JOB PURPOSE
- To provide leadership for the store, setting an excellent standard for the store and inspiring the team to achieve it.
- To own the employee experience, driving employee satisfaction and elevating team behaviours.
- To own the customer experience, driving customer satisfaction and increasing brand loyalty.
- To drive performance and growth, through excellent operational and commercial execution.
RESPONSIBILITIES
- Establish a constant focus on Brand, continually driving engagement, knowledge and passion for the Brand across the store team
- Be on the shop floor
- Be a presence leading on the shop floor, acting as a brand ambassador and role modelling Burberry behaviours
- Monitor, coach and provide feedback to the store team to deliver excellent customer experience
- Maintain a luxury environment, ensuring excellent execution and maintenance of Visual Merchandising guidelines across the store
- Drive the use of digital assets to enhance the customer experience
- Retain and develop talent
- Lead, inspire and manage a high performing, positive store team
- Continually elevate the capability of the store team through recruitment, staff development, mobility and effective succession planning
- Establish a learning culture and maintain a strong connection of the store team to the Brand
- Advocate product
- Have excellent product knowledge and drive the same standard across the store team
- Maintain a strong understanding of product sales performance and optimise sales of the available inventory
- Nurture customer relationships
- Establish and embed customer focused behaviours across the store team
- Build and cultivate long term customer relationships and lead the team to do the same
- Drive store performance and productivity
- Build and maintain familiarity with the local external environment; customers, competitors and talent
- Maintain a commercial mindset and continually identify and convert opportunities to drive store performance
- Drive operational excellence across all areas of the store
- Ensure compliance with all corporate standards, policies and initiatives
- Health and Safety
- Ensure your store has a written plan in place that details the actions to be taken in the event of an emergency evacuation. This plan must be practiced at least annually, involving all employees, and recorded on Rivo as having been completed
PERSONAL PROFILE
- Demonstrated alignment with the Burberry Store Management behaviours:
- Service Focused
- Leading to Inspire
- Commercially Aware
- Developing Talent
- Driving Excellence
- Local language plus English.
- A passion for and interest in fashion, and a luxury ethos.
- A digital awareness and interest, with an ability to comfortably navigate social media and e-commerce sites.
- Awareness of local employment and retail legislation.
- Flexible to work as required to meet store needs.
- Experience in a luxury brand or in a luxury service and selling environment.
- Retail Management experience appropriate to the role, to be assessed based on the size and complexity of previous roles. Metrics will include sales turnover and volume and the number and types of roles previously managed.
To communicate and send your CV
الغرض من الوظيفة
- لتوفير القيادة للمتجر، ووضع معايير ممتازة للمتجر وإلهام الفريق لتحقيق ذلك.
- لامتلاك تجربة الموظف وزيادة رضا الموظفين ورفع سلوكيات الفريق.
- لامتلاك تجربة العملاء وزيادة رضا العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
- لدفع الأداء والنمو من خلال التنفيذ التشغيلي والتجاري الممتاز.
المسؤوليات
- إنشاء تركيز مستمر على العلامة التجارية، وزيادة المشاركة والمعرفة والشغف بالعلامة التجارية بشكل مستمر عبر فريق المتجر
- كن على أرضية المحل
- كن حاضرًا في المتجر، وتصرف كسفير للعلامة التجارية وقدوة لسلوكيات بربري
- مراقبة وتدريب وتقديم التعليقات لفريق المتجر لتقديم تجربة ممتازة للعملاء
- الحفاظ على بيئة فاخرة، وضمان التنفيذ والصيانة الممتازة لإرشادات التجارة المرئية عبر المتجر
- تحفيز استخدام الأصول الرقمية لتعزيز تجربة العملاء
- الاحتفاظ بالمواهب وتنميتها
- قيادة وإلهام وإدارة فريق متجر إيجابي وعالي الأداء
- رفع قدرة فريق المتجر باستمرار من خلال التوظيف وتطوير الموظفين والتنقل والتخطيط الفعال للخلافة
- إنشاء ثقافة تعليمية والحفاظ على اتصال قوي بين فريق المتجر والعلامة التجارية
- منتج المحامي
- تمتع بمعرفة ممتازة بالمنتج وطبق نفس المعايير عبر فريق المتجر
- الحفاظ على فهم قوي لأداء مبيعات المنتجات وتحسين مبيعات المخزون المتاح
- رعاية العلاقات مع العملاء
- إنشاء وتضمين السلوكيات التي تركز على العملاء عبر فريق المتجر
- بناء وتنمية علاقات طويلة الأمد مع العملاء وقيادة الفريق لفعل الشيء نفسه
- دفع أداء المتجر وإنتاجيته
- بناء والحفاظ على الإلمام بالبيئة الخارجية المحلية؛ العملاء والمنافسين والمواهب
- حافظ على عقلية تجارية وقم باستمرار بتحديد الفرص وتحويلها لتعزيز أداء المتجر
- قيادة التميز التشغيلي في جميع مناطق المتجر
- ضمان الامتثال لجميع معايير الشركة وسياساتها ومبادراتها
- الصحة و السلامة
- تأكد من أن متجرك لديه خطة مكتوبة توضح بالتفصيل الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة الإخلاء في حالات الطوارئ. يجب ممارسة هذه الخطة سنويًا على الأقل، بمشاركة جميع الموظفين، وتسجيلها في Rivo على أنها مكتملة
الملف الشخصي
- التوافق الواضح مع سلوكيات إدارة متجر بربري:
- تركز الخدمة
- يؤدي إلى الإلهام
- علم تجاريا
- تنمية المواهب
- التميز في القيادة
- اللغة المحلية بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.
- شغف واهتمام بالموضة وروح الرفاهية.
- وعي واهتمام رقمي، مع القدرة على التنقل بشكل مريح في وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع التجارة الإلكترونية.
- الوعي بالتشريعات المحلية المتعلقة بالتوظيف وتجارة التجزئة.
- مرونة في العمل كما هو مطلوب لتلبية احتياجات المتجر.
- خبرة في علامة تجارية فاخرة أو في بيئة بيع وخدمة فاخرة.
- خبرة إدارة البيع بالتجزئة المناسبة للدور، والتي سيتم تقييمها بناءً على حجم وتعقيد الأدوار السابقة. ستتضمن المقاييس معدل دوران المبيعات وحجمها وعدد وأنواع الأدوار التي تمت إدارتها مسبقًا.
للتواصل وإرسال السيرة الذاتية
.png)
