Ebrahim Khalil Kanoo B.S.C (c) hiring now the 4 following positions in Bahrainشركة إبراهيم خليل كانو ش.م.ب (م) توظف الآن الوظائف الأربعة التالية في البحرين

Job Objective

• Act as a front line sales executive and contribute to the revenue share through retail and direct sales.
• Address customer service request ensuring high level of customer satisfaction, thereby support the Organization in effectively building and maintaining customer relationship Primary Responsibilities

Financial

•  Promote and cross sell Batelco existing range of products and services through retail shops, telemarketing, road shows and other events and achieve individual sales targets

Operational

•  Conduct market study to scan areas to identify venues for hosting Events, Roadshows etc.
•  Conduct roadshows, events and make telemarketing calls to generate sales leads
•  Process all types of customers’ service requests e.g. service provisioning/ bill payments/ queries/ complaints etc. in a timely and accurate manner
•  Regularly track and clear all suspended and rejected service requests
•  Conduct back ground checks e.g. credit check, age, black list for provisioning the services
•  Collect, validate and attach/ upload consumer documents and initiate the service provisioning requests
•  Restore disconnected services in time in line with credit controls procedures, after receiving the outstanding dues on customers’ accounts
•  Carry out daily cash and revenue collection in a safe and secured manner. Prepare and tally daily financial transactions
•  Deposit all revenue collections ready for Banking within the stipulated time period
•  Conduct and report daily stocktakes to ensure optimum inventory level are maintained
•  Liaise with internal departments to address customers’ queries related to partial payments, disputes, instalments, refund of deposit, or transfer etc.
•  Liaise with the Product Marketing and Marketing Communication teams for any promotions at Retail outlets
•  Follow process and quality standards while addressing customers’ requests and ensure high level of customer satisfaction
•  Undertake execution of any project/ initiative for the department and organization as identified from time-to-time based on business needs

People

1.  Take ownership for attending the trainings as per the plan
2.  Take ownership for completing PMS process, employee engagement surveys in time
3.  Continuously share the knowledge and understanding of the telecom industry and business trends

Skills

• Required Qualifications and Experience

Profile 1

1.  Bachelor’s Degree in Marketing/Sales
2.  0-3 years’ experience in Sales & Marketing
3.  Experience in customer care or customer environment
4.  Fluency in oral and written Arabic and English or other languages

To apply for company jobs, click on the link below

 https://www.batelco.com/

الهدف الوظيفي

• العمل كمدير تنفيذي للمبيعات في الخطوط الأمامية والمساهمة في حصة الإيرادات من خلال مبيعات التجزئة والمبيعات المباشرة.
• معالجة طلب خدمة العملاء لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء، وبالتالي دعم المنظمة في بناء علاقة العملاء والحفاظ عليها بشكل فعال.

مالي

•  الترويج لمجموعة منتجات وخدمات بتلكو الحالية وبيعها من خلال متاجر البيع بالتجزئة والتسويق عبر الهاتف والعروض المتنقلة وغيرها من الأحداث وتحقيق أهداف المبيعات الفردية

التشغيل

•  إجراء دراسة السوق لمسح المناطق لتحديد أماكن استضافة الأحداث والعروض الترويجية وما إلى ذلك.
•  قم بإجراء الحملات الترويجية والأحداث وإجراء مكالمات التسويق عبر الهاتف لجذب عملاء محتملين للمبيعات
•  معالجة جميع أنواع طلبات خدمة العملاء، مثل تقديم الخدمة/دفع الفواتير/الاستفسارات/الشكاوى وما إلى ذلك في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة
•  تتبع ومسح جميع طلبات الخدمة المعلقة والمرفوضة بانتظام
•  قم بإجراء فحوصات أساسية مثل التحقق من الائتمان والعمر والقائمة السوداء لتوفير الخدمات
•  جمع مستندات المستهلك والتحقق من صحتها وإرفاقها وتحميلها وبدء طلبات تقديم الخدمة
•  استعادة الخدمات المقطوعة في الوقت المناسب بما يتماشى مع إجراءات ضوابط الائتمان، بعد استلام المستحقات المستحقة على حسابات العملاء
•  - القيام بتحصيل النقد والإيرادات اليومية بطريقة آمنة ومأمونة. إعداد وحصر المعاملات المالية اليومية
•  إيداع جميع تحصيلات الإيرادات الجاهزة للخدمات المصرفية خلال الفترة الزمنية المحددة
•  إجراء عمليات الجرد اليومية والإبلاغ عنها لضمان الحفاظ على مستوى المخزون الأمثل
•  الاتصال بالإدارات الداخلية لمعالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالمدفوعات الجزئية أو النزاعات أو الأقساط أو استرداد الوديعة أو التحويل وما إلى ذلك.
•  الاتصال بفرق تسويق المنتجات والاتصالات التسويقية بشأن أي عروض ترويجية في منافذ البيع بالتجزئة
•  اتبع معايير العملية والجودة أثناء معالجة طلبات العملاء وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء
•  - القيام بتنفيذ أي مشروع / مبادرة للإدارة والمؤسسة كما يتم تحديدها من وقت لآخر بناءً على احتياجات العمل

الناس

1.  الحصول على ملكية حضور الدورات التدريبية وفقًا للخطة
2.  الحصول على ملكية استكمال عملية نظام إدارة الأداء، واستطلاعات مشاركة الموظفين في الوقت المناسب
3.  شارك باستمرار المعرفة والفهم لصناعة الاتصالات واتجاهات الأعمال

مهارات

• المؤهلات والخبرة المطلوبة

الملف الشخصي 1

1.  درجة البكالوريوس في التسويق/المبيعات
2.  – خبرة 0-3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق
3.  خبرة في خدمة العملاء أو بيئة العملاء
4.  الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية شفوياً وكتابياً أو لغات أخرى

للتقديم على وظائف الشركة اضغط على الرابط أدناه

 https://www.batelco.com/

تعديل المقال