Are you an ambitious person looking for an environment that motivates you to innovate and excel?

 we are looking for individuals who are passionate and eager to make a real difference in the field. Here, we value new ideas and support creativity across all areas. If you're ready to join a team working on providing innovative solutions and contributing to achieving ambitious goals, 

we offer you the opportunity to build a career path filled with challenges and opportunities. You will have the chance to work with an exceptional team of professionals who collaborate to achieve collective success. Our work environment encourages critical thinking, initiative, and tangible results. Join us and start your professional journey in a place that provides you with everything you need for development and growth.

↚

Customer Relation Management Executive - CRM Executive

Job Summary:

The Customer Relations Executive is responsible for building and maintaining positive relationships with clients by providing excellent service, addressing concerns, and ensuring overall customer satisfaction. This role acts as a liaison between the company and its clients, ensuring smooth communication and efficient problem resolution.

Key Responsibilities:

• Act as the primary point of contact for customers regarding inquiries, complaints, and feedback.

• Respond to customer queries via phone, email, or in person in a timely and professional manner.

• Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.

• Handle and resolve customer complaints effectively, escalating complex issues to management as needed.

• Coordinate with internal departments (sales, logistics, technical support, etc.) to ensure prompt resolution of customer issues.

• Follow up with customers to ensure their issues are resolved and they are satisfied with the service.

• Maintain and update customer records in the CRM system.

• Identify customer needs and provide appropriate solutions or alternatives.

• Gather and analyze customer feedback and trends to suggest improvements to products and services.

• Prepare reports on customer interactions and share insights with relevant departments.

• Assist in customer onboarding and educating customers about company services or products.

↚

---

Sales Associate cum Client Advisor

• Generate leads and identify potential customers through research, networking, and other methods.

• Build and maintain relationships with new and existing customers, ensuring a high level of customer satisfaction.

• Develop a deep understanding of the company's products and services, and provide product information and guidance to customers.

• Collaborate with other members of the sales team to develop and implement sales strategies and promotional campaigns.

• Attend trade shows and other industry events to promote the company's products and services.

• Keep abreast of market trends and competitive landscape, and provide feedback to senior management on industry developments.

• Use sales tools and software to manage and track sales activity and customer interactions.

• Collaborate with other departments within the company, such as marketing and customer service, to ensure a seamless customer experience.

• Continuously develop sales skills and knowledge of the diamond and jewelry industry.

Job Type: Full-time

Application Question: Are you a Bahraini?

---

Cost Accountant

Cost Accountant Profile:

• Product Costing: Calculate the cost of raw materials (gold, diamonds, gemstones), labour, and overhead for each jewelry item. Establish and update standard costing models for various jewelry categories (gold, diamond, custom pieces).

• Cost Monitoring & Control: Track and report material consumption, gold weight loss, wastage, and recovery from production. Analyze cost variances (actual vs. standard) and identify reasons for deviations.

• Inventory & Valuation: Maintain accurate cost records of raw materials and finished goods. Assist in inventory valuation and reconciliation across stores, factory, and showrooms.

• Pricing Support: Provide cost inputs to support competitive and profitable product pricing. Evaluate impact of gold rate changes and making charges on product margins.

• Budgeting & Forecasting: Assist in preparation of cost budgets, forecasts, and financial plans. Monitor actual costs vs. budgets and highlight potential overruns.

• Compliance & Audit: Ensure costing processes comply with company policies and regulatory standards. Support internal and external audits by providing necessary cost data and documentation.

Requirements and Skills:

• Bachelor's degree in Accounting, Finance, or Commerce

• Professional certification such as CMA / CA Inter is an added advantage

• Minimum 5 years of experience in cost accounting, preferably in the jewelry, retail, or manufacturing sector

• Strong knowledge of gold/diamond valuation, wastage norms, and making charges

• Proficiency in Tally, ERP systems, and advanced MS Excel

• Excellent analytical, organizational, and problem-solving skills

• High attention to detail and integrity in financial reporting

Job Type: Full-time

To apply, please click here for available vacancies.

↚

تنفيذي علاقات العملاء - CRM Executive (CUSTOMER RELATION MANAGEMENT EXECUTIVE)

ملخص الوظيفة:

يتحمل مسؤولية بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة، معالجة الشكاوى، وضمان رضا العملاء بشكل عام. يعمل هذا الدور كحلقة وصل بين الشركة وعملائها لضمان التواصل السلس وحل المشكلات بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء بخصوص الاستفسارات، الشكاوى، والتغذية الراجعة.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصيًا بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.

• الحفاظ على موقف إيجابي، متعاطف، ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.

• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، مع تصعيد القضايا المعقدة للإدارة عند الحاجة.

• التنسيق مع الأقسام الداخلية (المبيعات، اللوجستيات، الدعم الفني، إلخ) لضمان حل مشكلات العملاء بسرعة.

• متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم ورضاهم عن الخدمة.

• الحفاظ على وتحديث سجلات العملاء في نظام CRM.

• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول أو البدائل المناسبة.

• جمع وتحليل ملاحظات العملاء والاتجاهات لاقتراح تحسينات على المنتجات والخدمات.

• إعداد تقارير عن تفاعلات العملاء ومشاركة النتائج مع الأقسام المعنية.

• المساعدة في تعريف العملاء بالخدمات أو المنتجات وتثقيفهم عنها.

---

مندوب مبيعات ومستشار عملاء (Sales Associate cum Client Advisor)

المسؤوليات الرئيسية:

• توليد العملاء المحتملين وتحديد الفرص من خلال البحث، التواصل، وطرق أخرى.

• بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء الحاليين والجدد لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.

• تطوير فهم عميق لمنتجات وخدمات الشركة، وتقديم المعلومات والإرشادات للعملاء.

• التعاون مع أعضاء فريق المبيعات الآخرين لتطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات والحملات الترويجية.

• حضور المعارض التجارية وغيرها من الفعاليات للترويج لمنتجات وخدمات الشركة.

• متابعة اتجاهات السوق والمنافسة، وتقديم ملاحظات للإدارة العليا حول التطورات الصناعية.

• استخدام أدوات وبرامج المبيعات لإدارة وتتبع نشاط المبيعات وتفاعلات العملاء.

• التعاون مع الأقسام الأخرى مثل التسويق وخدمة العملاء لضمان تجربة سلسة للعملاء.

• تطوير مهارات المبيعات والمعرفة المستمرة بصناعة المجوهرات والماس.

نوع الوظيفة: دوام كامل

سؤال التقديم: هل أنت بحريني؟

↚

---

محاسب تكاليف (Cost Accountant)

ملف الوظيفة:

• تحديد تكاليف المنتجات: حساب تكلفة المواد الخام (الذهب، الماس، الأحجار الكريمة)، العمالة، والمصاريف العامة لكل قطعة مجوهرات. إنشاء وتحديث نماذج التكاليف القياسية لفئات المجوهرات المختلفة (ذهب، ماس، قطع مخصصة).

• مراقبة وضبط التكاليف: تتبع والإبلاغ عن استهلاك المواد، خسارة وزن الذهب، الفاقد، والاسترداد من الإنتاج. تحليل الفروق بين التكاليف الفعلية والقياسية وتحديد أسباب الانحرافات.

• الجرد والتقييم: الحفاظ على سجلات دقيقة لتكاليف المواد الخام والسلع النهائية. المساعدة في تقييم المخزون وتسويته عبر المتاجر والمصنع والمعارض.

• دعم التسعير: تقديم مدخلات تكلفة لدعم تسعير المنتجات بشكل تنافسي ومربح. تقييم تأثير تغيرات سعر الذهب ورسوم الصناعة على هوامش المنتج.

• إعداد الميزانية والتوقعات: المساعدة في إعداد ميزانيات التكاليف، التوقعات، والخطط المالية. متابعة التكاليف الفعلية مقارنة بالميزانية وإبراز التجاوزات المحتملة.

• الامتثال والتدقيق: ضمان أن عمليات التكاليف متوافقة مع سياسات الشركة والمعايير التنظيمية. دعم التدقيق الداخلي والخارجي من خلال توفير بيانات وتوثيق التكاليف اللازمة.

المتطلبات والمهارات:

• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو التجارة.

• شهادة مهنية مثل CMA أو CA Inter ميزة إضافية.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في محاسبة التكاليف، ويفضل في صناعة المجوهرات أو التجزئة أو التصنيع.

• معرفة قوية بتقييم الذهب/الماس، معايير الفاقد، ورسوم الصناعة.

• إتقان برامج Tally، أنظمة ERP، وMS Excel المتقدم.

• مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات ممتازة.

• اهتمام كبير بالتفاصيل والنزاهة في التقارير المالية.

نوع الوظيفة: دوام كامل

للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.

تعديل المقال