The Shop Manager is responsible for leading and managing the store operation to deliver the highest
standards of customer service and to maximize sales and profitability in line with company’s objectives.
He/she is also responsible for the inventory, maintenance and external appearance of his/her shop .
Responsibilities
Detect, anticipate and provide regular feedbacks on customers' needs, markets trends and competitors
activities affecting the region/ market
Greet customers, offer assistance and serve them in order to ensure their needs and complaints are
answered in a timely manner with quality and customer service standards creating customer loyalty and portfolio
Ensure a smooth and efficient receiving process of items/shipments as well as monitor all kind of
inventory activities such as cycle counts and stock movements including transfers between shops,
transfers to/from warehouse, damaged items, devolution, etc.
Analyze hourly/daily/weekly sales performance, monitor selling items, missing sizes/ items and
collection rotation (in coordination with BM and VM) in order to identify replenishment needs, place
accurate orders, meet stock performance objectives and maximize sales and sellout
Prepare staff schedule based on budgeted hours and/ or visitors' traffic, daily sales targets, events,
operational needs (including shipments, stock count, sale, etc.) as well as ensure the effective
communication of sales plans and set daily and hourly targets to the Shop/Department team
Recruit, train, motivate and evaluate team members to ensure that they have the necessary skill base
and required image and that they are optimally enabled to maximize their potential and contribution to
the company; conduct daily Japanese meetings to keep the staff informed and engaged
Log/update all commercial and operational information as well as various requests on the provided
platforms (Helpdesks, Events, Loss Prevention application, etc.) in a timely and accurate manner
Manage annual allocated budget by monitoring expenditure up to set limits, optimizing and reducing
costs where possible and reporting variances versus budget (validating it with concerned stakeholders first)
Oversee the shop's image and ensure its compliance with the brand’s standards, verify and follow up on
the cleanliness, display and maintenance of the shop including the window, cash and stock room
Qualifications
Bachelor’s Degree
3 years of experience in a managerial role; Previous experience in the industry/retail is a major plus
Experience in footwear is a must
Fluency in English and Arabic
Proficiency in MS Office
* AZADEA is committed to equal employment opportunity for all individuals regardless of race, color, religion, gender, age, marital status, disability, or any other classification.
* We aim to give our candidates the best experience possible. But due to the amount of applicants applying, we will only get in touch if you have been shortlisted for the role.
APPLY NOW
https://www.azadeagroupholding.com/english/home
مدير المتجر مسؤول عن قيادة وإدارة عملية المتجر لتقديم أعلى مستوى
معايير خدمة العملاء وتعظيم المبيعات والربحية بما يتماشى مع أهداف الشركة.
وهو مسؤول أيضًا عن الجرد والصيانة والمظهر الخارجي لمتجره.
المسؤوليات
اكتشاف وتوقع وتقديم تعليقات منتظمة حول احتياجات العملاء واتجاهات السوق والمنافسين
الأنشطة التي تؤثر على المنطقة/السوق
الترحيب بالعملاء وتقديم المساعدة وخدمتهم للتأكد من تلبية احتياجاتهم وشكاواهم
تم الرد في الوقت المناسب بمعايير الجودة وخدمة العملاء مما يخلق ولاء العملاء ومحفظة أعمالهم
ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للعناصر/الشحنات بالإضافة إلى مراقبة جميع أنواعها
أنشطة المخزون مثل الجرد الدوري وحركات المخزون بما في ذلك التحويلات بين المحلات التجارية،
التحويلات من/إلى المستودع، والأصناف التالفة، والتفويض، وما إلى ذلك.
قم بتحليل أداء المبيعات كل ساعة / يومية / أسبوعية، ومراقبة عناصر البيع والأحجام / العناصر المفقودة و
تناوب التجميع (بالتنسيق مع BM وVM) من أجل تحديد احتياجات التجديد ومكانها
أوامر دقيقة وتلبية أهداف أداء المخزون وتعظيم المبيعات وعمليات البيع
قم بإعداد جدول الموظفين بناءً على الساعات المدرجة في الميزانية و/أو حركة الزوار، وأهداف المبيعات اليومية، والأحداث،
الاحتياجات التشغيلية (بما في ذلك الشحنات، وعدد المخزون، والبيع، وما إلى ذلك) وكذلك ضمان الفعالية
توصيل خطط المبيعات وتحديد الأهداف اليومية والساعة لفريق المتجر / القسم
توظيف وتدريب وتحفيز وتقييم أعضاء الفريق للتأكد من أن لديهم قاعدة المهارات اللازمة
والصورة المطلوبة وتمكينهم على النحو الأمثل لتعظيم إمكاناتهم ومساهمتهم في ذلك
الشركة؛ عقد اجتماعات يابانية يومية لإبقاء الموظفين على اطلاع ومشاركة
تسجيل/تحديث جميع المعلومات التجارية والتشغيلية بالإضافة إلى الطلبات المختلفة المقدمة
المنصات (مكاتب المساعدة، والأحداث، وتطبيق منع الخسائر، وما إلى ذلك) في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة
إدارة الميزانية السنوية المخصصة من خلال مراقبة النفقات حتى تحديد الحدود وتحسينها وخفضها
التكاليف حيثما أمكن والإبلاغ عن الفروق مقابل الميزانية (التحقق من صحتها مع أصحاب المصلحة المعنيين أولاً)
الإشراف على صورة المتجر والتأكد من مطابقتها لمعايير العلامة التجارية والتحقق منها ومتابعتها
نظافة المحل وعرضه وصيانته بما في ذلك النافذة وغرفة النقد والمخزون
مؤهلات
درجة البكالريوس
3 سنوات من الخبرة في منصب إداري؛ تعتبر الخبرة السابقة في الصناعة/البيع بالتجزئة ميزة إضافية كبيرة
الخبرة في مجال الأحذية أمر لا بد منه
الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية
الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس
* تلتزم AZADEA بتكافؤ فرص العمل لجميع الأفراد بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو أي تصنيف آخر.
* نهدف إلى منح مرشحينا أفضل تجربة ممكنة. ولكن نظرًا لعدد المتقدمين المتقدمين، فلن نتواصل معك إلا إذا تم إدراجك في القائمة المختصرة لهذا الدور.
.png)
