Bahrain Jobs Today: Ontop Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Bahrain?Ontop Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Bahrain on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Ontop company and their details:
Onboarding Analyst (EMEA-APAC)
- We are looking for the best Onboarding Analyst for our team 🚀
- The Onboarding Analysts are a vital position for customer success in charge of executing and overseeing the clients onboarding during their first 30-90 days on the Ontop platform, which is the stage of the customer journey that has the greatest impact on product adoption, customer retention, loyalty, churn prevention and overall business development.
What we expect from you:
- Become an expert user of the platform to train customers and provide credible guidance on features and functionalities.
- Comprehends customer objectives and effectively guides them through the onboarding process, ensuring timely progress towards achieving value.
- Oversee and manage the customer onboarding process to guarantee a seamless onboarding experience.
- Possess the knowledge to advise on both product and industry best practices, functioning as a reliable consultant for our customers. Your expertise will also serve to spark innovative ideas and potential applications of our product.
- Find solutions to customer needs and collaborate with different teams to implement them.
- Schedule and conduct onboarding meetings, product tours, company presentations and product demos.
Support Analyst (EMEA)
- Receive, process and respond to the tickets that enter through the Intercom views,
- guaranteeing compliance with the established procedures.
- Perform periodic monitoring of claims in Pending status, in order to ensure response
- times.
- Meet the indicators of productivity, first response time, reopening, satisfaction, and
- quality required in the performance of Agents.
- Ensure Intercom response compliance in chronological order (oldest to newest) and
- according to priorities
- Ensure the correct, timely and adequate response of internal and external
- communication channels (chat, mail...etc)
- ompany in pending status.
- Ensure proper compliance with customer data protection laws globally.
- Read and comply with the news information published in the mail groups and Slack
- channels.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Ontop Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
وظائف البحرين اليوم: تعلن شركة Ontop عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في البحرين؟ تعلن شركة اونتوب عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في البحرين بتاريخ اليوم. وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة Ontop* وتفاصيلها:
محلل الإعداد (EMEA-APAC)
- نحن نبحث عن أفضل محلل إعداد لفريقنا 🚀
- يعد محللو الإعداد موقعًا مهمًا لنجاح العملاء حيث يكونون مسؤولين عن تنفيذ عملية إعداد العملاء والإشراف عليها خلال أول 30 إلى 90 يومًا على منصة Ontop، وهي مرحلة رحلة العميل التي لها التأثير الأكبر على اعتماد المنتج، والاحتفاظ بالعملاء والولاء ومنع التقلب وتطوير الأعمال بشكل عام.
ماذا نتوقع منك:
- كن مستخدمًا خبيرًا للمنصة لتدريب العملاء وتقديم إرشادات موثوقة بشأن الميزات والوظائف.
- يفهم أهداف العملاء ويوجههم بشكل فعال خلال عملية الإعداد، مما يضمن التقدم في الوقت المناسب نحو تحقيق القيمة.
- الإشراف على عملية تأهيل العملاء وإدارتها لضمان تجربة تأهيل سلسة.
- امتلك المعرفة اللازمة لتقديم المشورة بشأن أفضل ممارسات المنتج والصناعة، والعمل كمستشار موثوق لعملائنا. ستعمل خبرتك أيضًا على إثارة الأفكار المبتكرة والتطبيقات المحتملة لمنتجنا.
- ابحث عن حلول لاحتياجات العملاء وتعاون مع فرق مختلفة لتنفيذها.
- جدولة وإجراء الاجتماعات الداخلية وجولات المنتج والعروض التقديمية للشركة والعروض التوضيحية للمنتج.
محلل الدعم (أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا)
- استلام ومعالجة والرد على التذاكر التي تدخل من خلال طرق عرض الاتصال الداخلي،
- ضمان الامتثال للإجراءات المعمول بها.
- - إجراء مراقبة دورية للمطالبات في الحالة المعلقة لضمان الاستجابة
- مرات.
- تلبية مؤشرات الإنتاجية، وزمن الاستجابة الأولى، وإعادة الفتح، والرضا، و
- الجودة المطلوبة في أداء الوكلاء.
- ضمان الامتثال لاستجابة الاتصال الداخلي بالترتيب الزمني (من الأقدم إلى الأحدث) و
- حسب الأولويات
- ضمان الاستجابة الصحيحة وفي الوقت المناسب والكافية من الداخل والخارج
- قنوات الاتصال (الدردشة، البريد...الخ)
- الشركة في حالة انتظار.
- ضمان الامتثال المناسب لقوانين حماية بيانات العملاء على مستوى العالم.
- اقرأ المعلومات الإخبارية المنشورة في مجموعات البريد وSlack والتزم بها
- القنوات.
كيفية التقدم للوظائف
وللتقدم للوظائف المذكورة أعلاه يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( فرص عمل لشركة Ontop )
- انقر على المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر التقديم السهل في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.
.png)
