DESCRIPTION:
Repair software & hardware, to include printers and network connectivity.
RESPONSIBILITIES:
- Providing support for JAMF (MDM) solutions, including configuration, updates, and adjustment
- Diagnosing hardware and software issues on Apple products.
- Repairing iOS and Mac devices using hand tools.
- Replacing faulty components with care to minimize parts failure and financial impact.
- Communicating with the manufacturer's internal service team to resolve complex issues.
- Tracking inventory of devices and parts while performing repairs.
- Troubleshooting and repairing computers, printers, and network connectivity.
- Tracking and completing repair orders independently and as a team.
- Ordering and maintaining parts in coordination with the warehouse/logistics team.
- Providing support for applications, macOS & iOS, both client and server.
- Attending meetings with vendors and administrators as needed.
- Providing phone, email, and on-site support to end-users within the company on all levels.
QUALIFICATIONS / COMPETENCIES:
- At least 3 years of proven experience in repairing current-model Apple devices.
- Experience with diagnostics and a full range of hardware repairs for Apple devices.
- Strong organizational skills and the ability to multitask with attention to detail.
- IT support experience in an iOS & macOS environment managed by JAMF MDM.
- Apple (ACMT, ACiT) Certification is an added advantage.
- At least 3 years of experience in Mac computer and iOS repair and network connectivity troubleshooting.
- Ability to train end-users in macOS client and server.
- Expertise with LAN and WAN in a multiple platform environment.
- Working knowledge of Xerox, Epson, and HP printers and their repair.
- Knowledge of Apple Remote Desktop is an added advantage.
- To easily track your application, write the position in the subject line.
- Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted for interview.
To communicate and apply for the job, click on the link below
وصف:
إصلاح البرامج والأجهزة، بما في ذلك الطابعات والاتصال بالشبكة.
المسؤوليات:
- تقديم الدعم لحلول JAMF (MDM)، بما في ذلك التكوين والتحديثات والتعديل
- تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج في منتجات Apple.
- إصلاح أجهزة iOS وMac باستخدام الأدوات اليدوية.
- استبدال المكونات المعيبة بعناية لتقليل فشل الأجزاء والأثر المالي.
- التواصل مع فريق الخدمة الداخلي للشركة المصنعة لحل المشكلات المعقدة.
- تتبع مخزون الأجهزة والأجزاء أثناء إجراء الإصلاحات.
- استكشاف أخطاء وإصلاحها لأجهزة الكمبيوتر والطابعات والاتصال بالشبكة.
- تتبع واستكمال أوامر الإصلاح بشكل مستقل وكفريق.
- طلب الأجزاء وصيانتها بالتنسيق مع فريق المستودعات/اللوجستيات.
- تقديم الدعم للتطبيقات، macOS وiOS، لكل من العميل والخادم.
- حضور الاجتماعات مع البائعين والمسؤولين حسب الحاجة.
- توفير الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع للمستخدمين النهائيين داخل الشركة على جميع المستويات.
المؤهلات / الكفاءات:
- ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة المثبتة في إصلاح أجهزة Apple من الطراز الحالي.
- خبرة في التشخيص ومجموعة كاملة من إصلاحات الأجهزة لأجهزة Apple.
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهام متعددة مع الاهتمام بالتفاصيل.
- تجربة دعم تكنولوجيا المعلومات في بيئة iOS وmacOS التي تديرها JAMF MDM.
- تعد شهادة Apple (ACMT، ACiT) ميزة إضافية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إصلاح أجهزة كمبيوتر Mac وiOS واستكشاف أخطاء الاتصال بالشبكة وإصلاحها.
- القدرة على تدريب المستخدمين النهائيين على عميل وخادم macOS.
- خبرة في استخدام LAN وWAN في بيئة متعددة المنصات.
- معرفة عملية بطابعات Xerox وEpson وHP وإصلاحها.
- تعد معرفة Apple Remote Desktop ميزة إضافية.
- لتتبع طلبك بسهولة، اكتب المنصب في سطر الموضوع.
- يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط لإجراء المقابلة.
للتواصل والتقدم للوظيفة اضغط على الرابط أدناه
14/2
.png)
