Desktop Support Technician
Details
Provide 24/7 support for over 9,000 users, assisting with PCs, peripheral devices, and IT equipment. Diagnose and troubleshoot hardware, software, and network-related issues. Install, configure, and maintain desktop computers, laptops, and applications. Manage IT procurement and vendor coordination for devices and equipment. Experience in the healthcare sector is an added advantage.
Requirements
ITIL Foundation, strong hardware and software knowledge, excellent English communication skills, and at least one year of IT technical support experience.
IT Hardware Technician & Inventory Management
Details
Manage and control all IT assets, including hardware, software, and networking equipment. Coordinate procurement, repairs, and replacements with vendors. Maintain a centralized inventory system and track IT asset lifecycle from acquisition to disposal.
Requirements
ITIL Foundation, inventory and asset management experience, reporting skills, hardware and software knowledge, and at least one year of technical support experience.
System Administrator
Details
Manage servers, virtualization technologies, storage systems, Office 365, and AWS cloud environments. Responsible for administration, troubleshooting, security, backups, and documentation. Ensure 100% system and application availability and generate KPI reports.
Requirements
Over 2 years of experience in Microsoft platform, Office 365, AWS cloud, and system administration. Strong problem-solving and documentation skills.
IT Helpdesk
Details
Provide 24/7 support for over 9,000 employees in the healthcare sector. Resolve hardware, software, and network issues while maintaining a knowledge base and generating KPI reports. Communicate effectively with both Arabic and English-speaking users.
Requirements
ITIL Foundation, over 4 years of helpdesk experience (preferably in healthcare), strong communication and problem-solving skills.
Network Administrator
Details
Maintain and support Cisco platforms, Palo Alto firewalls, packet shapers, and network infrastructure. Implement security measures, optimize performance, support VoIP/IP telephony, and collaborate with vendors on network solutions. Generate KPI reports to ensure 100% network availability.
Requirements
Cisco certification, other network certifications preferred, at least 3 years’ experience in Cisco platform administration and network security. Strong English communication skills required.
Application Process
فني دعم سطح المكتب
نوفر دعمًا على
مدار الساعة لأكثر من 9000 مستخدم، ونساعدهم في التعامل مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة الطرفية ومعدات تكنولوجيا المعلومات. نشخص ونستكشف مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات ونحلها. نثبت ونُهيئ ونُحافظ على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والتطبيقات. ندير مشتريات تكنولوجيا المعلومات وتنسيق الموردين للأجهزة والمعدات. تُعدّ الخبرة في قطاع الرعاية الصحية ميزة إضافية.
المتطلبات:
أساسيات ITIL، ومعرفة قوية بالأجهزة والبرامج، ومهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية، وخبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات.
فني أجهزة تكنولوجيا المعلومات وإدارة المخزون
التفاصيل:
إدارة جميع أصول تكنولوجيا المعلومات والتحكم فيها، بما في ذلك الأجهزة والبرامج ومعدات الشبكات. تنسيق عمليات الشراء والإصلاح والاستبدال مع الموردين. الحفاظ على نظام جرد مركزي، وتتبع دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات من الاستحواذ إلى التخلص منها.
المتطلبات:
أساسيات ITIL، وخبرة في إدارة المخزون والأصول، ومهارات إعداد التقارير، ومعرفة الأجهزة والبرامج، وخبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني.
مسؤول النظام
التفاصيل:
إدارة الخوادم، وتقنيات المحاكاة الافتراضية، وأنظمة التخزين، وOffice 365، وبيئات AWS السحابية. مسؤول عن الإدارة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأمان، والنسخ الاحتياطي، والتوثيق. ضمان توافر النظام والتطبيقات بنسبة 100%، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية.
المتطلبات:
خبرة لا تقل عن سنتين في منصات مايكروسوفت، وأوفيس 365، وسحابة AWS، وإدارة الأنظمة. مهارات قوية في حل المشكلات والتوثيق.
مركز مساعدة تكنولوجيا المعلومات
نوفر دعمًا مستمرًا على
مدار الساعة لأكثر من 9000 موظف في قطاع الرعاية الصحية. نحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات مع الحفاظ على قاعدة معرفية وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية. نتواصل بفعالية مع المستخدمين الناطقين باللغتين العربية والإنجليزية.
المتطلبات:
أساسيات ITIL، أكثر من 4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء (يفضل في مجال الرعاية الصحية)، ومهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
مسؤول الشبكة
التفاصيل:
صيانة ودعم منصات سيسكو، وجدران حماية بالو ألتو، وأنظمة تشكيل الحزم، والبنية التحتية للشبكة. نفّذ إجراءات أمنية، وحسّن الأداء، ودعم الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP/IP)، وتعاون مع الموردين في حلول الشبكات. أنشئ تقارير أداء رئيسية لضمان توافر الشبكة بنسبة 100%.
المتطلبات:
شهادة سيسكو، ويفضل شهادات شبكات أخرى، وخبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة منصات سيسكو وأمن الشبكات. مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية مطلوبة.
.png)
