At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to
push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is
the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today.
We aim to provide an environment for creative minds from different backgrounds to thrive, bringing a
wide range of skills and experiences to everything we do. As a purposeful, values-driven brand, we are
committed to being a force for good in the world as well, creating the next generation of sustainable
luxury for customers, driving industry change and championing our communities.
JOB PURPOSE
To provide leadership for the store, setting an excellent standard for the store and inspiring the team to achieve it.
To own the employee experience, driving employee satisfaction and elevating team behaviours.
To own the customer experience, driving customer satisfaction and increasing brand loyalty.
To drive performance and growth, through excellent operational and commercial execution.
RESPONSIBILITIES
Establish a constant focus on Brand, continually driving engagement, knowledge and passion for the Brand across the store team
Be on the shop floor
Be a presence leading on the shop floor, acting as a brand ambassador and role modelling Burberry behaviours
Monitor, coach and provide feedback to the store team to deliver excellent customer experience
Maintain a luxury environment, ensuring excellent execution and maintenance of Visual Merchandising guidelines across the store
Drive the use of digital assets to enhance the customer experience
Retain and develop talent
Lead, inspire and manage a high performing, positive store team
Continually elevate the capability of the store team through recruitment, staff development, mobility and effective succession planning
Establish a learning culture and maintain a strong connection of the store team to the Brand
Advocate product
Have excellent product knowledge and drive the same standard across the store team
Maintain a strong understanding of product sales performance and optimise sales of the available inventory
Nurture customer relationships
Establish and embed customer focused behaviours across the store team
Build and cultivate long term customer relationships and lead the team to do the same
Drive store performance and productivity
Build and maintain familiarity with the local external environment; customers, competitors and talent
Maintain a commercial mindset and continually identify and convert opportunities to drive store performance
Drive operational excellence across all areas of the store
Ensure compliance with all corporate standards, policies and initiatives
Health and Safety
Ensure your store has a written plan in place that details the actions to be taken in the event of an emergency evacuation. This plan must be practiced at least annually, involving all employees, and recorded on Rivo as having been completed
PERSONAL PROFILE
Demonstrated alignment with the Burberry Store Management behaviours:
Service Focused
Leading to Inspire
Commercially Aware
Developing Talent
Driving Excellence
Local language plus English.
A passion for and interest in fashion, and a luxury ethos.
A digital awareness and interest, with an ability to comfortably navigate social media and e-commerce sites.
Awareness of local employment and retail legislation.
Flexible to work as required to meet store needs.
Experience in a luxury brand or in a luxury service and selling environment.
Retail Management experience appropriate to the role, to be assessed based on the size and complexity
of previous roles. Metrics will include sales turnover and volume and the number and types of roles
previously managed.
في بربري، نؤمن بأن الإبداع يفتح المساحات. هدفنا هو إطلاق العنان لقوة الخيال
دفع الحدود وفتح إمكانيات جديدة لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا. هذا هو
وهو الاعتقاد الأساسي الذي وجه بربري منذ تأسيسها في عام 1856 وهو أمر أساسي لكيفية عملنا كشركة اليوم.
ونحن نهدف إلى توفير بيئة للعقول المبدعة من خلفيات مختلفة لتزدهر، مما يجلب
مجموعة واسعة من المهارات والخبرات في كل ما نقوم به. باعتبارنا علامة تجارية هادفة وقائمة على القيم، فإننا كذلك
ملتزمون بأن نكون قوة من أجل الخير في العالم أيضًا، وخلق الجيل القادم من التنمية المستدامة
الرفاهية للعملاء، وقيادة التغيير في الصناعة ودعم مجتمعاتنا.
الغرض من الوظيفة
لتوفير القيادة للمتجر، ووضع معايير ممتازة للمتجر وإلهام الفريق لتحقيق ذلك.
لامتلاك تجربة الموظف وزيادة رضا الموظفين ورفع سلوكيات الفريق.
لامتلاك تجربة العملاء وزيادة رضا العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
لدفع الأداء والنمو من خلال التنفيذ التشغيلي والتجاري الممتاز.
المسؤوليات
إنشاء تركيز مستمر على العلامة التجارية، وزيادة المشاركة والمعرفة والشغف بالعلامة التجارية بشكل مستمر عبر فريق المتجر
كن على أرضية المحل
كن حاضرًا في المتجر، وتصرف كسفير للعلامة التجارية وقدوة لسلوكيات بربري
مراقبة وتدريب وتقديم التعليقات لفريق المتجر لتقديم تجربة ممتازة للعملاء
الحفاظ على بيئة فاخرة، وضمان التنفيذ والصيانة الممتازة لإرشادات التجارة المرئية عبر المتجر
تحفيز استخدام الأصول الرقمية لتعزيز تجربة العملاء
الاحتفاظ بالمواهب وتنميتها
قيادة وإلهام وإدارة فريق متجر إيجابي وعالي الأداء
رفع قدرة فريق المتجر باستمرار من خلال التوظيف وتطوير الموظفين والتنقل والتخطيط الفعال للخلافة
إنشاء ثقافة تعليمية والحفاظ على اتصال قوي بين فريق المتجر والعلامة التجارية
منتج المحامي
تمتع بمعرفة ممتازة بالمنتج وطبق نفس المعايير عبر فريق المتجر
الحفاظ على فهم قوي لأداء مبيعات المنتجات وتحسين مبيعات المخزون المتاح
رعاية العلاقات مع العملاء
إنشاء وتضمين السلوكيات التي تركز على العملاء عبر فريق المتجر
بناء وتنمية علاقات طويلة الأمد مع العملاء وقيادة الفريق لفعل الشيء نفسه
دفع أداء المتجر وإنتاجيته
بناء والحفاظ على الإلمام بالبيئة الخارجية المحلية؛ العملاء والمنافسين والمواهب
حافظ على عقلية تجارية وقم باستمرار بتحديد الفرص وتحويلها لتعزيز أداء المتجر
قيادة التميز التشغيلي في جميع مناطق المتجر
ضمان الامتثال لجميع معايير الشركة وسياساتها ومبادراتها
الصحة و السلامة
تأكد من أن متجرك لديه خطة مكتوبة توضح بالتفصيل الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة الإخلاء في حالات الطوارئ. يجب ممارسة هذه الخطة سنويًا على الأقل، بمشاركة جميع الموظفين، وتسجيلها في Rivo على أنها مكتملة
الملف الشخصي
التوافق الواضح مع سلوكيات إدارة متجر بربري:
تركز الخدمة
يؤدي إلى الإلهام
علم تجاريا
تنمية المواهب
التميز في القيادة
اللغة المحلية بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.
شغف واهتمام بالموضة وروح الرفاهية.
وعي واهتمام رقمي، مع القدرة على التنقل بشكل مريح في وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع التجارة الإلكترونية.
الوعي بالتشريعات المحلية المتعلقة بالتوظيف وتجارة التجزئة.
مرونة في العمل كما هو مطلوب لتلبية احتياجات المتجر.
خبرة في علامة تجارية فاخرة أو في بيئة بيع وخدمة فاخرة.
خبرة في إدارة البيع بالتجزئة مناسبة للدور، وسيتم تقييمها بناءً على الحجم والتعقيد
من الأدوار السابقة. ستشمل المقاييس معدل دوران المبيعات وحجمها وعدد الأدوار وأنواعها
تمكنت سابقا.
.png)
