About the Job:
- An opportunity has arisen for a Sales Agent role to join the Rooms Reservations Team at Jumeirah Gulf of Bahrain Resort & Spa Family.
- The main purpose of this position to maximize rooms revenue and profit through pro-active selling techniques and referral across resort.
Duties and responsibilities of this role:
- Have full and up to date knowledge of the hotel products and services.
- Ensure all telephone calls are handled politely and efficiently, ascertaining and accurately meeting the caller’s needs using a client orientated approach.
- Check arrival reports: 48 hours prior to arrival and 5 days prior to arrival.
- Handle all reservations through different channels (via email/ fax/telephone/ website) efficiently. Prepare Pro Forma invoices as requested by accounts.
- Actively participate in maximising revenue through up-selling.
- Follow up on non-guaranteed and waitlisted bookings.
- Handle no-shows and cancellations efficiently
- Maximize selling opportunities by adding customer value at every opportunity.
- Handle complaints promptly and professionally, demonstrating genuine care and concern under the supervision of the Manager on Shift.
- Liaise with the Management and team in order to ensure the smooth operation of Revenue processes and functions within the individual unit covered.
- Prepare, update and file all correspondence relating to room sales.
- Be actively motivated in cluster sales projects, including FAM trips and client evenings/lunches.
- Assisting on guest visa inquiries
- Handling Group Reservations by communicating with the Events/Sales Department
- Desired Skills and Experience
About You:
- The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:
- Previous Experience in form of cross trainings or internships in reservations, revenue or sales department
- Good knowledge of Opera PMS
- Intermediate computer skills (Microsoft Office)
- Handle shift responsibilities in the absences of the reservation’s coordinator, Assist newly joined colleagues on the job duties of a Room Reservations Sales Agent
- A minimum of 1 year work experience for a luxury hotel.
About the Benefits:
- We offer an attractive tax-free salary, paid in Bahraini Dinar (BHD), the local currency of Bahrain. In addition, we offer reduced hotel rates across our properties globally, excellent leave and health care package, flights home, accommodation allowance, life insurance, 50% discount off Jumeirah F&B Outlets and reduced hotel rates.
To communicate and send your CV
عن العمل:
- سنحت فرصة لدور وكيل مبيعات للانضمام إلى فريق حجوزات الغرف في عائلة منتجع وسبا جميرا خليج البحرين.
- الغرض الرئيسي من هذا المنصب هو زيادة إيرادات الغرف وأرباحها إلى أقصى حد من خلال تقنيات البيع الاستباقية والإحالة عبر المنتجع.
واجبات ومسؤوليات هذا الدور:
- أن يكون لديك معرفة كاملة ومحدثة بمنتجات وخدمات الفندق.
- تأكد من التعامل مع جميع المكالمات الهاتفية بأدب وكفاءة، والتأكد من احتياجات المتصل وتلبيتها بدقة باستخدام نهج موجه نحو العميل.
- التحقق من تقارير الوصول: قبل 48 ساعة من الوصول و5 أيام قبل الوصول.
- التعامل مع جميع الحجوزات من خلال قنوات مختلفة (عبر البريد الإلكتروني / الفاكس / الهاتف / الموقع الإلكتروني) بكفاءة. قم بإعداد الفواتير المبدئية حسب طلب الحسابات.
- المشاركة بنشاط في تعظيم الإيرادات من خلال البيع الإضافي.
- متابعة الحجوزات غير المضمونة والمدرجة في قائمة الانتظار.
- التعامل مع حالات عدم الحضور والإلغاء بكفاءة
- تعظيم فرص البيع عن طريق إضافة قيمة العميل في كل فرصة.
- التعامل مع الشكاوى بسرعة ومهنية، وإظهار الرعاية والاهتمام الحقيقيين تحت إشراف المدير المناوب.
- الاتصال بالإدارة والفريق من أجل ضمان التشغيل السلس لعمليات ووظائف الإيرادات داخل الوحدة الفردية المغطاة.
- إعداد وتحديث وحفظ جميع المراسلات المتعلقة بمبيعات الغرف.
- كن متحمسًا بنشاط في مشاريع المبيعات الجماعية، بما في ذلك رحلات FAM وأمسيات / وجبات غداء العملاء.
- المساعدة في استفسارات تأشيرة الضيف
- التعامل مع حجوزات المجموعة من خلال التواصل مع قسم الأحداث / المبيعات
- المهارات والخبرة المطلوبة
حولك:
- سيكون لدى المرشح المثالي لهذا المنصب الخبرة والمؤهلات التالية:
- الخبرة السابقة في شكل تدريبات متقاطعة أو تدريب داخلي في قسم الحجوزات أو الإيرادات أو المبيعات
- معرفة جيدة ببرنامج Opera PMS
- مهارات الكمبيوتر المتوسطة (مايكروسوفت أوفيس)
- التعامل مع مسؤوليات التحول في حالة غياب منسق الحجز، ومساعدة الزملاء المنضمين حديثًا في الواجبات الوظيفية لوكيل مبيعات حجز الغرف
- - خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة في فندق فخم.
حول الفوائد:
- نحن نقدم راتبًا جذابًا معفى من الضرائب، يُدفع بالدينار البحريني (BHD)، العملة المحلية للبحرين. بالإضافة إلى ذلك، نقدم أسعارًا مخفضة للفنادق عبر فنادقنا على مستوى العالم، وحزمة ممتازة للإجازات والرعاية الصحية، ورحلات الطيران إلى الوطن، وبدل الإقامة، والتأمين على الحياة، وخصم 50% على منافذ المأكولات والمشروبات في جميرا وأسعار فنادق مخفضة.
.png)
