About Us
- Under the guidance and direction of the Director of Sales, within the limits of established IHG Hotels and local policies and procedures, As Sales Manager you'll develop and set revenue sales strategies for the hotel to ensure plans are implemented, results are monitored and sales goals are achieved. Regularly sell hotel rooms, meeting rooms, and food and beverage through direct client contacts.
- Promoting the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.
- Promoting the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.
- At Crowne Plaza®, we want our guests to feel able to do their best, achieve their goals and be recognized for their success. To help them we need you to display of Brand Service Behaviors- Dare to Connect:
- Dare to make the first move
- Adapt to the moment
- Relate to the business
- Enable quality downtime
Your day to day
Essential Duties and Responsibilities - (Key Activities)
- Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence
- Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group
- Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business
- Services existing business through management of account bases
- Sell all facets of the hotel
- Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market
- Provides direction on, and conducts market research and analysis
- Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business
- Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place
- Conduct client interviews
- Entertain clients
- Plan and conduct familiarization tours and site inspections
Other Tasks and Responsibilities
- Travel when required to promote the hotel and develop potential business
- Maintain regular contact with the ICHG hotels in your region and the regional reservation office
- Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business
- Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business
- Interfaces with operations on a timely basis & Initiates and prepares tenders for business.
- Assesses sales and marketing data
- Assists with the preparation of new products and services
- Assists in the evaluation of sales and marketing activities
- Analyses sales mix and likely impact on hotel goals
- Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers
- Liaison with advertising agency
- Stock control of collateral
- Collateral input
- Execute advertising/creative briefs in a timely manner
KEY RELATIONSHIPS
- Key Internal Relationships: Accounting, Front office, Banqueting, Reservations
- Key External Relationships: Clients, Business associations
SELF MANAGEMENT
- Comply with Hotel Rules and Regulations and provisions contained in the Employment Handbook
- Comply with Company Grooming Standards and maintain a high standard of personal hygiene and be well groomed and well dressed at all times
- Comply with Time and Attendance Policies
- Actively participate in training and development programs and maximize opportunities for self development
CUSTOMER SERVICE
- Demonstrate service attributes in accordance with industry expectations and company standards including:
- Being attentive to Guests
- Accurately and promptly fulfilling Guests requests
- Anticipate Guests needs
- Maintain a high level of knowledge which affects the Guest experience
- Demonstrating a 'service' attitude
- Taking appropriate action to resolve guest complaints
- Appreciate the dynamic nature of the Hotel industry and extend these service attributes to all internal customers
HEALTH, SAFETY & SECURITY
- Demonstrate understanding and awareness of all policies and procedures relating to Health, Hygiene and Fire Life Safety
- Familiarize yourself with emergency and evacuation procedures
Ensure all security incidents, accidents and near misses are always logged in a timely manner and brought to the attention of the Line Manager
General
- Comply with the Company's Corporate Code of Conduct
- Familiarize yourself with the company values and model desired behaviors
- Perform tasks as directed by the Manager in pursuit of the achievement of business goals
apply now
معلومات عنا
- تحت إشراف وتوجيه مدير المبيعات، وفي حدود فنادق IHG المعمول بها والسياسات والإجراءات المحلية، بصفتك مدير المبيعات، ستقوم بتطوير ووضع استراتيجيات مبيعات الإيرادات للفندق لضمان تنفيذ الخطط ومراقبة النتائج والمبيعات. يتم تحقيق الأهداف. بيع غرف الفنادق وغرف الاجتماعات والأطعمة والمشروبات بانتظام من خلال الاتصالات المباشرة مع العملاء.
- تعزيز ثقافة العمل المرغوبة حول القيم الأساسية الخمس المتمثلة في الثقة والنزاهة والاحترام والفريق الواحد والخدمة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال وروح العلامة التجارية.
- تعزيز ثقافة العمل المرغوبة حول القيم الأساسية الخمس المتمثلة في الثقة والنزاهة والاحترام والفريق الواحد والخدمة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال وروح العلامة التجارية.
- في فندق كراون بلازا®، نريد أن يشعر ضيوفنا بالقدرة على بذل قصارى جهدهم وتحقيق أهدافهم وأن يتم الاعتراف بنجاحهم. ولمساعدتهم، نحتاج منك أن تعرض سلوكيات خدمة العلامة التجارية - تجرأ على الاتصال:
- يجرؤ على اتخاذ الخطوة الأولى
- التكيف مع هذه اللحظة
- تتعلق بالأعمال
- تمكين وقت التوقف عن العمل الجودة
يومك ليوم
الواجبات والمسؤوليات الأساسية - (الأنشطة الرئيسية)
- يراقب أنشطة المنافسين ويساعد في تسويق المعلومات
- إحالة المبيعات إلى الموظفين المناسبين داخل مجموعة فنادق إنتركونتيننتال
- البيع للعملاء الجدد والحاليين والمحتملين مع الأخذ في الاعتبار الأهداف المنصوص عليها في استراتيجية المبيعات، والتفاوض على السعر الأمثل لصالح الشركة
- خدمات الأعمال القائمة من خلال إدارة قواعد الحسابات
- بيع جميع جوانب الفندق
- تطوير والحفاظ على نمط منتظم من مكالمات المبيعات، والاجتماع مع مديري السوق المستهدفة
- يوفر التوجيه ويجري أبحاث السوق والتحليلات
- يطور ويحافظ على الاتصال مع مولدي الأعمال ومخططي الاجتماعات والمؤتمرات ومكاتب الزوار / المؤتمرات ووكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية وشركات الطيران وحسابات الشركات والإدارات الحكومية والمنتجين الآخرين المرتبطين بشكل وثيق بأعمال الفنادق
- يبني الملف الشخصي داخل السوق المحلية من خلال الحضور في مختلف الأحداث والسوق المحلية
- إجراء مقابلات مع العملاء
- ترفيه العملاء
- تخطيط وإجراء جولات تعريفية وعمليات تفتيش للموقع
المهام والمسؤوليات الأخرى
- السفر عند الحاجة للترويج للفندق وتطوير الأعمال المحتملة
- حافظ على اتصال منتظم مع فنادق ICHG في منطقتك ومكتب الحجز الإقليمي
- يراقب الأعمال الحالية والمدخلات في اجتماعات استراتيجية المبيعات لتعظيم الأعمال
- ينمي الأعمال الحالية ويؤسس ويتابع العملاء المتوقعين الذين سيطورون الأعمال
- واجهات مع العمليات في الوقت المناسب وبدء وإعداد العطاءات للأعمال.
- يقيم بيانات المبيعات والتسويق
- يساعد في إعداد المنتجات والخدمات الجديدة
- يساعد في تقييم أنشطة المبيعات والتسويق
- يحلل مزيج المبيعات والتأثير المحتمل على أهداف الفندق
- تنفيذ التوجيهات من مدير المبيعات والتسويق والمديرين الإقليميين
- التواصل مع وكالة الإعلان
- مراقبة مخزون الضمانات
- المدخلات الجانبية
- تنفيذ ملخصات إعلانية / إبداعية في الوقت المناسب
العلاقات الرئيسية
- العلاقات الداخلية الرئيسية: المحاسبة، المكتب الأمامي، الحفلات، الحجوزات
- العلاقات الخارجية الرئيسية: العملاء وجمعيات الأعمال
الإدارة الذاتية
- الامتثال لقواعد ولوائح الفندق والأحكام الواردة في دليل التوظيف
- الامتثال لمعايير العناية بالشركة والحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والتمتع بمظهر جيد وارتداء ملابس جيدة في جميع الأوقات
- الالتزام بسياسات الوقت والحضور
- المشاركة بنشاط في برامج التدريب والتطوير وتعظيم فرص التطوير الذاتي
خدمة الزبائن
- إظهار سمات الخدمة وفقًا لتوقعات الصناعة ومعايير الشركة بما في ذلك:
- الاهتمام بالضيوف
- تلبية طلبات الضيوف بدقة وسرعة
- توقع احتياجات الضيوف
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة التي تؤثر على تجربة الضيف
- إظهار موقف "الخدمة".
- اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل شكاوى الضيوف
- تقدير الطبيعة الديناميكية لصناعة الفنادق وتوسيع سمات الخدمة هذه لتشمل جميع العملاء الداخليين
الصحة والسلامة والأمن
- إظهار الفهم والوعي بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والنظافة والسلامة من الحرائق
- تعرف على إجراءات الطوارئ والإخلاء
تأكد من تسجيل جميع الحوادث الأمنية والحوادث والحوادث الوشيكة دائمًا في الوقت المناسب ولفت انتباه المدير المباشر
عام
- الالتزام بقواعد سلوك الشركة
- تعرف على قيم الشركة ونموذج السلوكيات المرغوبة
- أداء المهام حسب توجيهات المدير لتحقيق أهداف العمل
.png)
