About the job
- Drata is hiring a Senior Account Manager in our EMEA region who will help grow our footprint within our current customer portfolio and execute our strategy. You will collaborate on customer marketing initiatives, shape product prioritization, partner with our Customer Success and Technical Support and interact daily with executive leadership. Your key responsibilities include renewing existing business, up-selling based on customer potential, and cross-selling across our suite of products. You’ll serve as the main commercial point of contact for an assigned group of Drata customers and ultimately be responsible for the success and growth of your book of accounts. You will contribute to the overall success of Drata’s sales team by sharing best practices, helping teammates when needed and embodying our culture and values.
What you’ll do:
- You will be responsible for owning the commercial relationship with a number of marquee Drata customers
- Maximize account growth and mitigate risk by playing a central role on the account team
- Develop and execute win/win negotiation strategies for account contract renewals that improve contract value while protecting and enhancing the customer relationship
- Create, manage and close upsell/cross-sell opportunities on and off cycle
- Identify customer requirements, uncover roadblocks, and demonstrate strong account management capabilities to secure renewals and drive expansion
- Drive strong internal collaboration with Customer Success, Solution Architects, Marketing and Product as the quarterback of the account team
- Provide executive management with complete visibility to renewal & customer expansion, soliciting executive involvement as required.
- Communicate risk clearly and take the lead in developing resolution strategies
- Create and deliver a strong value narrative helping our customers understand the ROI they receive from Drata
- Develop and maintain strong Executive Buyer (EB) relationships while multi-threading into other key executives across the C-Suite, acting as a trusted advisor and strategic partner
What you’ll bring:
- 5+ years demonstrated success in an Account Management capacity with a strong focus on negotiating services contracts or relevant SaaS sales experience
- Experience using SFDC, Gong, Outreach, G Suite
- Ability to work independently, navigate ambiguity and to identify areas of process improvement and efficiency
- Excellent customer management skills; including sales, account management, and customer service
- Strong ability to negotiate, discuss value and understand customer needs
- Excellent executive presence and communication skills
- Proactive approach with strong attention to detail and organization
- Team player with a track record of building positive relationships providing leadership and guidance to peers and others within a company
- Must be located in the London Metro area
Benefits:
- Learning & Development: $500 USD annually towards professional development opportunities + $250 USD annually towards personal development opportunities
- 16 Weeks Paid Parental Leave: An inclusive policy to ensure you have time with your newborn, newly adopted, or foster child
- Work Remotely: Flexible hours and work from home plus up to $1,000 USD annually to cover necessary business related items for your home office
apply now
عن العمل
- تقوم Drata بتعيين مدير حسابات أول في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدينا والذي سيساعد في تنمية بصمتنا ضمن مجموعة عملائنا الحالية وتنفيذ استراتيجيتنا. ستتعاون في مبادرات تسويق العملاء، وتحديد أولويات المنتج، والشراكة مع نجاح العملاء والدعم الفني لدينا، والتفاعل يوميًا مع القيادة التنفيذية. تشمل مسؤولياتك الرئيسية تجديد الأعمال الحالية، وزيادة البيع بناءً على إمكانات العملاء، والبيع المتبادل عبر مجموعة منتجاتنا. ستعمل كنقطة اتصال تجارية رئيسية لمجموعة معينة من عملاء Drata وستكون في النهاية مسؤولاً عن نجاح ونمو دفتر حساباتك. ستساهم في النجاح الشامل لفريق مبيعات Drata من خلال مشاركة أفضل الممارسات ومساعدة زملائك في الفريق عند الحاجة وتجسيد ثقافتنا وقيمنا.
ماذا ستفعل:
- ستكون مسؤولاً عن امتلاك العلاقة التجارية مع عدد من عملاء Drata البارزين
- تعظيم نمو الحساب وتخفيف المخاطر من خلال لعب دور مركزي في فريق الحساب
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التفاوض المربح للجانبين لتجديد عقود الحساب التي تعمل على تحسين قيمة العقد مع حماية وتعزيز العلاقة مع العملاء
- إنشاء وإدارة وإغلاق فرص البيع/البيع المتبادل داخل وخارج الدورة
- تحديد متطلبات العملاء، والكشف عن العوائق، وإظهار قدرات إدارة الحساب القوية لتأمين التجديدات ودفع التوسع
- قم بقيادة تعاون داخلي قوي مع نجاح العملاء ومهندسي الحلول والتسويق والمنتج باعتباره لاعب الوسط في فريق الحساب
- تزويد الإدارة التنفيذية برؤية كاملة للتجديد وتوسيع العملاء، والتماس المشاركة التنفيذية كما هو مطلوب.
- قم بتوصيل المخاطر بوضوح وأخذ زمام المبادرة في تطوير استراتيجيات الحل
- قم بإنشاء وتقديم سرد ذو قيمة قوية لمساعدة عملائنا على فهم عائد الاستثمار الذي يتلقونه من Drata
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع المشتري التنفيذي (EB) مع التواصل مع المديرين التنفيذيين الرئيسيين الآخرين عبر C-Suite، والعمل كمستشار موثوق به وشريك استراتيجي
ما الذي ستحضره:
- أثبتت أكثر من 5 سنوات نجاحها في مجال إدارة الحساب مع التركيز القوي على التفاوض على عقود الخدمات أو تجربة مبيعات SaaS ذات الصلة
- خبرة في استخدام SFDC وGong وOutreach وG Suite
- القدرة على العمل بشكل مستقل والتغلب على الغموض وتحديد مجالات تحسين العملية وكفاءتها
- مهارات ممتازة في إدارة العملاء. بما في ذلك المبيعات وإدارة الحسابات وخدمة العملاء
- قدرة قوية على التفاوض ومناقشة القيمة وفهم احتياجات العملاء
- حضور تنفيذي ممتاز ومهارات الاتصال
- نهج استباقي مع الاهتمام القوي بالتفاصيل والتنظيم
- لاعب فريق يتمتع بسجل حافل في بناء علاقات إيجابية وتوفير القيادة والتوجيه للأقران والآخرين داخل الشركة
- يجب أن يكون موجودا في منطقة مترو لندن
فوائد:
- التعلم والتطوير: 500 دولار أمريكي سنويًا لفرص التطوير المهني + 250 دولارًا أمريكيًا سنويًا لفرص التطوير الشخصي
- إجازة أبوة مدفوعة الأجر مدتها 16 أسبوعًا: سياسة شاملة لضمان حصولك على وقت مع طفلك حديث الولادة أو المتبنى حديثًا أو الطفل المحتضن
- العمل عن بعد: ساعات مرنة والعمل من المنزل بالإضافة إلى ما يصل إلى 1000 دولار أمريكي سنويًا لتغطية العناصر الضرورية المتعلقة بالعمل لمكتبك المنزلي
.png)
