CLIENT SERVICES EXECUTIVE RESPONSIBILITIES:
- Develop effective communication platforms for clients and staff.
- Inspire repeat-business from clients.
- Develop proposals and RFP Documents for submission.
- Work on Brand and UX/UI presentations.
- Conduct customer service workshops and presentations.
- Monitor and measure client satisfaction.
- Liaise with different departments about client queries.
- Offer advice to clients on services and products.
- Develop surveys and capture client information.
- Strategize, plan and manage branding, UX/UI and other digital projects with internal teams involved.
- Deal with client requests and troubleshoot problems.
- Improve client strategic approach and relationship growth approach.
- Bring in new clients to complement the business requirements
- Work with team members and experts to improve our solution offerings.
- Design and implement onboarding, new employee training, and ongoing education programs.
- Work with Designers and Developers to plan and execute projects.
- Plan, organize and lead teams for internal initiatives and ensure accountability.
- Project reviews, proof reading and making sure to deliver quality products/projects.
- Taking ownership of project planning, execution and delivery.
- Discover and manage partnerships.
CLIENT SERVICES EXECUTIVE REQUIREMENTS:
- Business Degree or related qualification.
- Strong communication skills.
- Ability to meet deadlines.
- Computer literacy.
- Calm, polite, and professional behavior.
- Reliable and self-motivated.
- General business knowledge.
- High service orientation.
- ARE YOU THE RIGHT FIT?
- You must have at least 3 years of experience with an agency.
- Previously been in a role that has worked and managed a team.
- Previously been in a role that has included process improvement.
- Must demonstrate a deep and wide breadth of digital marketing, technology, and media knowledge.
- Technical knowledge.
- Project Management Skill.
WHAT YOU WILL GET?
- Being surrounded by awesome people trying to achieve big things.
- Real impact – people here make a difference and create the direction of the company.
- Responsibility – we do believe in hiring smart people and getting out of the way.
- Career Growth - we are hyper-focused at improving the careers of our team.
To communicate and send your CV
المسؤوليات التنفيذية لخدمة العملاء:
- تطوير منصات اتصال فعالة للعملاء والموظفين.
- إلهام تكرار الأعمال من العملاء.
- تطوير المقترحات ووثائق طلب تقديم العروض لتقديمها.
- العمل على العروض التقديمية للعلامة التجارية وتجربة المستخدم/واجهة المستخدم.
- إجراء ورش عمل وعروض تقديمية لخدمة العملاء.
- مراقبة وقياس رضا العملاء.
- - الاتصال بالإدارات المختلفة بشأن استفسارات العملاء.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات.
- تطوير الدراسات الاستقصائية والتقاط معلومات العميل.
- وضع إستراتيجيات وتخطيط وإدارة العلامات التجارية وتجربة المستخدم/واجهة المستخدم والمشاريع الرقمية الأخرى مع الفرق الداخلية المعنية.
- التعامل مع طلبات العملاء واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- تحسين النهج الاستراتيجي للعميل ونهج نمو العلاقة.
- جلب عملاء جدد لاستكمال متطلبات العمل
- العمل مع أعضاء الفريق والخبراء لتحسين عروض الحلول لدينا.
- تصميم وتنفيذ برامج الإعداد وتدريب الموظفين الجدد وبرامج التعليم المستمر.
- العمل مع المصممين والمطورين لتخطيط وتنفيذ المشاريع.
- تخطيط وتنظيم وقيادة الفرق للمبادرات الداخلية وضمان المساءلة.
- مراجعات المشروع وقراءة التدقيق والتأكد من تقديم منتجات / مشاريع عالية الجودة.
- تولي مسؤولية تخطيط المشروع وتنفيذه وتسليمه.
- اكتشاف وإدارة الشراكات.
المتطلبات التنفيذية لخدمة العملاء:
- درجة رجال الأعمال أو المؤهلات ذات الصلة.
- مهارات اتصال قوية.
- القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية.
- محو الأمية الحاسوبية.
- سلوك هادئ ومهذب ومهني.
- موثوقة ولديها دوافع ذاتية.
- المعرفة التجارية العامة.
- التوجه العالي للخدمة.
- هل أنت الشخص المناسب؟
- يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة مع وكالة.
- عملت سابقًا في دور عمل وأدار فريقًا.
- كنت في السابق في دور شمل تحسين العملية.
- يجب إظهار نطاق عميق وواسع من المعرفة بالتسويق الرقمي والتكنولوجيا والوسائط.
- المعرفة التقنية.
- مهارة إدارة المشاريع.
ما الذي ستحصل عليه؟
- أن تكون محاطًا بأشخاص رائعين يحاولون تحقيق أشياء كبيرة.
- التأثير الحقيقي – يُحدث الأشخاص هنا فرقًا ويحددون اتجاه الشركة.
- المسؤولية - نحن نؤمن بتوظيف الأشخاص الأذكياء والخروج من الطريق.
- النمو الوظيفي - نحن نركز بشدة على تحسين الحياة المهنية لفريقنا.
للتواصل وإرسال السيرة الذاتية
23 يناير 2024
.png)
