About the job
Overview
- The mission of Atlassian Advisory Services is to help enterprise customers accelerate their Atlassian journey to achieve their desired goals. With our guidance, customers can develop innovative solutions to make their own teams excited to get work done. We make it our job to think about what's best for our customers and how to keep them ahead of the curve. In fact, we are constantly evolving to improve the way we serve all types of industries and business needs.
- Our Services Solutions Advocates (SSAs) shape services solutions and processes that are anchored in best practices and focused on delivering customer value. These are the people who can help enterprise customers determine their best fit for services solutions, very much inclusive of our outstanding Partner capabilities, and product solutions, and training or certification paths. SSAs provide tailored guidance, partnering with their customers throughout their Atlassian journey. Whether the customer is in discovery, adoption, or continuing on through mastery, SSAs can help accelerate those enterprise customer outcomes.
Responsibilities
- In this role as a Services Solutions Advocate you will connect with the customer's main business and technical decision makers and understand what outcomes they are looking to achieve with their investment in Atlassian's suite of products.
- You will collaborate with a small but mighty Services Solutions Team, with wonderful colleagues across the globe. You will be reporting to the regional Services Solutions Manager for EMEA.
- You will shape a solutions sales motion jointly with Atlassian's enterprise teams & our Solutions Partners, to tailor a prescriptive package of services that is inclusive of Atlassian's enterprise services offerings and the Partner's services capabilities - as a complete customer value-focused solution offering.
- Internally at Atlassian you will partner with the team leads & peers from Enterprise Advocacy, Technical Account Management, Training, Customer Success and Solution Engineering, and your partnership will extend externally to the services sales teams within Atlassian's Solutions Partner ecosystem.
- You will engage customers early in the services funnel to nurture their solution need, and then work with each of these teams to shape a customer solution proposal.
- You will also work with Atlassian's internal sales teams to align dependencies between the software and services sales pipeline for the region, and understand at anytime which opportunities are jointly in flight, and coordinate customer engagement in those opportunities to unlock customer uptake of Atlassian's enterprise services.
Qualifications
- 3 - 5 years experience in Solutions Sales including Technical Sales roles (alternatively) or with Services Delivery / Management Consulting
- 1 or more years (co)selling Consulting Services
- Ability to speak to the value of advisory services, training, and partner sourced services, in product adoption and growth cycles
- Ability to manage a sales cycle, build and nurture a pipeline and deliver accurate forecasting
- Understanding of the Enterprise sales stages, qualifying and progressing opportunities to close
- Ability to work with sales counterparts on direct & channel teams to provide input on proposals and providing necessary coaching to maximise the services outcome
- Experience conducting customer background research on company strategy and compelling events, and presenting solutions tailored to address the most important needs of the business.
- Strong communication & presentation skills – written and oral
- Comfortable driving value conversations, earn trust, and create a partnership with peers and customer stakeholders, developing strategic customer relationships and services adoption outcomes
- Understanding of the use of software development, project management collaboration and code quality software
- Foundational experience with Atlassian products
- Foundational experience with Salesforce
- Fluent German & English. Any additional European languages would be a bonus
To apply for company jobs, click on the link below
عن العمل
ملخص
- تتمثل مهمة Atlassian Advisory Services في مساعدة عملاء المؤسسات على تسريع رحلتهم في Atlassian لتحقيق أهدافهم المرجوة. ومن خلال توجيهاتنا، يمكن للعملاء تطوير حلول مبتكرة لإثارة حماسة فرقهم لإنجاز العمل. نحن نجعل من مهمتنا التفكير في ما هو الأفضل لعملائنا وكيفية إبقائهم في الطليعة. في الواقع، نحن نتطور باستمرار لتحسين الطريقة التي نخدم بها جميع أنواع الصناعات واحتياجات الأعمال.
- يقوم مناصرو حلول الخدمات لدينا (SSAs) بتشكيل حلول وعمليات الخدمات التي ترتكز على أفضل الممارسات وتركز على تقديم القيمة للعملاء. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنهم مساعدة عملاء المؤسسات في تحديد أفضل حلول الخدمات المناسبة لهم، بما في ذلك إلى حد كبير قدرات الشركاء المتميزة لدينا، وحلول المنتجات، ومسارات التدريب أو الشهادات. توفر اتفاقيات الخدمة الخاصة (SSA) إرشادات مخصصة، من خلال الشراكة مع عملائها طوال رحلتهم الأطلسية. سواء كان العميل في مرحلة الاكتشاف أو التبني أو الاستمرار في الإتقان، يمكن أن تساعد اتفاقيات الخدمة الخاصة في تسريع نتائج عملاء المؤسسة.
المسؤوليات
- في هذا الدور كمدافع عن حلول الخدمات، ستتواصل مع صانعي القرار التجاري والفني الرئيسيين للعميل وتفهم النتائج التي يتطلعون إلى تحقيقها من خلال استثمارهم في مجموعة منتجات Atlassian.
- سوف تتعاون مع فريق حلول خدمات صغير ولكنه قوي، مع زملاء رائعين في جميع أنحاء العالم. ستقدم تقاريرك إلى مدير حلول الخدمات الإقليمي لأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
- ستشكل حركة مبيعات الحلول بالاشتراك مع فرق مؤسسة Atlassian وشركاء الحلول لدينا، لتخصيص حزمة توجيهية من الخدمات التي تشمل عروض خدمات المؤسسة في Atlassian وقدرات خدمات الشريك - كعرض حلول كامل يركز على قيمة العميل.
- داخليًا في Atlassian، ستتشارك مع قادة الفريق والأقران من Enterprise Advocacy، وإدارة الحسابات الفنية، والتدريب، ونجاح العملاء، وهندسة الحلول، وستمتد شراكتك خارجيًا إلى فرق مبيعات الخدمات ضمن النظام البيئي لشركاء حلول Atlassian.
- ستعمل على إشراك العملاء في وقت مبكر في مسار الخدمات لتلبية احتياجاتهم من الحلول، ثم العمل مع كل فريق من هذه الفرق لتشكيل مقترح حل العميل.
- ستعمل أيضًا مع فرق المبيعات الداخلية في Atlassian لمواءمة التبعيات بين خط أنابيب مبيعات البرامج والخدمات للمنطقة، وفهم الفرص المتاحة بشكل مشترك في أي وقت، وتنسيق مشاركة العملاء في تلك الفرص لإطلاق العنان لاستيعاب العملاء لخدمات مؤسسة Atlassian.
مؤهلات
- 3 - 5 سنوات من الخبرة في مبيعات الحلول بما في ذلك أدوار المبيعات الفنية (بدلاً من ذلك) أو مع تقديم الخدمات / الاستشارات الإدارية
- سنة واحدة أو أكثر (مشتركة) في بيع الخدمات الاستشارية
- القدرة على التحدث عن قيمة الخدمات الاستشارية والتدريب والخدمات الشريكة في اعتماد المنتج ودورات النمو
- القدرة على إدارة دورة المبيعات وبناء ورعاية خط أنابيب وتقديم تنبؤات دقيقة
- فهم مراحل مبيعات المؤسسة وفرص التأهيل والتقدم للإغلاق
- القدرة على العمل مع نظرائهم في المبيعات في فرق القنوات المباشرة لتقديم مدخلات بشأن المقترحات وتوفير التدريب اللازم لتحقيق أقصى قدر من نتائج الخدمات
- خبرة في إجراء أبحاث خلفية عن العملاء حول إستراتيجية الشركة والأحداث المقنعة، وتقديم حلول مصممة خصيصًا لتلبية أهم احتياجات العمل.
- مهارات الاتصال والعرض القوية - المكتوبة والشفوية
- إجراء محادثات قيمة مريحة وكسب الثقة وإنشاء شراكة مع الأقران وأصحاب المصلحة من العملاء، وتطوير علاقات استراتيجية مع العملاء ونتائج اعتماد الخدمات
- فهم استخدام تطوير البرمجيات والتعاون في إدارة المشاريع وبرامج جودة التعليمات البرمجية
- الخبرة التأسيسية مع منتجات Atlassian
- الخبرة التأسيسية مع Salesforce
- الألمانية والإنجليزية بطلاقة. أي لغات أوروبية إضافية ستكون بمثابة مكافأة
.png)
