Who we are
- We are a leading partner for luxury across the Middle East.
- With more than 600 stores, 300 brands and over 65 years of experience in the region, we have become a major player in the beauty, fashion and gift sectors, by offering service excellence to our partners and delighting all our customers.
- We are moving fast from a traditional distributor and retailer for luxury in the Middle East, to a hybrid retailer bringing luxury experiences to the fingertips of customers everywhere.
- To fuel the next stage of our growth we are looking to build a world class team. From physical retail through to supply chain and customer loyalty, we aim to use technology and data to continuously improve every aspect of our operations. We are looking for top talent to join us on this journey of exploring new horizons together.
What You'll Be Doing
- At Chalhoub, creativity is a team effort! Working as a Store Manager you are responsible for driving the store business, building a base of loyal VIP customers by recruiting and retaining them, managing the team and ensuring full adherence to the brand’s guidelines and store processes.
Key Responsibilities
- Team management and engagement
- Communicate vision, strategy and clear direction to retail staff
- Motivate and retain the boutique team members
- Supervise the organization and the team efficiency, monitor objectives, encourage teamwork, share knowledge and expertise
- Support team members in their individual development and coordinate with training team on individual needs
Business development
- Pilot and coordinate all the activities of the Boutique in accordance with the strategy and objectives
- Ensure the business strategy is understood and deployed in the Boutique
- Control, monitor, share and report the business financial and budgetary indicators relating to the results of the Boutique
- Develop and coordinate the sales to achieve the business objectives in accordance with the budget and the defined action plan
- Analyze the sales and take the appropriate corrective actions
Client Experience
- Ensure excellence in client service in accordance with the Brand's standards: create a unique experience for each client
- Support the sales team on the shop floor
- Strongly encourage the team to manage, use and develop the client database
- Put in place strong CRM and clienteling action plans at boutique level to engage and retain clients
- Coordinate animations installation, maintenance needs, events organization acting proactively and putting in place initiatives at boutique level to strengthen the client experience
Boutique operations
- Ensure the retail space is well maintained and the Visual Merchandising guidelines are respected
- Oversee day-to-day operation of the boutique and solve operational issues with the support of the retail manager
- Ensure the stock is effectively managed and that the control procedures are implemented to anticipate and limit variations
- Ensure company policies and procedures are respected in the boutique
- Liaise with suppliers on boutique supplies
- Plan and take necessary steps to have optimum stock levels and maintain inventory discrepancies at the lowest possible level.
What You'll Need To Succeed
- Proven track record of driving sales and achieving targets in the beauty industry
- Strong leadership skills and experience in managing a team
- In-depth knowledge of current beauty trends and products of fragrances and beauty sensitivity
- Experience in inventory management and product ordering
- Familiarity with customer relationship management (CRM) systems
- Ability to analyze sales data and make strategic decisions based on market trends
- Excellent problem-solving skills and ability to handle customer complaints effectively
- Understanding of marketing and promotional strategies in the beauty industry
- Minimum 5 years experience in Retail Beauty Management
What We Can Offer You
- With us, you will turn your aspirations into reality. We will help shape your journey through enriching experiences, learning and development opportunities and exposure to different assignments within your role or through internal mobility. Our Group offers diverse career paths for those who are extraordinary, every day.
To contact and send your CV, click on the following link
من نحن
- نحن شريك رائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط. مع أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية وأكثر من 65 عامًا من الخبرة في المنطقة، أصبحنا لاعبًا رئيسيًا في قطاعات التجميل والأزياء والهدايا، من خلال تقديم التميز في الخدمة لشركائنا وإسعاد جميع عملائنا. نحن ننتقل بسرعة من الموزع التقليدي وتاجر التجزئة للمنتجات الفاخرة في الشرق الأوسط، إلى بائع التجزئة المختلط الذي يوفر التجارب الفاخرة في متناول العملاء في كل مكان.
- لدعم المرحلة التالية من نمونا، نحن نتطلع إلى بناء فريق عالمي المستوى. بدءًا من البيع بالتجزئة الفعلي وحتى سلسلة التوريد وولاء العملاء، نهدف إلى استخدام التكنولوجيا والبيانات للتحسين المستمر لكل جانب من جوانب عملياتنا. نحن نبحث عن أفضل المواهب للانضمام إلينا في هذه الرحلة لاستكشاف آفاق جديدة معًا.
ماذا ستفعل
- في شلهوب، الإبداع هو جهد جماعي! من خلال العمل كمدير متجر، فأنت مسؤول عن قيادة أعمال المتجر، وبناء قاعدة من العملاء المهمين المخلصين من خلال توظيفهم والاحتفاظ بهم، وإدارة الفريق وضمان الالتزام الكامل بإرشادات العلامة التجارية وعمليات المتجر.
المهام الأساسية
- إدارة الفريق والمشاركة
- توصيل الرؤية والاستراتيجية والتوجيه الواضح لموظفي البيع بالتجزئة
- تحفيز أعضاء فريق البوتيك والاحتفاظ بهم
- الإشراف على المنظمة وكفاءة الفريق ومراقبة الأهداف وتشجيع العمل الجماعي وتبادل المعرفة والخبرات
- دعم أعضاء الفريق في تطورهم الفردي والتنسيق مع فريق التدريب على الاحتياجات الفردية
تطوير الاعمال
- قيادة وتنسيق جميع أنشطة المتجر وفقًا للاستراتيجية والأهداف
- تأكد من فهم استراتيجية العمل ونشرها في المتجر
- التحكم في المؤشرات المالية والميزانية للأعمال ومراقبتها ومشاركتها والإبلاغ عنها فيما يتعلق بنتائج المتجر
- تطوير وتنسيق المبيعات لتحقيق أهداف العمل وفقًا للميزانية وخطة العمل المحددة
- تحليل المبيعات واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة
تجربة العميل
- ضمان التميز في خدمة العملاء وفقًا لمعايير العلامة التجارية: خلق تجربة فريدة لكل عميل
- دعم فريق المبيعات على أرضية المتجر
- تشجيع الفريق بقوة على إدارة واستخدام وتطوير قاعدة بيانات العملاء
- ضع خطط عمل قوية لإدارة علاقات العملاء والعملاء على مستوى المتجر لإشراك العملاء والاحتفاظ بهم
- تنسيق تركيب الرسوم المتحركة واحتياجات الصيانة وتنظيم الأحداث والعمل بشكل استباقي ووضع المبادرات على مستوى البوتيك لتعزيز تجربة العميل
عمليات البوتيك
- تأكد من صيانة مساحة البيع بالتجزئة جيدًا واحترام إرشادات التجارة المرئية
- الإشراف على التشغيل اليومي للمتجر وحل المشكلات التشغيلية بدعم من مدير البيع بالتجزئة
- تأكد من إدارة المخزون بشكل فعال وتنفيذ إجراءات المراقبة لتوقع الاختلافات والحد منها
- التأكد من احترام سياسات الشركة وإجراءاتها في المتجر
- الاتصال بالموردين بشأن مستلزمات البوتيك
- التخطيط واتخاذ الخطوات اللازمة للحصول على مستويات المخزون المثلى والحفاظ على تناقضات المخزون عند أدنى مستوى ممكن.
ما ستحتاجه للنجاح
- سجل حافل في زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف في صناعة التجميل
- مهارات قيادية قوية وخبرة في إدارة الفريق
- معرفة متعمقة باتجاهات الجمال الحالية ومنتجات العطور وحساسية الجمال
- خبرة في إدارة المخزون وطلب المنتجات
- - الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على تحليل بيانات المبيعات واتخاذ القرارات الإستراتيجية بناءً على اتجاهات السوق
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية
- فهم استراتيجيات التسويق والترويج في صناعة التجميل
- - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مستحضرات التجميل بالتجزئة
ما يمكن أن نقدمه لك
- معنا ستحول تطلعاتك إلى واقع. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال إثراء الخبرات وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك المتميزين كل يوم.
للتواصل وإرسال السيرة الذاتية اضغط على الرابط التالي
5 فبراير 2024
.png)
