About the job
- This job is sourced from a job board. Learn MoreWe are looking for a qualified Customer Support Executive to manage a team of representatives who will offer excellent customer service and after-sales support. You will create policies and procedures and oversee the customer service provided by the team. The Customer Support Executive will be responsible for the selection of staff in the hiring process and ensure that a standardized level of service is maintained for all customers.
Customer Support Executive Responsibilities
- Managing a team of representatives offering customer support.
- Overseeing the customer service process.
- Resolving customer complaints brought to your attention.
- Creating policies and procedures.
- Planning the training and standardization of service delivery.
- Selecting and hiring new staff.
- Monitoring the work of individual representatives and of the team.
- Conducting quality assurance surveys with customers and providing feedback to the staff.
Other Details
- Salary-25,000/- to 45,000/-
- Required Experience-0 To 10
- Minimum Age-18
- Customer Support Executive Requirements
- Qualification Required-Diploma,Btech,M.tech,ITI,12th,All Graduate,HSC
- 0 To 10 years of experience also can apply
- Work Department-Customer Support
- Work Industry-IT,Banking,Finance,Automobiles
- Skills-Knowledge of mediation and conflict resolution techniques is preferable.
- Excellent interpersonal and written and oral communication skills.
for more clarification contact to this number-8527220361
7692mns@gmail.com
عن العمل
- يتم الحصول على هذه الوظيفة من لوحة الوظائف. تعرف على المزيد نحن نبحث عن مسؤول تنفيذي مؤهل لدعم العملاء لإدارة فريق من الممثلين الذين سيقدمون خدمة عملاء ممتازة ودعم ما بعد البيع. ستقوم بإنشاء السياسات والإجراءات والإشراف على خدمة العملاء التي يقدمها الفريق. سيكون مسؤول دعم العملاء مسؤولاً عن اختيار الموظفين في عملية التوظيف والتأكد من الحفاظ على مستوى موحد من الخدمة لجميع العملاء.
المسؤوليات التنفيذية لدعم العملاء
- إدارة فريق من الممثلين الذين يقدمون دعم العملاء.
- الإشراف على عملية خدمة العملاء.
- حل شكاوى العملاء التي يتم لفت انتباهك إليها.
- إنشاء السياسات والإجراءات.
- تخطيط التدريب وتوحيد تقديم الخدمات.
- اختيار وتعيين الموظفين الجدد.
- مراقبة عمل الممثلين الأفراد والفريق.
- إجراء استبيانات ضمان الجودة مع العملاء وتقديم الملاحظات للموظفين.
تفاصيل أخرى
- الراتب-25,000/- إلى 45,000/-
- الخبرة المطلوبة-0 إلى 10
- الحد الأدنى للعمر 18 عامًا
- المتطلبات التنفيذية لدعم العملاء
- المؤهلات المطلوبة - دبلوم، Btech، M.tech، ITI، 12th، جميع الخريجين، HSC
- يمكن أيضًا تطبيق خبرة من 0 إلى 10 سنوات
- قسم العمل-دعم العملاء
- صناعة العمل - تكنولوجيا المعلومات، البنوك، المالية، السيارات
- المهارات - يفضل المعرفة بتقنيات الوساطة وحل النزاعات.
- مهارات تواصل شخصية وكتابية وشفوية ممتازة.
.png)
