Education & Experience
- High School diploma or equivalent and/or experience in a hotel or a related field preferred.
- Prior experience in housekeeping
- Knowledge of cleaning chemicals, proper storage, and disposal methods
- Ability to work independently and as part of a team
- Physical stamina and ability to lift heavy objects
- Attention to detail
Fundamental Requirements
- Able to work under pressure with minimum supervision
- Positive thinker, good eye for details, and self-motivated person
- Report to work within the requested time, prior to the commencement of duty, well-groomed and dressed to the uniform standards.
- Demonstrate pride in the work place with a high level of commitment.
- Treat all guests, members & colleagues in a polite and courteous manner at all times.
- Anticipate guest’s needs wherever possible and react to these to enhance guest satisfaction.
- Promote a helpful and professional image to the internal and external customers.
- Ascertain a high degree of guest satisfaction (to receive zero complaints about your department)
- Use guest names wherever appropriate.
- Have good knowledge of all the different types of rooms, hotel facilities, and hours of operation, restaurants and functions rooms. To be well informed about the special functions and events held in the hotel on daily basis.
- Be aware of hotel management, their office location, role and availability.
- Comply with the hotel legal requirements for fire, bomb threats and Health and Safety standards.
General Requirements
- Maintain the department standard productivity requirement of daily minimum number of room credit count cleaning between 12 to 13 credits per day.
- Must at all times be attentive, friendly, helpful and courteous to all guests, managers and fellow team members.
- Complete all pre-cleaning duties, including but not limited to, guest supplies, cleaning supplies, and linen for housekeeping cart set-up.
- Report for any maintenance complains to the supervisor/ Executive Housekeeper.
- Report all missing items from room (i.e., linen, irons/boards, hair dryers, etc.) to Housekeeping Supervisor/ Executive Housekeeper.
- Carry out the complete inspection of the rooms or public areas and inform the supervisor about any unusual thing found in the room.
- Arrange the housekeeping trolley as per the required standard.
- Handle the clean and soiled linen as per the department standard.
- Vacuum and mop all the rooms after the service.
- Inform the supervisor/ executive housekeeper about the room status and discrepancy.
- Collect the guest laundry and hand it over to the supervisor or linen room.
- Strictly follow the department health and safety standard.
- Handle the “Lost and Found” according to the standards.
- Strictly follow the hotel policy and procedures.
apply now
خبرة تعليمية
- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها و/أو خبرة في فندق أو في مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في التدبير المنزلي
- معرفة مواد التنظيف الكيميائية والتخزين السليم وطرق التخلص منها
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
- القدرة على التحمل البدني والقدرة على رفع الأشياء الثقيلة
- انتبه للتفاصيل
المتطلبات الأساسية
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحد الأدنى من الإشراف
- مفكر إيجابي، وعين جيدة للتفاصيل، وشخص لديه دوافع ذاتية
- الحضور للعمل خلال الوقت المطلوب، قبل بدء الواجب، بمظهر جيد ومرتدي ملابس وفقًا للمعايير الموحدة.
- إظهار الفخر في مكان العمل بمستوى عالٍ من الالتزام.
- التعامل مع جميع الضيوف والأعضاء والزملاء بطريقة مهذبة ومهذبة في جميع الأوقات.
- توقع احتياجات الضيف حيثما أمكن ذلك والتفاعل معها لتعزيز رضا الضيف.
- تعزيز صورة مفيدة ومهنية للعملاء الداخليين والخارجيين.
- التأكد من درجة عالية من رضا الضيوف (لتلقي صفر شكاوى حول القسم الخاص بك)
- استخدم أسماء الضيوف حيثما كان ذلك مناسبًا.
- تمتع بمعرفة جيدة بجميع أنواع الغرف المختلفة ومرافق الفندق وساعات العمل والمطاعم وقاعات الفعاليات. أن تكون على اطلاع جيد بالفعاليات والفعاليات الخاصة التي تقام في الفندق يوميًا.
- كن على دراية بإدارة الفندق وموقع مكاتبهم ودورهم وتوافرهم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية للفندق فيما يتعلق بالحرائق والتهديدات بالقنابل ومعايير الصحة والسلامة.
المتطلبات العامة
- الحفاظ على متطلبات الإنتاجية القياسية للقسم المتمثلة في الحد الأدنى اليومي لعدد مرات تنظيف عدد ائتمانات الغرف ما بين 12 إلى 13 ساعة معتمدة يوميًا.
- يجب أن يكون منتبهًا وودودًا ومفيدًا ومهذبًا في جميع الأوقات لجميع الضيوف والمديرين وزملائه أعضاء الفريق.
- أكمل جميع واجبات التنظيف المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مستلزمات الضيوف ومستلزمات التنظيف والبياضات لإعداد عربة التدبير المنزلي.
- قم بالإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالصيانة إلى المشرف / مدبرة المنزل التنفيذية.
- قم بالإبلاغ عن جميع العناصر المفقودة من الغرفة (مثل البياضات والمكاوي/المجالس ومجففات الشعر وما إلى ذلك) إلى مشرف التدبير المنزلي / مدبرة المنزل التنفيذية.
- - القيام بالتفتيش الكامل للغرف أو الأماكن العامة وإبلاغ المشرف عن أي شيء غير عادي موجود في الغرفة.
- ترتيب عربة التدبير المنزلي حسب المعايير المطلوبة.
- تعامل مع البياضات النظيفة والمتسخة وفقًا لمعايير القسم.
- قم بتفريغ ومسح جميع الغرف بعد الخدمة.
- أبلغ المشرف / مدبرة المنزل التنفيذية عن حالة الغرفة والتناقض.
- اجمع غسيل الضيوف وسلمه إلى المشرف أو غرفة الكتان.
- اتبع بدقة معايير الصحة والسلامة في القسم.
- التعامل مع "المفقودات والموجودات" وفقًا للمعايير.
- اتبع بدقة سياسة وإجراءات الفندق.
قدم الآن
2 يناير 2024
.png)
