Ebrahim Khalil Kanoo B.S.C (c) hiring now the 4 following positions in Bahrainشركة إبراهيم خليل كانو ش.م.ب (م) توظف الآن الوظائف الأربعة التالية في البحرين

 

About the job

N2S global is hiring for Client Care Specialists to expand our Global EOR/ AOR line of business.

• Job Title: Client Care Specialist (CCS)
• Location: In your role you will target the EMEA market. The majority of the work is done remotely. Depending on where you live, you can work from our office locations across Europe.
• Client Care Specialist (CCS) is responsible for growing N2S wallet-share with customer by providing an excellent service and experience through an efficient delivery of our services to our clients. This position will work closely with cross-functional teams, utilizing different VMSs or CRMs to ensure efficient, high-end service delivery.
• The Client Care Specialist role reports to Head of Shared Services / VP Client Services.

You 

• are self-directed and customer focused
• are highly organized
• have an eye for the detail
• have exceptional customer service skills
• are able to effectively manage your work
• have a glass is always half-full attitude
• have experience working in a fast-paced environment

Responsibilities

1. delivering an amazing experience to our clients
2. day-to-day delivery of N2S’s products/services with a focus on meeting contractual deliverables and ensuring an effective and proactive communication with internal/external stakeholders
3. maintain an updated SOP “Standard Operating Procedures” for day-to-day procedures and highlight any improvements as needed so that operations continue to function efficiently
4. directly responsible for overseeing all day-to-day Client communications
5. Client (client/worker/contractor) on and offboarding
6. collection and verification of onboarding documentation (worker/contractor), ensuring the correct and valid information is on our records at all times
7. create, update and issue assignment contracts for all parties involved, based on the information received from the client
8. work collaboratively with all departments across multiple geographies
9. anticipate, resolve and follow- through, in a timely manner, all issues related to the client/ worker/contractor
10. handle critical client issues, requesting support and guidance as required
11. build relationships with clients to aid in long term client satisfaction.
12. Support with visa/work permit applications where required

Requirements and nice to haves

• 3+ years of experience working in a relevant area such as staffing industry operations, MSP or an internal HR/recruiting position
• strong communication skills (verbal and written) with the ability to connect effectively across all layers of the organization in both a face to face and remote working environment
• fluent in English and ideally in another European language (German, Polish, French, Spanish, Italian) at a professional business level
• local language skills for one or more of the countries in the focus market (Germany, Poland, Austria, France, Spain, Italy)
• experience with any of the following systems JobDiva, IQN, Workday, Beeline, Fieldglass, Wand is a nice to have

Apply now or email your resume to jobs@n2s.global

 عن العمل

تقوم N2S global بتعيين متخصصين في رعاية العملاء لتوسيع خط أعمالنا العالمي EOR / AOR.

• المسمى الوظيفي: أخصائي رعاية العملاء (CCS)
• الموقع: في دورك سوف تستهدف سوق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. يتم تنفيذ غالبية العمل عن بعد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، يمكنك العمل من مواقع مكاتبنا في جميع أنحاء أوروبا.
• يتولى أخصائي رعاية العملاء (CCS) مسؤولية تنمية مشاركة محفظة N2S مع العملاء من خلال تقديم خدمة وخبرة ممتازة من خلال التقديم الفعال لخدماتنا لعملائنا. سيعمل هذا المنصب بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف، باستخدام أنظمة VMS أو CRMs مختلفة لضمان تقديم خدمة فعالة ومتطورة.
• يقدم دور أخصائي رعاية العملاء تقاريره إلى رئيس الخدمات المشتركة / نائب رئيس خدمات العملاء.

أنت 

• يتم توجيهها ذاتيًا وتركز على العملاء
• منظمة للغاية
• راقب التفاصيل
• لديهم مهارات استثنائية في خدمة العملاء
• قادرون على إدارة عملك بشكل فعال
• يكون الكأس دائمًا نصف ممتلئ
• لديك خبرة في العمل في بيئة سريعة الخطى

المسؤوليات

1. تقديم تجربة مذهلة لعملائنا
2. التسليم اليومي لمنتجات / خدمات N2S مع التركيز على تلبية التسليمات التعاقدية وضمان التواصل الفعال والاستباقي مع أصحاب المصلحة الداخليين / الخارجيين
3. الحفاظ على "إجراءات التشغيل القياسية" المحدثة للإجراءات اليومية وتسليط الضوء على أي تحسينات حسب الحاجة حتى تستمر العمليات في العمل بكفاءة
4. مسؤول بشكل مباشر عن الإشراف على جميع اتصالات العملاء اليومية
5. العميل (العميل/العامل/المقاول) داخل وخارج العمل
6. جمع وثائق الإعداد والتحقق منها (العامل/المقاول)، والتأكد من وجود المعلومات الصحيحة والصالحة في سجلاتنا في جميع الأوقات
7. إنشاء وتحديث وإصدار عقود التنازل لجميع الأطراف المعنية بناءً على المعلومات الواردة من العميل
8. العمل بشكل تعاوني مع جميع الإدارات عبر مناطق جغرافية متعددة
9. توقع وحل ومتابعة جميع القضايا المتعلقة بالعميل / العامل / المقاول في الوقت المناسب
10. التعامل مع مشكلات العملاء الحرجة وطلب الدعم والتوجيه كما هو مطلوب
11. بناء علاقات مع العملاء للمساعدة في تحقيق رضا العملاء على المدى الطويل.
12. الدعم في طلبات الحصول على التأشيرة/تصريح العمل عند الاقتضاء

المتطلبات وجميلة أن يملكوا

• أكثر من 3 سنوات من الخبرة في العمل في مجال ذي صلة مثل عمليات صناعة التوظيف أو MSP أو منصب الموارد البشرية/التوظيف الداخلي
• مهارات اتصال قوية (شفهية وكتابية) مع القدرة على الاتصال بشكل فعال عبر جميع طبقات المنظمة وجهاً لوجه وبيئة العمل عن بعد
• يجيد اللغة الإنجليزية ويفضل لغة أوروبية أخرى (الألمانية والبولندية والفرنسية والإسبانية والإيطالية) على مستوى الأعمال المهنية
• مهارات اللغة المحلية لواحدة أو أكثر من البلدان في السوق المركزة (ألمانيا، بولندا، النمسا، فرنسا، إسبانيا، إيطاليا)
• تجربة مع أي من الأنظمة التالية: JobDiva، IQN، Workday، Beeline، Fieldglass، Wand من الجيد أن تمتلكها

تقدم بطلبك الآن أو أرسل سيرتك الذاتية بالبريد الإلكتروني إلى jobs@n2s.global

تعديل المقال