areas such as hardware and software troubleshooting, network operations, and system administration. Familiarity with relevant operating systems, and technical support tools.
Communication, Customer Service and Training:
Excellent communication and customer service skills are crucial for ensuring client satisfaction. Ability to effectively communicate with end users, provide end user support, and document solutions for future use. Train the users on the basic related tasks if needed.
↔
Excellent communication and customer service skills are crucial for ensuring client satisfaction. Ability to effectively communicate with end users, provide end user support, and document solutions for future use. Train the users on the basic related tasks if needed.
↔
Problem-Solving and Analytical Thinking:
Strong analytical thinking skills are necessary to troubleshoot technical and procedural issues using established knowledge databases and personal experience.
Strong analytical thinking skills are necessary to troubleshoot technical and procedural issues using established knowledge databases and personal experience.
Time Management and Prioritization:
Use time management skills to prioritize support tasks and complete job duties efficiently. Effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
Use time management skills to prioritize support tasks and complete job duties efficiently. Effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
Knowledge Management and Innovation:
Keep up to date on current developments in information technology. Maintain knowledge of technology innovations and trends.
Keep up to date on current developments in information technology. Maintain knowledge of technology innovations and trends.
Assistance and Technical Support:
Provide assistance and technical support for all types of issues affecting end users, such as software problems, network breakdowns, and hardware failures. Respond to guests’ queries, provide technical computer support, and maintain computer systems' performance. Troubleshoot, diagnose, and repair computer, hardware, and software problems in a complex networked environment.
Provide assistance and technical support for all types of issues affecting end users, such as software problems, network breakdowns, and hardware failures. Respond to guests’ queries, provide technical computer support, and maintain computer systems' performance. Troubleshoot, diagnose, and repair computer, hardware, and software problems in a complex networked environment.
System Maintenance and Administration:
Create and maintain user accounts. Create and maintain computer systems images and install peripherals, including hard drives, monitors, keyboards, printers, scanners, copiers, etc. Install and configure computer systems and applications within the organization. Monitor, evaluate, and check up on the status of organization hardware, network health, and software versions.
Create and maintain user accounts. Create and maintain computer systems images and install peripherals, including hard drives, monitors, keyboards, printers, scanners, copiers, etc. Install and configure computer systems and applications within the organization. Monitor, evaluate, and check up on the status of organization hardware, network health, and software versions.
Cyber Security and Data Protection:
Understanding of cyber security principles to ensure the security of systems. Follow cyber security guidelines to ensure the security of the systems. Maintain documents of issue resolution in a secure store, provide recommendations to improve business strategies and procedures.
Understanding of cyber security principles to ensure the security of systems. Follow cyber security guidelines to ensure the security of the systems. Maintain documents of issue resolution in a secure store, provide recommendations to improve business strategies and procedures.
Qualification and Experience:
Candidate must have at least a Diploma in IT/Computer with at least 5 years of experience in the same field.
Candidate must have at least a Diploma in IT/Computer with at least 5 years of experience in the same field.
1. متخصص دعم النظام
عن الوظيفة
عن الوظيفة
الكفاءة التقنية:
امتلاك مهارات تقنية قوية في مجالات مثل استكشاف أعطال الأجهزة والبرمجيات، عمليات الشبكة وإدارة النظام. المعرفة بأنظمة التشغيل ذات الصلة وأدوات الدعم الفني.
امتلاك مهارات تقنية قوية في مجالات مثل استكشاف أعطال الأجهزة والبرمجيات، عمليات الشبكة وإدارة النظام. المعرفة بأنظمة التشغيل ذات الصلة وأدوات الدعم الفني.
التواصل، خدمة العملاء والتدريب:
تعتبر مهارات التواصل وخدمة العملاء الممتازة ضرورية لضمان رضا العملاء. القدرة على التواصل بفعالية مع المستخدمين النهائيين، وتقديم الدعم لهم، وتوثيق الحلول للاستخدام المستقبلي. تدريب المستخدمين على المهام الأساسية ذات الصلة إذا لزم الأمر.
تعتبر مهارات التواصل وخدمة العملاء الممتازة ضرورية لضمان رضا العملاء. القدرة على التواصل بفعالية مع المستخدمين النهائيين، وتقديم الدعم لهم، وتوثيق الحلول للاستخدام المستقبلي. تدريب المستخدمين على المهام الأساسية ذات الصلة إذا لزم الأمر.
حل المشكلات والتفكير التحليلي:
تعتبر مهارات التفكير التحليلي القوية ضرورية لاستكشاف المشاكل الفنية والإجرائية باستخدام قواعد المعرفة المعتمدة والخبرة الشخصية.
تعتبر مهارات التفكير التحليلي القوية ضرورية لاستكشاف المشاكل الفنية والإجرائية باستخدام قواعد المعرفة المعتمدة والخبرة الشخصية.
إدارة الوقت وتحديد الأولويات:
استخدام مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات مهام الدعم وإكمال واجبات العمل بكفاءة. تحديد أولويات المهام وتنفيذها بفعالية في بيئة تحت ضغط عالٍ.
استخدام مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات مهام الدعم وإكمال واجبات العمل بكفاءة. تحديد أولويات المهام وتنفيذها بفعالية في بيئة تحت ضغط عالٍ.
إدارة المعرفة والابتكار:
مواكبة التطورات الحالية في تكنولوجيا المعلومات. الحفاظ على المعرفة بابتكارات وتوجهات التكنولوجيا.
مواكبة التطورات الحالية في تكنولوجيا المعلومات. الحفاظ على المعرفة بابتكارات وتوجهات التكنولوجيا.
المساعدة والدعم الفني:
تقديم المساعدة والدعم الفني لجميع أنواع القضايا التي تؤثر على المستخدمين النهائيين، مثل مشاكل البرمجيات، انهيارات الشبكة، وأعطال الأجهزة. الاستجابة لاستفسارات الضيوف، وتقديم الدعم الفني للكمبيوتر، والحفاظ على أداء أنظمة الكمبيوتر. استكشاف الأخطاء وتشخيصها وإصلاح مشاكل الكمبيوتر والأجهزة والبرامج في بيئة شبكية معقدة.
تقديم المساعدة والدعم الفني لجميع أنواع القضايا التي تؤثر على المستخدمين النهائيين، مثل مشاكل البرمجيات، انهيارات الشبكة، وأعطال الأجهزة. الاستجابة لاستفسارات الضيوف، وتقديم الدعم الفني للكمبيوتر، والحفاظ على أداء أنظمة الكمبيوتر. استكشاف الأخطاء وتشخيصها وإصلاح مشاكل الكمبيوتر والأجهزة والبرامج في بيئة شبكية معقدة.
صيانة النظام وإدارته:
إنشاء وصيانة حسابات المستخدمين. إنشاء وصيانة صور أنظمة الكمبيوتر وتثبيت الملحقات، بما في ذلك الأقراص الصلبة، الشاشات، لوحات المفاتيح، الطابعات، الماسحات الضوئية، آلات النسخ، إلخ. تثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات داخل المنظمة. مراقبة وتقييم والتحقق من حالة الأجهزة والشبكة وصيغ البرمجيات في المنظمة.
إنشاء وصيانة حسابات المستخدمين. إنشاء وصيانة صور أنظمة الكمبيوتر وتثبيت الملحقات، بما في ذلك الأقراص الصلبة، الشاشات، لوحات المفاتيح، الطابعات، الماسحات الضوئية، آلات النسخ، إلخ. تثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات داخل المنظمة. مراقبة وتقييم والتحقق من حالة الأجهزة والشبكة وصيغ البرمجيات في المنظمة.
الأمن السيبراني وحماية البيانات:
فهم مبادئ الأمن السيبراني لضمان أمان الأنظمة. اتباع إرشادات الأمن السيبراني لضمان أمان الأنظمة. الحفاظ على مستندات حلول المشكلات في مكان آمن، وتقديم توصيات لتحسين استراتيجيات وإجراءات العمل.
فهم مبادئ الأمن السيبراني لضمان أمان الأنظمة. اتباع إرشادات الأمن السيبراني لضمان أمان الأنظمة. الحفاظ على مستندات حلول المشكلات في مكان آمن، وتقديم توصيات لتحسين استراتيجيات وإجراءات العمل.
المؤهلات والخبرة:
يجب أن يكون لدى المرشح دبلوم في تكنولوجيا المعلومات / الكمبيوتر مع ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في نفس المجال.
يجب أن يكون لدى المرشح دبلوم في تكنولوجيا المعلومات / الكمبيوتر مع ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في نفس المجال.
.png)
