Urgent Hiring in Bahrain: Job at Batelco with Pay from BD500

Introduction

Batelco is offering a full-time career opportunity for the position of 

 in Bahrain. This role is suitable for candidates who want to build a strong career path in telecommunications, digital services, customer support, call center operations, and customer experience management. Batelco provides telecommunications and digital services, including mobile services, broadband, and enterprise solutions, making this opportunity valuable for candidates who want to work in a modern telecom environment.

The Customer Service Executive will be responsible for handling customer inquiries, complaints, and service requests while ensuring a high level of customer satisfaction. The role requires strong communication skills, problem-solving ability, multitasking, and a customer-focused mindset. This position is also suitable for applicants who are interested in gaining professional experience in telecom services, CRM systems, billing support, technical issue handling, and customer retention.

The job is full-time and in person, with monthly pay starting from BD500.000. Although the advertisement does not mention health insurance, housing allowances, or detailed employment contract benefits, it clearly provides a strong opportunity for candidates seeking customer service experience, stable work, and growth in Bahrain’s telecom and digital services sector.

↚

Job Title

Customer Service Executive

Job Details

The Customer Service Executive at Batelco will work directly with customers to answer questions, resolve service issues, handle complaints, and support requests related to mobile services, internet, broadband, billing, and accounts. The role is important because customer service teams are often the first point of contact between the company and its customers. A successful candidate should be able to communicate clearly, provide accurate information, follow company procedures, and ensure customers receive quick and effective support.

This position also includes coordination with internal departments such as technical teams, billing teams, and network teams. The Customer Service Executive will follow up on unresolved issues, document customer interactions, update customer information in systems, and maintain records of complaints and service requests. The role may also include informing customers about new products, promotions, and offers, as well as making outbound calls for campaigns and service updates. Candidates who can work under pressure, meet KPIs, and maintain customer satisfaction will be well suited for this position.

Customer Support and Communication

• Handle customer queries through calls, email, chat, or service centers.
• Assist customers with mobile services, internet, broadband, billing, and account issues.
• Provide accurate, clear, and complete information to customers.
• Maintain professional communication with customers at all times.

Problem Solving and Complaint Handling

• Investigate customer complaints and technical issues.
• Resolve problems or escalate them to the appropriate department.
• Ensure quick and effective resolution of customer cases.
• Follow up with customers when needed to improve satisfaction.

Coordination with Internal Teams

• Work with technical, billing, and network teams.
• Follow up on unresolved service issues.
• Ensure proper communication between departments.
• Support smooth internal coordination to solve customer problems.

Sales and Customer Engagement

• Inform customers about new products, promotions, and offers.
• Make outbound calls for campaigns and service updates.
• Help increase customer retention and satisfaction.
• Support customer engagement in a professional telecom environment.

Data Management and Documentation

• Update customer information in company systems.
• Maintain records of interactions, complaints, and service requests.
• Follow company procedures and quality standards.
• Use CRM systems and basic IT tools accurately.

Process and Quality Compliance

• Follow scripts, policies, and telecom regulations.
• Meet KPIs such as response time, resolution rate, and customer satisfaction scores.
• Maintain service quality standards.
• Support compliance with company procedures and customer service guidelines.

Required Skills

• Strong communication and interpersonal skills.
• Problem-solving and multitasking ability.
• Basic IT skills, including MS Office and CRM systems.
• Customer-focused mindset.
• Ability to work professionally in a telecom customer service environment.

Qualifications

• Bachelor’s degree is preferred.
• Experience from 0 to 3 years in customer service or call center.

Salary, Job Type, and Work Location

• Job Type: Full-time
• Pay: From BD500.000 per month
• Work Location: In person
• Country: Bahrain

How to Apply

↚

To apply, please click here for available vacancies.

---

مطلوب عاجلاً في البحرين: وظيفة لدى Batelco براتب يبدأ من 500 دينار بحريني

المقدمة

تعلن شركة Batelco عن فرصة عمل بدوام كامل لوظيفة  في البحرين. تعد هذه الوظيفة مناسبة للمرشحين الراغبين في بناء مسار مهني قوي في مجالات الاتصالات، الخدمات الرقمية، دعم العملاء، مراكز الاتصال، وإدارة تجربة العملاء. تقدم Batelco خدمات الاتصالات والخدمات الرقمية، بما في ذلك خدمات الهاتف المحمول، الإنترنت، النطاق العريض، وحلول المؤسسات، مما يجعل هذه الفرصة مناسبة للباحثين عن عمل داخل بيئة اتصالات حديثة ومتطورة.

سيكون تنفيذي خدمة العملاء مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء، الشكاوى، وطلبات الخدمة، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. تتطلب الوظيفة مهارات قوية في التواصل، والقدرة على حل المشكلات، وتعدد المهام، والاهتمام بتقديم تجربة مميزة للعملاء. كما تعد هذه الوظيفة مناسبة للمتقدمين الراغبين في اكتساب خبرات احترافية في خدمات الاتصالات، أنظمة CRM، دعم الفواتير، التعامل مع المشكلات الفنية، وتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء.

الوظيفة بدوام كامل وبنظام عمل حضوري، مع راتب شهري يبدأ من 500.000 دينار بحريني. ورغم أن الإعلان لم يذكر تفاصيل عن تأمين صحي أو بدلات سكن أو تفاصيل إضافية عن عقود عمل، فإنه يوضح فرصة قوية للباحثين عن وظيفة مستقرة وخبرة عملية داخل قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية في البحرين.

اسم الوظيفة بالعربي

تنفيذي خدمة عملاء

تفاصيل الوظيفة

يعمل تنفيذي خدمة العملاء لدى Batelco على التواصل المباشر مع العملاء للرد على الاستفسارات، حل مشكلات الخدمات، التعامل مع الشكاوى، ودعم الطلبات المتعلقة بخدمات الهاتف المحمول، الإنترنت، النطاق العريض، الفواتير، والحسابات. تعد هذه الوظيفة مهمة لأنها تمثل نقطة الاتصال الأولى بين الشركة والعملاء، لذلك يجب أن يكون المرشح قادراً على التواصل بوضوح، وتقديم معلومات دقيقة، واتباع إجراءات الشركة، وضمان حصول العملاء على دعم سريع وفعال.

تشمل الوظيفة أيضاً التنسيق مع الإدارات الداخلية مثل الفرق الفنية، فرق الفواتير، وفرق الشبكات. سيقوم تنفيذي خدمة العملاء بمتابعة المشكلات غير المحلولة، وتوثيق تفاعلات العملاء، وتحديث بيانات العملاء داخل الأنظمة، والاحتفاظ بسجلات الشكاوى وطلبات الخدمة. كما قد تشمل الوظيفة إبلاغ العملاء بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية، وإجراء مكالمات خارجية للحملات وتحديثات الخدمة. ويعد المرشح القادر على العمل تحت الضغط، وتحقيق مؤشرات الأداء، والحفاظ على رضا العملاء مناسباً لهذه الوظيفة.

دعم العملاء والتواصل

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر المكالمات أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو مراكز الخدمة.
• مساعدة العملاء في المشكلات المتعلقة بخدمات الهاتف المحمول والإنترنت والنطاق العريض والفواتير والحسابات.
• تقديم معلومات دقيقة وواضحة وكاملة للعملاء.
• الحفاظ على أسلوب تواصل مهني مع العملاء في جميع الأوقات.

حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى

• التحقيق في شكاوى العملاء والمشكلات الفنية.
• حل المشكلات أو تصعيدها إلى القسم المختص.
• ضمان حل الحالات بسرعة وفعالية.
• متابعة العملاء عند الحاجة لتحسين مستوى الرضا.

التنسيق مع الفرق الداخلية

• العمل مع الفرق الفنية وفرق الفواتير وفرق الشبكات.
• متابعة المشكلات غير المحلولة.
• ضمان التواصل الصحيح بين الإدارات.
• دعم التنسيق الداخلي لحل مشكلات العملاء بسلاسة.

المبيعات والتفاعل مع العملاء

• إبلاغ العملاء بالمنتجات الجديدة والعروض والخصومات.
• إجراء مكالمات خارجية للحملات وتحديثات الخدمة.
• المساعدة في زيادة الاحتفاظ بالعملاء ورفع مستوى رضاهم.
• دعم تجربة العملاء داخل بيئة اتصالات احترافية.

إدارة البيانات والتوثيق

• تحديث بيانات العملاء داخل أنظمة الشركة.
• الاحتفاظ بسجلات التفاعلات والشكاوى وطلبات الخدمة.
• اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة.
• استخدام أنظمة CRM والأدوات التقنية الأساسية بدقة.

الالتزام بالإجراءات والجودة

• اتباع النصوص والسياسات ولوائح قطاع الاتصالات.
• تحقيق مؤشرات الأداء مثل وقت الاستجابة ومعدل الحل ودرجات رضا العملاء.
• الحفاظ على معايير جودة الخدمة.
• دعم الالتزام بإجراءات الشركة وإرشادات خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات.
• القدرة على حل المشكلات وتعدد المهام.
• مهارات تقنية أساسية تشمل MS Office وأنظمة CRM.
• عقلية تركز على خدمة العملاء.
• القدرة على العمل باحترافية داخل بيئة خدمة عملاء في قطاع الاتصالات.

المؤهلات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
• خبرة من 0 إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

الراتب ونوع الوظيفة ومكان العمل

• نوع الوظيفة: دوام كامل
• الراتب: يبدأ من 500.000 دينار بحريني شهرياً
• مكان العمل: حضوري
• الدولة: البحرين

طريقة التقديم

للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف الشاغرة المتاحة.

تعديل المقال