Job Role
- This is an exciting time to be joining one of the fastest growing privately held Contractor Management Organisation. We help some of the biggest organisations in the world with outsourced contractor management programmes.
And we want you to join us!!
- We are looking for an experienced Client Services Manager to join our growing team covering the EMEA region! You will be responsible for managing onboarding pre-identified contingent workers and ensure they are engaged compliantly with our clients as well as overseeing an exciting spend management programme
Our core values.
- CXC is a workplace like few others. Our people retention vastly outshines our talent and industry competitors. With shared values that are lived by all, our team is empowered to deliver a high-grade service that our clients have come to expect from the CXC brand.
Position Objectives & Responsibilities
- Relationship management related to all requirements in the implementation of new client solutions.
- Establish and develop relationships across the client’s business including senior managers / directors and line managers.
- Ensure a smooth on-boarding process for both transition and newly hired Contingent Workers and proactive management to ensure they are engaged throughout the onboarding process and during their assignment
- Responsible for the contingent worker care and management throughout their assignment.
- Responsible for ensuring the 100% adherence to all respective legal & compliance processes are completed satisfactorily throughout the on-boarding process.
- You will be the first point of contact for clients and contingent workers.
- Assist in the construction and maintenance of client specific operations manuals and operating processes and procedures.
- Ensure all requirements are entered onto and managed on the respective systems including the VMS platform and ensuring that data is 100% accurate and up to date.
- Manage daily trackers to ensure accurate overviews can be provided at short notice
- Manage and deliver ad hoc project work as required directed by the management team.
Qualifications & Experience
- A-level or equivalent job experience.
- Administration experience in a fast-paced, professional setting.
- Strong organisational and multitasking abilities.
- Effective communication skills.
- You will be able to use your own initiate; own the outcome and be service focused.
- Proficiency in using a VMS, CRM and HRIS system (training provided).
- Experience with supplier management programmes an advantage
- An initiative-taking and collaborative approach to problem-solving.
- A commitment to upholding the highest standards of compliance and quality.
- Fluent in German
Skills & Knowledge
- Proven stakeholder management, verbal & written communication and influencing skills.
- You can collate Business Intelligence [GW1] and present to stakeholders as required.
- Experience of managing onboarding and managing lifecycle or worker’s engagement.
- Diligent, coupled with strong administration skills.
- Inventive with commercial awareness and a purposeful mindset.
- A team player who can meet tight deadlines wen required.
- MS Office (Excel, Word, and PowerPoint)
- The ability to review and interpret Business Intelligence and provide meaningful insights – useful.
To communicate and send your CV, go to the company’s website through the link below
الدور الوظيفي
- يعد هذا وقتًا مثيرًا للانضمام إلى إحدى منظمات إدارة المقاولين الخاصة الأسرع نموًا. نحن نساعد بعضًا من أكبر المؤسسات في العالم من خلال برامج إدارة المقاولين الخارجية.
ونريدك أن تنضم إلينا!!
- نحن نبحث عن مدير خدمات عملاء ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا المتنامي الذي يغطي منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا! ستكون مسؤولاً عن إدارة تأهيل العاملين المحتملين المحددين مسبقًا والتأكد من مشاركتهم بشكل متوافق مع عملائنا بالإضافة إلى الإشراف على برنامج إدارة الإنفاق المثير.
قيمنا الأساسية.
- CXC هو مكان عمل مثل القليل من الأماكن الأخرى. يتفوق الاحتفاظ بموظفينا بشكل كبير على مواهبنا ومنافسينا في الصناعة. بفضل القيم المشتركة التي يعيشها الجميع، يتمتع فريقنا بالقدرة على تقديم خدمة عالية الجودة يتوقعها عملاؤنا من العلامة التجارية CXC.
أهداف الوظيفة والمسؤوليات
- إدارة العلاقات المتعلقة بجميع المتطلبات في تنفيذ حلول العملاء الجديدة.
- إنشاء وتطوير العلاقات عبر أعمال العميل بما في ذلك كبار المديرين / المديرين والمديرين التنفيذيين.
- ضمان عملية تأهيل سلسة لكل من عمال الوحدات الانتقالية المعينين حديثًا والإدارة الاستباقية لضمان مشاركتهم طوال عملية الإعداد وأثناء مهمتهم
- مسؤول عن رعاية العمال المحتملين وإدارتهم طوال مهمتهم.
- مسؤول عن ضمان الالتزام بنسبة 100٪ بجميع العمليات القانونية والامتثال ذات الصلة بشكل مرض طوال عملية الصعود.
- ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء والعاملين في الوحدات.
- المساعدة في بناء وصيانة أدلة العمليات الخاصة بالعميل وعمليات وإجراءات التشغيل.
- تأكد من إدخال جميع المتطلبات وإدارتها على الأنظمة المعنية بما في ذلك منصة VMS والتأكد من دقة البيانات وتحديثها بنسبة 100٪.
- إدارة أدوات التتبع اليومية لضمان تقديم لمحات عامة دقيقة في وقت قصير
- إدارة وتقديم أعمال المشروع المخصصة حسب ما هو مطلوب من قبل فريق الإدارة.
المؤهلات والخبرة
- خبرة وظيفية بمستوى A أو ما يعادلها.
- خبرة إدارية في بيئة احترافية سريعة الخطى.
- قدرات تنظيمية ومتعددة المهام قوية.
- مهارات الاتصال الفعال.
- سوف تكون قادرًا على استخدام المبادرة الخاصة بك؛ امتلك النتيجة وركز على الخدمة.
- الكفاءة في استخدام نظام VMS وCRM ونظام معلومات الموارد البشرية (يتوفر التدريب).
- تعتبر الخبرة في برامج إدارة الموردين ميزة
- نهج أخذ المبادرة والتعاون لحل المشكلات.
- الالتزام بالحفاظ على أعلى معايير الامتثال والجودة.
- يجيد اللغة الألمانية
المهارات والمعرفة
- أثبتت إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الشفهي والكتابي ومهارات التأثير.
- يمكنك جمع ذكاء الأعمال [GW1] وتقديمه إلى أصحاب المصلحة كما هو مطلوب.
- خبرة في إدارة الإعداد وإدارة دورة الحياة أو مشاركة العمال.
- مجتهد، إلى جانب مهارات إدارية قوية.
- مبتكر مع الوعي التجاري والعقلية الهادفة.
- مطلوب لاعب فريق يمكنه الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.
- مايكروسوفت أوفيس (Excel وWord وPowerPoint)
- القدرة على مراجعة وتفسير ذكاء الأعمال وتقديم رؤى مفيدة – مفيدة.
.png)
