We are looking for you if you are
- passionate about managing and improving IT Asset Management Process
- always striving for better IT Asset Management Automation
- excited to collaborate with our teams to get the best-in-class IT Asset Management
Your Responsibilities
- Manage our Global IT Asset Management Process
- Further develop our existing IT Asset Management Process (Process Design)
- Make sure the IT Asset Management Process is running efficiently
- Own and maintain the IT Asset Management documentation
- Act as the CMDB Product Owner and coordinate the agile development activities
- Engage with other ICT teams to continuously improve our IT Asset Management Procedures
- Develop and report on KPI, SLA, and OLA
- Monitor and manage process compliance
- Take care of proper communication and training of the process across the organization
- Be a reliable partner in extraordinary situations such as Major Incidents.
- On an occasional basis, you will also support our IT Service Management team to coordinate Major Incidents
- Coordinate our Incident Response team to ensure fast resolution
- Ensure target audience business communications
- Provide Management updates regarding Major Incidents
- Identify reoccurring issues and ensure they are managed via ITSM processes
- Coordinate and advise our team of Major Incident Coordinators
- Support the IT Service Management organization in fulfilling their overall business goals
- Communicate and cooperate with other departments
We're looking for you if your profile matches the following
- Bachelor's degree in business informatics or equivalent combined education and experience
- +5 years of professional IT experience
- +3 years of professional experience in IT Asset Management
- Strong English skills (oral and written)
- Track record in managing an IT Asset Management Process
- Track record in defining and implementing processes
- Track record in Process modeling (e.g. BMPN)
- Track record in creating process documentation
- Strong IT Service Management background
- Very good human and social skills, with high commitment and motivation
- Strong ability to work in a virtual team
- ITIL Foundation certification (v3 or newer)
- Effective communication skills (oral, written & presentation)
- Strong organizational and planning skills
- Excellent analytical and problem-solving skills with strong attention to detail
- Ability to handle multiple priorities in a fast-paced environment
- Willingness to travel occasionally
- Occasionally take part in an after-hours on-call rotation
What We Offer You
At BCD Travel, we work with highly motivated and passionate people. We value open communication, collaboration, and a flexible work-life balance. We offer unique, often global, experiences that empower you to develop and grow within the organization. Sustainability and helping others is also high on our list. We make a difference through charitable activities in our communities across the globe.
To contact and send your CV, click on the link below
نحن نبحث عنك إذا كنت كذلك
- متحمس لإدارة وتحسين عملية إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
- نسعى دائمًا لتحسين أتمتة إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
- متحمس للتعاون مع فرقنا للحصول على أفضل إدارة لأصول تكنولوجيا المعلومات في فئتها
مسؤولياتك
- إدارة عملية إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات العالمية لدينا
- مواصلة تطوير عملية إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الحالية لدينا (تصميم العمليات)
- تأكد من أن عملية إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات تعمل بكفاءة
- امتلاك وصيانة وثائق إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
- العمل كمالك منتج CMDB وتنسيق أنشطة التطوير الرشيقة
- الانخراط مع فرق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأخرى لتحسين إجراءات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لدينا بشكل مستمر
- تطوير وإعداد تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية وSLA وOLA
- مراقبة وإدارة امتثال العملية
- احرص على التواصل والتدريب المناسبين للعملية في جميع أنحاء المنظمة
- كن شريكًا موثوقًا به في المواقف غير العادية مثل الحوادث الكبرى.
- من حين لآخر، ستدعم أيضًا فريق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا لتنسيق الحوادث الكبرى
- قم بتنسيق فريق الاستجابة للحوادث لدينا لضمان الحل السريع
- ضمان الاتصالات التجارية للجمهور المستهدف
- توفير تحديثات الإدارة فيما يتعلق بالحوادث الكبرى
- تحديد المشكلات المتكررة والتأكد من إدارتها عبر عمليات ITSM
- التنسيق وتقديم المشورة لفريق منسقي الحوادث الكبرى لدينا
- دعم منظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في تحقيق أهداف أعمالهم الشاملة
- التواصل والتعاون مع الإدارات الأخرى
نحن نبحث عنك إذا كان ملفك الشخصي يطابق ما يلي
- درجة البكالوريوس في معلوماتية الأعمال أو ما يعادلها من التعليم والخبرة
- +5 سنوات من الخبرة المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات
- +3 سنوات من الخبرة المهنية في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
- مهارات اللغة الإنجليزية القوية (الشفوية والمكتوبة)
- سجل حافل في إدارة عملية إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
- سجل حافل في تحديد وتنفيذ العمليات
- سجل حافل في نمذجة العمليات (مثل BMPN)
- سجل حافل في إنشاء وثائق العملية
- خلفية قوية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- مهارات إنسانية واجتماعية جيدة جدًا، مع التزام وتحفيز عالٍ
- قدرة قوية على العمل ضمن فريق افتراضي
- شهادة مؤسسة ITIL (الإصدار 3 أو الأحدث)
- مهارات الاتصال الفعال (الشفوي والكتابي والعرض التقديمي)
- مهارات تنظيمية وتخطيطية قوية
- مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع الاهتمام القوي بالتفاصيل
- القدرة على التعامل مع أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى
- الاستعداد للسفر بين الحين والآخر
- شارك أحيانًا في التناوب عند الطلب بعد ساعات العمل
ما نقدمه لك
في BCD Travel، نحن نعمل مع أشخاص متحمسين للغاية. نحن نقدر التواصل المفتوح والتعاون والتوازن المرن بين العمل والحياة. نحن نقدم تجارب فريدة، وعالمية في كثير من الأحيان، تمكنك من التطور والنمو داخل المنظمة. كما تحتل الاستدامة ومساعدة الآخرين مكانة عالية في قائمتنا. نحن نحدث فرقًا من خلال الأنشطة الخيرية في مجتمعاتنا في جميع أنحاء العالم.
للتواصل وإرسال السيرة الذاتية اضغط على الرابط أدناه
15/2
.png)
