About the job
- ABC seeks to recruit IT Operations Lead in the Group IT Department.
- The IT Operations Lead plays a critical role in overseeing the Bank’s IT operations (both cloud and on-prem operations), ensuring the reliability, efficiency, and security of all IT systems and processes. This position is responsible for driving technical excellence, leading transformational initiatives, and fostering a culture of collaboration and innovation with the IT Operations team.
- The job holder is responsible for leading a team of collaborative and results-orientated IT team members tasked with delivering global IT services across the Bank. The IT Operations Lead is in charge of scaling, increasing performance, and providing great team member experience in order to help drive forward IT and business success based on world class IT operations.
Scope of the Job
Technical Responsibilities
- Oversee the management and optimization of IT Cloud and On-prem operations, including servers, networks, storage, and cloud services, to ensure high availability and performance.
- Develop and implement strategies for automating tasks and processes, leveraging tools and technologies to enhance operational efficiency and reduce manual intervention.
- Lead the design, implementation, and maintenance of robust data backup and disaster recovery solutions, ensuring data integrity and business continuity in the event of outages or disasters.
- Proactively support the adoption of cloud technologies and facilitate the migration of on-premisses systems to cloud-based platforms, optimizing infrastructure and operations for scalability and cost-effectiveness.
- Work with System Admin lead and his/her team to provide downtime of the systems for patching and vulnerabilities resolutions without breaching OLAs and SLAs.
- Directly participate in IT operations and support as required (i.e., be hands-on).
- Proactively manage and support IT and cyber incident response efforts, actively collaborating with relevant teams to identify, assess, and manage technology incidents in a timely and effective manner.
IT Transformation Responsibilities
- Identify opportunities for process improvements and optimization within IT Operations, driving initiatives to streamline workflows, reduce complexity, and enhance service delivery.
- Continuously improve processes like IT Operations, Incident, Problem, Change, Configuration and Release Management to achieve operational excellence and higher levels in process maturity.
- Collaborate with cross-functional teams to align IT Operations strategies with business objectives, ensuring IT services meet the evolving needs of the Banks and its customers.
- Champion technology innovation and continuous improvement with the IT Operations Team, fostering a culture of experimentation, learning, and knowledge sharing.
- Evaluate emerging technologies and industry trends, assessing the potential impact on IT Operations and recommending strategic investments and initiatives to maintain competitiveness and relevance.
- Work with DRC administrator and IT Resilience to keep DRC systems ready for any eventuality.
Areas Of Knowledge, Qualification And Experience
- Proven track records of managing medium-large scale IT environments, including cloud and on-prem operations, disaster recovery, and cloud migration/implementation projects.
- Strong technical expertise in IT infrastructure, including servers, network, storage, virtualization, and cloud services.
- Comprehensive knowledge of Cobit and/or ITIL frameworks, IT service management principles, and industry-standard practices.
- Experience working in financial services or other fast paced 24x7 highly regulated organizations.
- Excellent troubleshooting, root cause analysis and permanent problem resolution skills,
- Demonstrated experience with cloud platforms, preferably AWS.
- Experience of various Banking Applications will be added advantage.
- Well versed in in various IT tools, like Project, Visio, Excel, Power-BI etc.
- Hands-on experience with automation tools and technologies, such as scripting languages and configuration management tools
- Demonstrated experience in designing, implementing, and maintaining data backup and disaster recovery solutions, including back up strategies, replication mechanisms, and failover procedures, to ensure data integrity and IT resilience.
- Strong knowledge of cloud computing technologies and migration strategies, with experience in evaluating, selecting, and implementing cloud-based solutions and services.
- Familiarity with regulatory requirements and compliance standards relevant to IT operations, such as GDPR, PCI-DSS, SWIFT CSP, and SOC 2, with experience ensuring compliance and implementing necessary IT controls.
- Bachelor’s degree in Cloud Computing, Computer Science, Information Technology, or related field.
- AWS relevant certifications (e.g., Solutions Architect, SysOps, DevOps, Advanced Networking, etc.) will be highly advantageous.
- Other relevant Technology Certifications also preferred.
- 14+ years of IT experience
- 5+ years in IT operations management
- At least 5 years in a managerial and leadership role
- Strong planning skills
- Proven leadership skills
- Strong attention to detail
- Fluent in English (mandatory)
- Excellent stakeholder management skills
- Results orientated and proactive mindset.
- Strong analytical and problem-solving skills
- Ability to work independently and under pressure.
- Effective communicator in verbal and written form
- Ability to deliver multiple initiatives while maintaining high quality of work.
To communicate and send a CV, click on the website through the link
عن العمل
- تسعى ABC لتعيين قائد عمليات تكنولوجيا المعلومات في قسم تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة.
- يلعب قائد عمليات تكنولوجيا المعلومات دورًا حاسمًا في الإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات بالبنك (سواء العمليات السحابية أو المحلية)، مما يضمن الموثوقية والكفاءة والأمان لجميع أنظمة وعمليات تكنولوجيا المعلومات. هذا المنصب مسؤول عن قيادة التميز التقني وقيادة المبادرات التحويلية وتعزيز ثقافة التعاون والابتكار مع فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات.
- صاحب الوظيفة مسؤول عن قيادة فريق من أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات المتعاونين والموجهين نحو النتائج والمكلفين بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية عبر البنك. يتولى قائد عمليات تكنولوجيا المعلومات مسؤولية توسيع نطاق الأداء وزيادة الأداء وتوفير تجربة رائعة لأعضاء الفريق من أجل المساعدة في دفع نجاح تكنولوجيا المعلومات والأعمال إلى الأمام بناءً على عمليات تكنولوجيا المعلومات ذات المستوى العالمي.
نطاق الوظيفة
المسؤوليات الفنية
- الإشراف على إدارة وتحسين العمليات السحابية والمحلية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات والتخزين والخدمات السحابية، لضمان التوافر والأداء العالي.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لأتمتة المهام والعمليات، والاستفادة من الأدوات والتقنيات لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل التدخل اليدوي.
- قيادة تصميم وتنفيذ وصيانة حلول النسخ الاحتياطي القوية للبيانات والتعافي من الكوارث، مما يضمن سلامة البيانات واستمرارية الأعمال في حالة انقطاع الخدمة أو الكوارث.
- دعم اعتماد التقنيات السحابية بشكل استباقي وتسهيل ترحيل الأنظمة المحلية إلى الأنظمة الأساسية المستندة إلى السحابة، وتحسين البنية التحتية والعمليات من أجل قابلية التوسع وفعالية التكلفة.
- العمل مع مسؤول النظام وفريقه لتوفير وقت تعطل الأنظمة لحل التصحيحات ونقاط الضعف دون انتهاك اتفاقيات OLA واتفاقيات مستوى الخدمة.
- المشاركة بشكل مباشر في عمليات تكنولوجيا المعلومات والدعم كما هو مطلوب (أي التدريب العملي).
- إدارة ودعم جهود الاستجابة للحوادث السيبرانية وتكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي، والتعاون بنشاط مع الفرق ذات الصلة لتحديد وتقييم وإدارة حوادث التكنولوجيا في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
مسؤوليات تحويل تكنولوجيا المعلومات
- تحديد الفرص المتاحة لتحسين العمليات وتحسينها ضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات، وقيادة المبادرات لتبسيط سير العمل، وتقليل التعقيد، وتعزيز تقديم الخدمات.
- التحسين المستمر للعمليات مثل عمليات تكنولوجيا المعلومات والحوادث والمشكلة والتغيير والتكوين وإدارة الإصدار لتحقيق التميز التشغيلي ومستويات أعلى في نضج العملية.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف لمواءمة استراتيجيات عمليات تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل، وضمان تلبية خدمات تكنولوجيا المعلومات للاحتياجات المتطورة للبنوك وعملائها.
- دعم الابتكار التكنولوجي والتحسين المستمر مع فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز ثقافة التجريب والتعلم وتبادل المعرفة.
- تقييم التقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة، وتقييم التأثير المحتمل على عمليات تكنولوجيا المعلومات والتوصية بالاستثمارات والمبادرات الإستراتيجية للحفاظ على القدرة التنافسية والأهمية.
- اعمل مع مسؤول DRC ومرونة تكنولوجيا المعلومات لإبقاء أنظمة DRC جاهزة لأي احتمال.
مجالات المعرفة والمؤهلات والخبرة
- سجلات متابعة مثبتة لإدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات متوسطة وكبيرة الحجم، بما في ذلك العمليات السحابية والمحلية، والتعافي من الكوارث، ومشروعات الترحيل/التنفيذ السحابية.
- خبرة فنية قوية في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات والتخزين والمحاكاة الافتراضية والخدمات السحابية.
- معرفة شاملة بأطر عمل Cobit و/أو ITIL ومبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والممارسات القياسية الصناعية.
- خبرة في العمل في الخدمات المالية أو غيرها من المنظمات سريعة التنظيم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السبب الجذري ومهارات حل المشكلات الدائمة.
- -خبرة مثبتة في التعامل مع المنصات السحابية، ويفضل AWS.
- سيتم إضافة ميزة الخبرة في التطبيقات المصرفية المختلفة.
- على دراية جيدة بأدوات تكنولوجيا المعلومات المختلفة، مثل Project وVisio وExcel وPower-BI وما إلى ذلك.
- خبرة عملية في أدوات وتقنيات التشغيل الآلي، مثل لغات البرمجة النصية وأدوات إدارة التكوين
- خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ وصيانة حلول النسخ الاحتياطي للبيانات والتعافي من الكوارث، بما في ذلك استراتيجيات النسخ الاحتياطي وآليات النسخ وإجراءات تجاوز الفشل، لضمان سلامة البيانات ومرونة تكنولوجيا المعلومات.
- معرفة قوية بتقنيات الحوسبة السحابية واستراتيجيات الترحيل، مع خبرة في تقييم واختيار وتنفيذ الحلول والخدمات المستندة إلى السحابة.
- الإلمام بالمتطلبات التنظيمية ومعايير الامتثال ذات الصلة بعمليات تكنولوجيا المعلومات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وPCI-DSS وSWIFT CSP وSOC 2، مع خبرة في ضمان الامتثال وتنفيذ ضوابط تكنولوجيا المعلومات اللازمة.
- درجة البكالوريوس في الحوسبة السحابية، علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو المجال ذي الصلة.
- ستكون شهادات AWS ذات الصلة (على سبيل المثال، Solutions Architect، وSysOps، وDevOps، والشبكات المتقدمة، وما إلى ذلك) مفيدة للغاية.
- يفضل أيضًا شهادات التكنولوجيا الأخرى ذات الصلة.
- أكثر من 14 عامًا من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات
- أكثر من 5 سنوات في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات
- ما لا يقل عن 5 سنوات في دور إداري وقيادي
- مهارات التخطيط القوية
- مهارات قيادية مثبتة
- اهتمام قوي بالتفاصيل
- يجيد اللغة الإنجليزية (إلزامي)
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة
- عقلية موجهة نحو النتائج واستباقية.
- مهارة قوية في التحليل وحل المشاكل
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
- التواصل الفعال في شكل شفهي وكتابي
- القدرة على تقديم مبادرات متعددة مع الحفاظ على جودة عالية للعمل.
.png)
