Do you have a passion for delivering exceptional customer service and creating memorable experiences? This is your opportunity to join Hala Bahrain and represent world-class hospitality at Bahrain International Airport.↚
Agent – Hospitality Services (GF1776)
About the Role
As an Agent in Hospitality Services, you will be responsible for meeting, greeting, and assisting Hala Bahrain customers at Bahrain International Airport, ensuring smooth support through immigration, security, baggage handling, and onward journey services.
Key Accountabilities
Meet, greet, and assist passengers from arrival to onward transportation, or from curbside to the boarding gate for departing passengers.Arrange bookings for Hala Bahrain services from customer service desks in arrival and departure halls.
Deliver Hala Bahrain services in line with company policies and procedures to ensure high-quality service.
Provide passengers with timely and accurate information about Hala Bahrain services.
Cross-sell and up-sell services to passengers.
Operate office equipment such as air-to-ground radio, airport access control systems, computers, and phones.
Maintain and update passenger records, customer interactions, transactions, and feedback.
Assist passengers with practical advice on arrival issues such as phone cards, dining options, emergency accommodation, and lost/damaged luggage.
↚
How to Apply
هل لديك شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى؟ هذه فرصتك للانضمام إلى هلا بحرين وتمثيل ضيافة عالمية المستوى في مطار البحرين الدولي.↚
وكيل - خدمات الضيافة (GF1776)
حول الدور
بصفتك وكيلًا في خدمات الضيافة، ستكون مسؤولاً عن مقابلة عملاء هلا بحرين وتحيتهم ومساعدتهم في مطار البحرين الدولي، وضمان الدعم السلس من خلال خدمات الهجرة والأمن ومناولة الأمتعة وخدمات الرحلات اللاحقة.
المسؤوليات الرئيسية
استقبال المسافرين وترحيبهم ومساعدتهم من لحظة وصولهم وحتى استكمال رحلتهم، أو من الرصيف إلى بوابة الصعود للمغادرين.ترتيب حجوزات خدمات هلا بحرين من مكاتب خدمة العملاء في قاعات الوصول والمغادرة.
تقديم خدمات هلا بحرين بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الشركة لضمان جودة الخدمة.
تزويد المسافرين بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول خدمات هلا بحرين.
بيع خدمات إضافية وترويجها لهم.
تشغيل المعدات المكتبية مثل أجهزة الراديو الأرضية، وأنظمة التحكم في دخول المطار، وأجهزة الكمبيوتر، والهواتف.
صيانة وتحديث سجلات المسافرين، وتفاعلاتهم، ومعاملاتهم، وملاحظاتهم.
مساعدة المسافرين بنصائح عملية حول أمور الوصول، مثل بطاقات الهاتف، وخيارات الطعام، والسكن في حالات الطوارئ، والأمتعة المفقودة/التالفة.
↚
.png)
