Job Purpose:
To lead the Group’s Corporate Services activities (covering Premises, Procurement, Facilities
Management and Security) and to be fully accountable for the performance of the teams in each Unit or
Branch responsible for the provision of these services, ensuring that over time a standard way of
working is adopted under the leadership of the job holder.
Be responsible for developing the Group’s capability in the Corporate Services arena, challenging and
improving all aspects of cost, controls and performance in this key area of the business at local Unit and
Group level. The job holder must be able to identify and implement more productive and cost-effective
ways of working in each Unit, ultimately bringing about a standard way of working across the Group in
order to mitigate risk. As a member of the COO leadership team, the job holder is expected to fully
contribute to the successful execution of business objectives.
To embed an effective and standardized procurement and contract management culture across the Group.
The job holder is responsible for the development and implementation of Corporate Services goals, policies, procedures, and standards within the scope of existing laws and company authority.
Principal Responsibilities, Accountabilities and Deliverables of Role:
Reporting to the Group Chief Operating Officer the job holder will be responsible for:
Develop and fosters relationships at the executive level cross-functionally as well as with internal and external stakeholders.
Serve as principal advisor to executive leadership and management for all Corporate Services activities.
Leadership of staff and vendors who deliver Integrated Corporate Services for each Unit (Premises, Procurement, Facilities Management and Security).
Strategic direction of all services within scope including the creation of a common target operating model for team structure, roles and responsibilities and driving the review of strategic outsourcing opportunities and benefits.
Define performance expectations and savings goals for the Corporate Services organization.
Prepare and ensure adherence to operational budgets.
Creating an effective financial control, approvals and reporting framework for all services within scope.
Implementing appropriate technologies and processes across all service lines.
Develop and deploy relevant Key Performance metrics to drive a consistent, rigorous and on-going
assessment of the Group’s Corporate Services activities.
Ensuring compliance with applicable laws, rules and regulations.
Developing Global Corporate Services Operational (Opex) budget by country, by building.
Developing Global Corporate Services Capital budget by country, by building.
Driving a culture of Accountability and Ownership within operational teams.
Enhancing customer (end user) satisfaction.
Serving as point of contact for disputes and escalations within countries.
Workplace Strategy & Planning
Interface with respective business senior management (typically CEO’s or GM’s, country COOs or LOB COO’s) to:
Develop regional and country level location strategy to align with business objectives.
Develop global workplace Design and Operating Standards – targeting a consistent look and feel across locations.
Establish Framework agreements with key vendor/consultant partners.
Vendor Management
Establish a VM function, managing overall vendor performance and risk with inputs from Unit teams.
Design and implement Group policies and standards for VM processes.
Define and execute management routines with Vendor Managers to discuss Vendor performance, risks and issues.
Creating long term partnerships with appropriate regional vendors and consulting teams that can
provide strategic advice and service delivery.
Identify, mitigate, monitor remediation of vendor performance, risks and issues.
Escalate risks and issues through the Group COO.
لقيادة أنشطة الخدمات المؤسسية للمجموعة (التي تغطي المباني والمشتريات والمرافق
الإدارة والأمن) وأن يكون مسؤولاً بشكل كامل عن أداء الفرق في كل وحدة أو
الفرع مسؤول عن تقديم هذه الخدمات، مع ضمان مرور الوقت بطريقة موحدة
يتم اعتماد العمل تحت قيادة صاحب العمل.
كن مسؤولاً عن تطوير قدرة المجموعة في مجال خدمات الشركات، مما يمثل تحديًا و
تحسين جميع جوانب التكلفة والضوابط والأداء في هذا المجال الرئيسي من العمل في الوحدة المحلية و
مستوى المجموعة. يجب أن يكون صاحب الوظيفة قادرًا على تحديد وتنفيذ أكثر إنتاجية وفعالية من حيث التكلفة
طرق العمل في كل وحدة، مما يؤدي في النهاية إلى التوصل إلى طريقة موحدة للعمل عبر المجموعة
أجل التخفيف من المخاطر. كعضو في فريق قيادة المدير التنفيذي للعمليات، من المتوقع أن يقوم صاحب الوظيفة بذلك بشكل كامل
المساهمة في التنفيذ الناجح لأهداف العمل.
لتضمين ثقافة إدارة المشتريات والعقود الفعالة والموحدة عبر المجموعة.
صاحب الوظيفة مسؤول عن تطوير وتنفيذ أهداف وسياسات وإجراءات ومعايير خدمات الشركة ضمن نطاق القوانين الحالية وسلطة الشركة.
المسؤوليات الرئيسية والمسؤوليات ونتائج الدور:
تقديم التقارير إلى الرئيس التنفيذي للعمليات للمجموعة، سيكون صاحب الوظيفة مسؤولاً عن:
تطوير وتعزيز العلاقات على المستوى التنفيذي متعدد الوظائف وكذلك مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
العمل كمستشار رئيسي للقيادة التنفيذية والإدارة لجميع أنشطة خدمات الشركات.
قيادة الموظفين والبائعين الذين يقدمون خدمات مؤسسية متكاملة لكل وحدة (المباني والمشتريات وإدارة المرافق والأمن).
التوجيه الاستراتيجي لجميع الخدمات ضمن النطاق بما في ذلك إنشاء نموذج تشغيل مستهدف مشترك لهيكل الفريق والأدوار والمسؤوليات وقيادة مراجعة فرص وفوائد الاستعانة بمصادر خارجية استراتيجية.
تحديد توقعات الأداء وأهداف الادخار لمنظمة خدمات الشركات.
إعداد وضمان الالتزام بالميزانيات التشغيلية.
إنشاء رقابة مالية فعالة والموافقات وإطار إعداد التقارير لجميع الخدمات ضمن النطاق.
تنفيذ التقنيات والعمليات المناسبة عبر جميع خطوط الخدمة.
قم بتطوير ونشر مقاييس الأداء الرئيسية ذات الصلة لتحقيق أداء متسق وصارم ومستمر
تقييم أنشطة الخدمات المؤسسية للمجموعة.
ضمان الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.
تطوير الميزانية التشغيلية لخدمات الشركات العالمية (Opex) حسب البلد، حسب البناء.
تطوير الميزانية الرأسمالية لخدمات الشركات العالمية حسب البلد، من خلال البناء.
قيادة ثقافة المساءلة والملكية داخل الفرق التشغيلية.
تعزيز رضا العملاء (المستخدم النهائي).
العمل كنقطة اتصال للنزاعات والتصعيد داخل الدول.
استراتيجية وتخطيط مكان العمل
التواصل مع الإدارة العليا للأعمال المعنية (عادةً الرئيس التنفيذي أو المدير العام أو مدير العمليات في الدولة أو مدير العمليات في LOB) من أجل:
تطوير استراتيجية الموقع على المستوى الإقليمي والقطري لتتماشى مع أهداف العمل.
تطوير تصميم مكان العمل ومعايير التشغيل العالمية - استهداف الشكل والمظهر المتسقين عبر المواقع.
إنشاء اتفاقيات إطارية مع الشركاء البائعين / الاستشاريين الرئيسيين.
إدارة البائعين
إنشاء وظيفة VM لإدارة الأداء العام للبائع والمخاطر باستخدام مدخلات من فرق الوحدة.
تصميم وتنفيذ سياسات ومعايير المجموعة لعمليات VM.
تحديد وتنفيذ إجراءات الإدارة مع مديري البائعين لمناقشة أداء البائع والمخاطر والقضايا.
إنشاء شراكات طويلة الأمد مع البائعين الإقليميين المناسبين والفرق الاستشارية القادرة على ذلك
تقديم المشورة الاستراتيجية وتقديم الخدمات.
تحديد وتخفيف ومراقبة علاج أداء البائع والمخاطر والقضايا.
تصعيد المخاطر والقضايا من خلال مدير العمليات بالمجموعة.
.png)
