bahrain Today: OKX Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in bahrain? OKX Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in bahrain on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in OKX company and their details:
- Regional Lead, Institutional Account Management EMEA
Who We Are
OKX is revolutionising world systems through our cutting-edge digital asset exchange, Web3 portal and blockchain ecosystems.We are deeply committed to shaping a fairer, more transparent and accessible society through blockchain technology and to date, we have 50+ million users, 3000+ employees and 180+ countries believing in the same vision as us. We are safe and reliable, backed by our Proof of Reserves. As strong supporters of the Arts and Sports, we are proud partners of @McLarenF1 @ManCity @Tribeca.
About the Opportunity
We are seeking an experienced Institutional Account Management professional to join our team. The ideal candidate will have a strong account management background, analytical skills, and proficiency in English along with at least one additional language. The primary responsibilities of this role include providing exceptional customer support, offering product and API solutions, analyzing and solving customer problems, and collaborating with cross-functional teams. Trading knowledge and strong existing industry network are highly desirable for this position.
What You’ll Be Doing
Provide Exceptional Customer Support:
Communicate effectively with clients via telegram(main) & secondary channels to address their inquiries, troubleshoot issues, and provide timely solutions.
Utilize strong communication skills, oral and written, in English and at least one other language to ensure effective communication with international clients.
Product Solutions:
Articulate product solutions to clients over telegram and phone (if needed) demonstrating a deep understanding of our offerings.
Analyze customer problems, identify root causes, and provide effective solutions to ensure customer satisfaction.
Collaborate with the sales and product teams to relay customer feedback and contribute to the improvement of our products and services.
Mentorship and Team Support:
Provide guidance and mentoring to junior team members to enhance their skills and knowledge.
Act as a liaison between the support team and sales/product teams to address customer feedback effectively.
Act as a shift lead for time zone coverage, ensuring efficient support coverage across different regions.
Onboarding and Training:
Establish onboarding and training programs for new team members, ensuring a smooth integration into the support team.
Develop training materials and documentation to enhance the knowledge and skills of the support team.
KPI Tracking and Reporting:
Establish a comprehensive KPI tracking system to measure team performance, tool efficiency, and process effectiveness.
Generate reports and present insights to senior management, highlighting areas for improvement and achievements.
Recruiting and Team Building:
Participate in the recruitment process by interviewing and evaluating potential candidates for the support team.
Foster a positive team culture by promoting collaboration, knowledge sharing, and professional development.
Remote Team Management:
Effectively manage and motivate a remote team, ensuring productivity and maintaining a high level of customer service.
Handle initial customer inquiries and provide basic technical troubleshooting to resolve issues promptly.
Escalate complex issues when necessary, collaborating with internal teams for timely resolution.
Focus on efficient ticket resolution to ensure customer satisfaction.
Continuous Learning and Improvement:
Stay updated with the latest developments in APIs, trading, and related technologies.
What We Look For In You
Analytical skills to diagnose and solve customer problems.
Proficiency in English and at least one other language
Excellent communication skills to engage effectively with clients.
Familiarity of trading and API
Previous experience mentoring and guiding team members.
Ability to liaise with sales and product teams to relay customer feedback.
Previous experience in establishing onboarding and training programs.
Strong expertise in remote team management.
Proven ability to recruit and build high-performing teams.
Experience in establishing KPI tracking systems and reporting.
Ability to handle initial customer enquiries and provide basic technical troubleshooting.
Perks & Benefits
Competitive total compensation package
L&D programs and Education subsidy for employees' growth and development
Various team building programs and company events
More that we love to tell you along the process!
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. ( OKX Company is seeking to hire Regional Lead, Institutional Account Management EMEA in Bahrain )
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: Linked In
- Posted Date:15-10-2023 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
البحرين اليوم: تعلن شركة OKX عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في البحرين؟ تعلن شركة OKX عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في البحرين بتاريخ اليوم. وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة OKX وتفاصيلها:
- القائد الإقليمي لإدارة الحسابات المؤسسية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
من نحن
تعمل OKX على إحداث ثورة في الأنظمة العالمية من خلال تبادل الأصول الرقمية المتطورة وبوابة Web3 والأنظمة البيئية blockchain. نحن ملتزمون بشدة بتشكيل مجتمع أكثر عدلاً وأكثر شفافية ويمكن الوصول إليه من خلال تقنية blockchain وحتى الآن، لدينا أكثر من 50 مليون مستخدم، وأكثر من 3000+ موظفون وأكثر من 180 دولة يؤمنون بنفس الرؤية التي نؤمن بها. نحن آمنون وموثوقون، مدعومون بإثبات الاحتياطيات لدينا. باعتبارنا داعمين أقوياء للفنون والرياضة، نحن فخورون بشركاء @McLarenF1 @ManCity @Tribeca.
حول الفرصة
نحن نبحث عن متخصص من ذوي الخبرة في إدارة الحسابات المؤسسية للانضمام إلى فريقنا. سيكون لدى المرشح المثالي خلفية قوية في إدارة الحساب ومهارات تحليلية وإتقان اللغة الإنجليزية بالإضافة إلى لغة إضافية واحدة على الأقل. تشمل المسؤوليات الأساسية لهذا الدور توفير دعم استثنائي للعملاء، وتقديم حلول المنتجات وواجهات برمجة التطبيقات، وتحليل مشكلات العملاء وحلها، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف. تعد المعرفة التجارية وشبكة الصناعة القوية الحالية أمرًا مرغوبًا فيه للغاية لهذا المنصب.
ماذا ستفعل
تقديم دعم استثنائي للعملاء:
التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر قنوات البرقية (الرئيسية) والثانوية لمعالجة استفساراتهم واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتقديم الحلول في الوقت المناسب.
استخدم مهارات الاتصال القوية، الشفهية والمكتوبة، باللغة الإنجليزية ولغة أخرى على الأقل لضمان التواصل الفعال مع العملاء الدوليين.
حلول المنتج:
توضيح حلول المنتجات للعملاء عبر البرقية والهاتف (إذا لزم الأمر) مما يوضح الفهم العميق لعروضنا.
تحليل مشاكل العملاء وتحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة لضمان رضا العملاء.
تعاون مع فرق المبيعات والمنتجات لنقل تعليقات العملاء والمساهمة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
الإرشاد ودعم الفريق:
توفير التوجيه والتوجيه لأعضاء الفريق المبتدئين لتعزيز مهاراتهم ومعارفهم.
العمل كحلقة وصل بين فريق الدعم وفرق المبيعات/المنتج لمعالجة تعليقات العملاء بشكل فعال.
العمل كقائد تحول لتغطية المنطقة الزمنية، مما يضمن تغطية الدعم الفعالة عبر المناطق المختلفة.
الإعداد والتدريب:
إنشاء برامج تأهيل وتدريب لأعضاء الفريق الجدد، مما يضمن الاندماج السلس في فريق الدعم.
تطوير المواد التدريبية والوثائق لتعزيز معارف ومهارات فريق الدعم.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير:
إنشاء نظام تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) شامل لقياس أداء الفريق وكفاءة الأداة وفعالية العملية.
إنشاء التقارير وتقديم الأفكار إلى الإدارة العليا، وتسليط الضوء على مجالات التحسين والإنجازات.
التوظيف وبناء الفريق:
المشاركة في عملية التوظيف من خلال إجراء مقابلات مع المرشحين المحتملين لفريق الدعم وتقييمهم.
تعزيز ثقافة الفريق الإيجابية من خلال تعزيز التعاون وتبادل المعرفة والتطوير المهني.
إدارة الفريق عن بعد:
إدارة وتحفيز الفريق البعيد بشكل فعال، مما يضمن الإنتاجية والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
التعامل مع استفسارات العملاء الأولية وتوفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية الأساسية لحل المشكلات على الفور.
تصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة، والتعاون مع الفرق الداخلية لحلها في الوقت المناسب.
التركيز على حل التذاكر بكفاءة لضمان رضا العملاء.
التعلم المستمر والتحسين:
ابق على اطلاع بأحدث التطورات في واجهات برمجة التطبيقات والتداول والتقنيات ذات الصلة.
ما نبحث عنه فيك
المهارات التحليلية لتشخيص وحل مشاكل العملاء.
إجادة اللغة الإنجليزية ولغة أخرى على الأقل
مهارات تواصل ممتازة للتعامل بفعالية مع العملاء.
الإلمام بالتداول وواجهة برمجة التطبيقات (API).
الخبرة السابقة في توجيه وتوجيه أعضاء الفريق.
القدرة على الاتصال بفرق المبيعات والمنتجات لنقل تعليقات العملاء.
الخبرة السابقة في إنشاء برامج الإعداد والتدريب.
خبرة قوية في إدارة الفريق عن بعد.
أثبتت القدرة على توظيف وبناء فرق عالية الأداء.
خبرة في إنشاء أنظمة تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير.
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء الأولية وتوفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية الأساسية.
الامتيازات والفوائد
حزمة التعويضات الإجمالية التنافسية
برامج التعلم والتطوير ودعم التعليم لنمو الموظفين وتطويرهم
برامج بناء الفريق المختلفة وفعاليات الشركة
المزيد الذي نحب أن نخبرك به خلال هذه العملية!
كيفية التقدم للوظائف
وللتقدم للوظائف المذكورة أعلاه يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( تسعى شركة OKX لتوظيف قائد إقليمي لإدارة الحسابات المؤسسية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في البحرين )
- انقر على المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر التقديم السهل في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظيفة: لينكد إن
- تاريخ النشر:15-10-2023 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.
.png)
