JOB SUMMARY
The BPM is a key role in support of the MENA(x-UAE) CTOO in implementing all strategic plans, monitoring deliverables, and the development of Fintech initiatives/partnerships. It drives important initiatives, communication/tech learning, and coordinates key reporting.
RESPONSIBILITIES
Support and Governance
- Support the MENA(x-UAE) CTOO in development and execution of the team effectiveness and delivery of Operations & T&I priorities across MENA(x-UAE), ensuring these are aligned to the business/functional strategies, Group People Strategy and AME / MENA(x-UAE) Business Strategy.
- Support the MENA(x-UAE) CTOO in developing and imbedding in the team a high-performance culture
- Develop and implement a regional/cluster engagement plan to improve and drive employee engagement
- Implement and maintain structures to support effective corporate governance in AME region / MENA(x-UAE) Cluster
- Oversee the governance of projects and strategic and governance initiatives impacting the Cluster; holding the business and teams accountable for project delivery and ensuring alignment to Group standards; challenging the Group and Region when necessary
Communications and Learning
- Work with Corporate Affairs in developing internal and external communication agenda, leveraging on social media to create market presence
- Support the AME and Group Technology communication strategy
- Building and improving communications within the region and with other key stakeholders to reinforce the understanding of the functions’ best practices
- Conduit on Tech learning and driving the adoption of recommended/minimum set of Tech topics learning required for transformation to Digital
Service Management and Resilience
- Assure accuracy and maintenance of the catalogue of Applications (across Region by Market) including Business Criticality, Business Impact Assessment, Security Business Impact Assessment
- Embed Service Management regime and develop simple view of Incidents and Impacts including regulatory reportable incidents
- Service Level Management cross correlation and assurance of Service Level adherence to group IT MSA (IT Master Service Level Agreements)
Running fintech initiatives
- The role holder is required to project manage the activities arising out of various Fintech initiatives that the AME region is working on with focus on co-ordination with the chosen Fintech entrepreneurs and other partners, including co-ordination for development and deployment of frameworks covering project governance, testing, interface definitions, change prioritization, quality of change, system parameter and code setup and training.
- Co-ordinate the various Fintech initiative activities arising out of Bank’s participation in the countries led accelerator programme
- Work with and support the coaches in progressing the tasks to determine the opportunities
- Co-ordinate with various Fintech entrepreneurs and support evaluation of business opportunities including scoring of various approaches and ideas
- Scan the market for similar initiatives and develop market information and intelligence
- Formulate Testing Model: covering interface testing, system integration testing, user acceptance testing and user verification testing.
- Recommend a Model Country Testing approach and deploy a hybrid model of centralized and in-country testing for the initiatives shortlisted for further evaluation/implementation
- Co-ordinate preparation of change validation checklist and ensure that is deployed to validate every change before approving the change.
- Organize Training as appropriate
- Communicate weekly status report to MENA(x-UAE) CTOO for senior stakeholders in the Cluster
- HC and Budget Management
- Support the MENA(x-UAE) CTOO in development and execution of the people plans and HR priorities across MENA(x-UAE), ensuring these are aligned to the business/functional strategies, global people strategy, Regional Priorities and Group People strategy
- Ensure robust Headcount Management, in line with Corporate Plan
- Manage productivity, headcount and cost according to organisation structure and capacity model
Risk & Control
- Drive the closure or mitigation of operational risk issues in the cluster
- Work with MENA(x-UAE) and AME Client Journey members and other key stakeholders in countries and group to reinforce an effective control environment, and assist in resolving material country issues that are cross-business and/or cross-functional in nature
Key Stakeholders
- Coaches for Fintech initiative
- Country and Cluster CTOO as applicable
- Country and Cluster operations (CJ) teams
- Bahrain & MENA(x-UAE) CMT and T&I MT/LT
- MENA(x-UAE) Corporate Affairs Brand and Marketing
- T&I Governance and Change
Regulatory & Business Conduct
- Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.
- Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.
- Lead the [MENA X-UAE CLUSTER] to achieve the outcomes set out in the Bank’s Conduct Principles
- Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.
Other Responsibilities
- Embed Here for good and Group’s brand and values in MENA X-UAE CLUSTER]; Perform other responsibilities assigned under Group, Country, Business or Functional policies and procedures; Multiple functions (double hats)
Our Ideal Candidate
- Bachelor/Master’s Degree with relevant experience in multiple phases of the project lifecycle, preferably with exposure to Fintech industry
- Good knowledge of project management processes
- Able to take ownership of issues/tasks and apply project management best practices
- Ability to create effective work relationships across businesses, organisation & borders
- Senior stakeholder engagement and management experience
- Analytical mind set able to provide the ultimate picture reflecting the TTO status.
- Focused, organised, results-oriented and works independently to strict timeframes
- Good presentation and excel skill
apply now
ملخص العمل
يعد BPM دورًا رئيسيًا في دعم CTOO في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (x-UAE) في تنفيذ جميع الخطط الإستراتيجية ومراقبة التسليمات وتطوير مبادرات / شراكات التكنولوجيا المالية. إنه يقود المبادرات المهمة وتعلم الاتصالات / التكنولوجيا وينسق التقارير الرئيسية.
المسؤوليات
الدعم والحوكمة
- دعم CTOO في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (x-UAE) في تطوير وتنفيذ فعالية الفريق وتقديم أولويات العمليات والتكنولوجيا والابتكار عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (x-UAE)، مما يضمن توافقها مع استراتيجيات الأعمال/الوظيفية، واستراتيجية أفراد المجموعة وAME / الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (x-الإمارات العربية المتحدة) استراتيجية الأعمال.
- دعم CTOO في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (x-UAE) في تطوير وغرس ثقافة عالية الأداء في الفريق
- تطوير وتنفيذ خطة مشاركة إقليمية/مجموعية لتحسين ودفع مشاركة الموظفين
- تنفيذ وصيانة الهياكل لدعم الحوكمة الفعالة للشركات في منطقة AME / مجموعة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (x-UAE).
- الإشراف على حوكمة المشاريع والمبادرات الإستراتيجية ومبادرات الحوكمة التي تؤثر على المجموعة؛ تحميل الأعمال والفرق المسؤولية عن تسليم المشروع وضمان التوافق مع معايير المجموعة؛ تحدي المجموعة والمنطقة عند الضرورة
الاتصالات والتعلم
- العمل مع شؤون الشركة في تطوير أجندة الاتصالات الداخلية والخارجية، والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لخلق حضور في السوق
- دعم استراتيجية الاتصال بتكنولوجيا AME والمجموعة
- بناء وتحسين الاتصالات داخل المنطقة ومع أصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين لتعزيز فهم أفضل ممارسات الوظائف
- قناة للتعلم التكنولوجي ودفع اعتماد المجموعة الموصى بها / الحد الأدنى من تعلم موضوعات التكنولوجيا المطلوبة للتحول إلى الرقمي
إدارة الخدمة والمرونة
- ضمان دقة وصيانة كتالوج التطبيقات (عبر المنطقة حسب السوق) بما في ذلك أهمية الأعمال، وتقييم تأثير الأعمال، وتقييم تأثير الأعمال الأمنية
- تضمين نظام إدارة الخدمة وتطوير رؤية بسيطة للحوادث والتأثيرات بما في ذلك الحوادث التنظيمية التي يمكن الإبلاغ عنها
- إدارة مستوى الخدمة الارتباط المتبادل وضمان الالتزام بمستوى الخدمة بالمجموعة MSA لتكنولوجيا المعلومات (اتفاقيات مستوى الخدمة الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات)
تشغيل مبادرات التكنولوجيا المالية
- مطلوب من صاحب الدور إدارة الأنشطة الناشئة عن مبادرات التكنولوجيا المالية المختلفة التي تعمل عليها منطقة AME مع التركيز على التنسيق مع رواد الأعمال المختارين في مجال التكنولوجيا المالية والشركاء الآخرين، بما في ذلك التنسيق لتطوير ونشر الأطر التي تغطي المشروع الحوكمة والاختبار وتعريفات الواجهة وتحديد أولويات التغيير وجودة التغيير ومعلمات النظام وإعداد التعليمات البرمجية والتدريب.
- تنسيق مختلف أنشطة مبادرة التكنولوجيا المالية الناشئة عن مشاركة البنك في برنامج التسريع الذي تقوده البلدان
- العمل مع المدربين ودعمهم في تقدم المهام لتحديد الفرص
- التنسيق مع مختلف رواد الأعمال في مجال التكنولوجيا المالية ودعم تقييم فرص العمل بما في ذلك تسجيل المناهج والأفكار المختلفة
- مسح السوق بحثًا عن مبادرات مماثلة وتطوير معلومات السوق والاستخبارات
- صياغة نموذج الاختبار: يغطي اختبار الواجهة واختبار تكامل النظام واختبار قبول المستخدم واختبار التحقق من المستخدم.
- التوصية بنهج الاختبار النموذجي للدولة ونشر نموذج مختلط للاختبار المركزي وداخل الدولة للمبادرات المدرجة في القائمة المختصرة لمزيد من التقييم / التنفيذ
- تنسيق إعداد قائمة التحقق من صحة التغيير والتأكد من نشرها للتحقق من صحة كل تغيير قبل الموافقة على التغيير.
- تنظيم التدريب حسب الاقتضاء
- قم بإرسال تقرير الحالة الأسبوعي إلى CTOO في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (x-UAE) لكبار أصحاب المصلحة في المجموعة
- المفوض السامي وإدارة الميزانية
- دعم CTOO في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (x-UAE) في تطوير وتنفيذ خطط الأفراد وأولويات الموارد البشرية عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (x-UAE)، والتأكد من توافقها مع استراتيجيات الأعمال / الوظائف، واستراتيجية الأفراد العالمية، والأولويات الإقليمية واستراتيجية أفراد المجموعة
- ضمان إدارة قوية لعدد الموظفين، بما يتماشى مع خطة الشركة
- إدارة الإنتاجية وعدد الموظفين والتكلفة وفقًا للهيكل التنظيمي ونموذج القدرات
السيطرة على المخاطر
- قيادة إغلاق أو تخفيف مشكلات المخاطر التشغيلية في المجموعة
- العمل مع أعضاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (x-UAE) وAME Client Journey وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين في البلدان والمجموعة لتعزيز بيئة رقابة فعالة، والمساعدة في حل مشكلات الدولة المادية التي تكون ذات طبيعة مشتركة بين الأعمال و/أو متعددة الوظائف.
أصحاب المصلحة الرئيسيين
- المدربون لمبادرة Fintech
- البلد والمجموعة CTOO حسب الاقتضاء
- فرق العمليات القطرية والمجموعية (CJ).
- البحرين والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (x-UAE) CMT وT&I MT/LT
- منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (x-الإمارات العربية المتحدة) العلامة التجارية والتسويق لشؤون الشركات
- حوكمة T&I والتغيير
السلوك التنظيمي والتجاري
- إظهار السلوك المثالي والعيش وفقًا لقيم المجموعة وقواعد السلوك.
- تحمل المسؤولية الشخصية عن تضمين أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يتضمن ذلك فهم وضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح والمبادئ التوجيهية المعمول بها ومدونة قواعد سلوك المجموعة نصًا وروحًا.
- قيادة [MENA X-UAE CLUSTER] لتحقيق النتائج المنصوص عليها في مبادئ السلوك الخاصة بالبنك
- تحديد وتصعيد وتخفيف وحل المسائل المتعلقة بالمخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.
مسؤوليات أخرى
- Embed Here for Good والعلامة التجارية والقيم للمجموعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا X-UAE CLUSTER]؛ أداء المسؤوليات الأخرى المعينة بموجب سياسات وإجراءات المجموعة أو الدولة أو العمل أو الوظيفة؛ وظائف متعددة (قبعات مزدوجة)
مرشحنا المثالي
- درجة البكالوريوس / الماجستير مع الخبرة ذات الصلة في مراحل متعددة من دورة حياة المشروع، ويفضل أن يكون ذلك مع التعرض لصناعة التكنولوجيا المالية
- معرفة جيدة بعمليات إدارة المشاريع
- قادر على تحمل ملكية القضايا / المهام وتطبيق أفضل ممارسات إدارة المشروع
- القدرة على إنشاء علاقات عمل فعالة عبر الشركات والمنظمات والحدود
- مشاركة كبار أصحاب المصلحة والخبرة الإدارية
- عقلية تحليلية قادرة على تقديم الصورة النهائية التي تعكس حالة TTO.
- مركز ومنظم وموجه نحو النتائج ويعمل بشكل مستقل ضمن أطر زمنية صارمة
- عرض جيد ومهارة التفوق
.png)
