وظيفة إدارة علاقات العملاء شاغرة في البحرين Customer Relationship Management job vacancy in Bahrain

 


About the job

  • Halian is a premier recruitment firm known for connecting exceptional talent with leading organizations. Our client, one of the largest Advisory businesses globally, is a major growth area within our portfolio. Specializing in finance function services, our Advisory teams focus on aiding clients in addressing challenges related to growth, governance, and performance. As part of this dynamic environment, the Strategy and Operations team is seeking a seasoned professional to join as a Senior Strategy and Operations Consultant.

Primary Job Responsibilities/Accountabilities:

Client Relationship Management:

  • Build and nurture client relationships, positioning yourself as the 'go-to' person and a trusted advisor.
  • Lead client interactions, including scoping, fee negotiation, and delivering exceptional client service.
  • Project Leadership:
  • Lead, design, and finalize client deliverables, shaping the overall problem-solving approach for engagements.
  • Undertake scoping and fee negotiation on standard engagements, ensuring alignment with client expectations.
  • Knowledge Development:
  • Actively develop your knowledge and expertise in chosen propositions and sectors.
  • Stay updated on industry trends, best practices, and emerging issues.
  • Team Development:
  • Motivate, coach, and develop project team members to foster a collaborative and high-performance work culture.
  • Provide constructive feedback to contribute to the professional growth of team members.

Key Performance Indicators (KPIs):

  • Sales: Achieve sales targets through effective client engagement and solution delivery.
  • Utilization: Optimize resource utilization on projects to maximize efficiency.
  • Recovery: Ensure timely and efficient recovery of project costs and fees.
  • Collections: Oversee collections to maintain healthy cash flow.
  • Staff Turnover: Minimize staff turnover through effective team leadership and management.

Minimum Qualifications:

  1. A recognized Master’s degree in Accounting/Finance/Business or related disciplines.
  2. Experience Expected:
  3. 7+ years of relevant work experience in a strategy consulting firm.
  4. Demonstrated analytical mindset, intellectual curiosity, structured thinking, and creativity.
  5. Track record of leading complex, international projects in a consulting or corporate environment.
  6. Experience with Financial Services Clients is a must.
  7. Proven ability to build and commercialize relationships.
  8. Excellent written and oral communication skills.
  9. Ambitious, mature, and business-minded with strong leadership and high ethical standards.

To communicate and send your CV 

عن العمل

  • هاليان هي شركة توظيف رائدة معروفة بربط المواهب الاستثنائية بالمنظمات الرائدة. يعد عميلنا، أحد أكبر الشركات الاستشارية على مستوى العالم، أحد مجالات النمو الرئيسية ضمن محفظتنا الاستثمارية.  تركز فرقنا الاستشارية المتخصصة في خدمات الوظائف المالية على مساعدة العملاء في مواجهة التحديات المتعلقة بالنمو والحوكمة والأداء. كجزء من هذه البيئة الديناميكية، يبحث فريق الإستراتيجية والعمليات عن محترف متمرس للانضمام إليه كمستشار أول للاستراتيجية والعمليات.

مسؤوليات / مسؤوليات الوظيفة الأساسية:

إدارة علاقات العملاء:

  • قم ببناء علاقات مع العملاء ورعايتها، ووضع نفسك كشخص "متوجه إليه" ومستشار موثوق به .
  • قيادة تفاعلات العملاء، بما في ذلك تحديد النطاق والتفاوض على الرسوم وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
  • قيادة المشروع:
  • قيادة وتصميم ووضع اللمسات الأخيرة على تسليمات العميل، وتشكيل النهج الشامل لحل المشكلات في التعاقدات.
  • إجراء تحديد النطاق والتفاوض بشأن الرسوم بشأن الارتباطات القياسية، مما يضمن التوافق مع توقعات العميل.
  • تنمية المعرفة:
  • تطوير معرفتك وخبرتك بنشاط في المقترحات والقطاعات المختارة.
  • ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات والقضايا الناشئة.
  • فريق التطوير:
  • تحفيز وتدريب وتطوير أعضاء فريق المشروع لتعزيز ثقافة عمل تعاونية وعالية الأداء.
  • تقديم تعليقات بناءة للمساهمة في النمو المهني لأعضاء الفريق.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

  • المبيعات : تحقيق أهداف المبيعات من خلال المشاركة الفعالة للعملاء وتقديم الحلول.
  • الاستخدام : تحسين استخدام الموارد في المشاريع لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
  • الاسترداد: ضمان استرداد تكاليف المشروع ورسومه في الوقت المناسب وبكفاءة.
  • التحصيلات: الإشراف على التحصيلات للحفاظ على التدفق النقدي السليم.
  • دوران الموظفين: تقليل دوران الموظفين من خلال القيادة والإدارة الفعالة للفريق.

الحد الأدنى من المؤهلات:

  1. درجة الماجستير المعترف بها في المحاسبة / المالية / الأعمال أو التخصصات ذات الصلة.
  2. الخبرة المتوقعة:
  3. أكثر من 7 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في شركة استشارات إستراتيجية.
  4. إظهار العقلية التحليلية والفضول الفكري والتفكير المنظم والإبداع.
  5. سجل حافل من المشاريع الدولية المعقدة الرائدة في بيئة استشارية أو مؤسسية.
  6. الخبرة مع عملاء الخدمات المالية أمر لا بد منه.
  7. ثبت القدرة على بناء وتسويق العلاقات.
  8. مهارات اتصال ممتازة الخطية والشفوية.
  9. طموح وناضج وذو عقلية تجارية مع قيادة قوية ومعايير أخلاقية عالية.

للتواصل وإرسال السيرة الذاتية


23 يناير 2024
Comments

اعلان2




Font Size
+
16
-
lines height
+
2
-