About the job
- The Assistant Manager is responsible for supporting the Shop/Department Manager in the effective running of the Shop/Department and replacing him/her when needed, in order to ensure the highest standards of customer service are achieved and maintained.
Responsibilities
- Communicate sales plans and targets to the Shop/Department team, monitor performance on an ongoing basis, and suggest corrective actions to hierarchy when needed
- Assign routine and non-routine tasks and assist in the schedule preparation for the Sales Associates,
- Cashiers and Coordinators (when applicable) and ensure that activities are carried out in the most efficient manner
- Greet customers and ensure that they are served by shop staff in a timely manner and in compliance with quality and customer service standards
- Report occurring operational issues and handle customer complaints in in a timely manner, suggest solutions or escalate them as appropriate in order to ensure operational effectiveness and customer satisfaction
- Handle or assist the Shop/Department Manager in handling the maintenance of inventories and placement of product orders to ensure effective stock management and availability of products
- Motivate team members and provide them with the necessary support in terms of training and development in order to optimize sales results
- Supervise the Opening process of the shop in order to ensure that all set procedures regarding petty cash, reporting, systems, etc. are respected
Qualifications
- Bachelor’s Degree
- 1 - 2 years of experience in a managerial role; experience in retail is a plus
- Good product knowledge and understanding of store operating procedures
- Proficiency in MS Office
- Fluency in English
- Deep product knowledge across all departments
To communicate and send your CV
عن العمل
- مساعد المدير مسؤول عن دعم مدير المتجر/القسم في التشغيل الفعال للمتجر/القسم واستبداله عند الحاجة، من أجل ضمان تحقيق أعلى معايير خدمة العملاء والحفاظ عليها.
المسؤوليات
- قم بتوصيل خطط المبيعات وأهدافها إلى فريق المتجر/القسم، ومراقبة الأداء بشكل مستمر، واقتراح الإجراءات التصحيحية للتسلسل الهرمي عند الحاجة
- تعيين المهام الروتينية وغير الروتينية والمساعدة في إعداد الجدول الزمني لشركاء المبيعات،
- أمناء الصندوق والمنسقون (عند الاقتضاء) والتأكد من تنفيذ الأنشطة بأكثر الطرق كفاءة
- الترحيب بالعملاء والتأكد من حصولهم على الخدمة من قبل موظفي المتجر في الوقت المناسب وبما يتوافق مع معايير الجودة وخدمة العملاء
- الإبلاغ عن المشكلات التشغيلية التي تحدث والتعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب واقتراح الحلول أو تصعيدها حسب الاقتضاء لضمان الفعالية التشغيلية ورضا العملاء
- التعامل مع مدير المتجر / القسم أو مساعدته في التعامل مع صيانة المخزونات ووضع طلبات المنتجات لضمان الإدارة الفعالة للمخزون وتوافر المنتجات
- تحفيز أعضاء الفريق وتزويدهم بالدعم اللازم من حيث التدريب والتطوير من أجل تحسين نتائج المبيعات
- الإشراف على عملية فتح المتجر للتأكد من احترام جميع الإجراءات المحددة المتعلقة بالمصروفات النثرية وإعداد التقارير والأنظمة وما إلى ذلك.
مؤهلات
- درجة البكالريوس
- 1 - 2 سنوات من الخبرة في دور إداري؛ الخبرة في مجال البيع بالتجزئة ميزة إضافية
- معرفة جيدة بالمنتج وفهم لإجراءات تشغيل المتجر
- الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية
- معرفة عميقة بالمنتج في جميع الأقسام
.png)
