Role Summary
Your main role as a training coordinator is to work on elevating the quality of talabat riders, training
operations and coordinating internally and externally in all training operations under the guidance of the
local Associate Manager Logistics Training.
What's On Your Plate?
Engage riders during the selection and interview process post-training.
Update test / assessment outcomes in the relevant systems and tools.
Support in focus groups and rider-centric activities.
Support in conducting rider assessment activities post-training.
Generate a daily / weekly attendance plan for upcoming training sessions.
Enhance and improve rider quality.
Experience rider’s journey E2E at least once a month to understand the process as a whole and identify gaps in the onboarding & training processes.
Highlight gaps in Rider Training Materials.
Generate periodic reports pertaining to training activities (Rider performance and training outcomes).
What Did We Order?
Able to communicate effectively with stakeholders across all levels, ranging from riders and operations agents to managers.
1-2 years experience in any setting that requires interaction with applicants, customers or stakeholders on a daily basis.
Effective communication skills.
High level of empathy and compassion toward riders, restaurants and customers.
Comfortable with technology and Basic to Mid level of understanding of apps and Excel / Google sheets.
Fluent in English and in Arabic. Urdu is a plus!
ملخص الدور
دورك الرئيسي كمنسق تدريب هو العمل على رفع جودة راكبي طلبات والتدريب
العمليات والتنسيق داخليًا وخارجيًا في جميع العمليات التدريبية تحت إشراف
التدريب اللوجستي للمدير المساعد المحلي.
ماذا يوجد على طبقك؟
إشراك الدراجين أثناء عملية الاختيار والمقابلة بعد التدريب.
تحديث نتائج الاختبار/التقييم في الأنظمة والأدوات ذات الصلة.
الدعم في مجموعات التركيز والأنشطة التي تركز على المتسابق.
الدعم في إجراء أنشطة تقييم المتسابق بعد التدريب.
إنشاء خطة الحضور اليومية / الأسبوعية للدورات التدريبية القادمة.
تعزيز وتحسين جودة المتسابق.
استمتع بتجربة رحلة الراكب E2E مرة واحدة على الأقل شهريًا لفهم العملية ككل وتحديد الثغرات في عمليات الإعداد والتدريب.
تسليط الضوء على الفجوات في مواد تدريب الراكب.
إنشاء تقارير دورية تتعلق بالأنشطة التدريبية (أداء الراكب ونتائج التدريب).
ماذا طلبنا؟
القدرة على التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة عبر جميع المستويات، بدءًا من الدراجين ووكلاء العمليات إلى المديرين.
خبرة من سنة إلى سنتين في أي مكان يتطلب التفاعل مع المتقدمين أو العملاء أو أصحاب المصلحة على أساس يومي.
مهارات الاتصال الفعال.
مستوى عالٍ من التعاطف والرحمة تجاه الركاب والمطاعم والعملاء.
مريح في التعامل مع التكنولوجيا والمستوى الأساسي إلى المتوسط في فهم التطبيقات وأوراق Excel / Google.
يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية. الأردية زائد!
.png)
