At Nordic Holdings, we believe in empowering our team to reach new heights. Join us to engage in innovative projects, expand your expertise, and thrive in a dynamic environment that values initiative, collaboration, and excellence. Be part of a company where your contributions truly matter and growth is unlimited.

↚

Job Title: Front Desk Associate – 5-Star Hotel

Employment Type: Full-time

Job Summary

We are seeking a professional Front Desk Associate with 5-star hotel experience to provide exceptional guest service. The ideal candidate is Arabic-speaking, familiar with Opera PMS, and available to join immediately.

Key Responsibilities

Front Desk Operations

• Greet and welcome guests warmly upon arrival.

• Handle check-in and check-out procedures efficiently.

• Provide room keys, hotel information, and directions to rooms.

• Manage room reservations and booking confirmations.

• Update room availability in the hotel system.

↚

Guest Services

• Respond to guest inquiries and special requests.

• Handle complaints or concerns professionally.

• Arrange services such as wake-up calls, taxis, tour bookings, or restaurant reservations.

• Provide information about hotel amenities, local attractions, and events.

Administrative Tasks

• Operate hotel management software (PMS).

• Process payments (cash, credit cards, etc.) and issue receipts.

• Maintain daily reports on occupancy, guest arrivals, and financial transactions.

• Answer phone calls, emails, and manage messages.

Team Coordination

• Communicate with housekeeping and maintenance teams regarding room status or issues.

• Report unusual situations, emergencies, or guest incidents to supervisors or security.

Typical Qualifications

• High school diploma or degree in Hospitality, Tourism, or HRM preferred.

• Previous experience in a hotel or customer service is an advantage.

• Opera PMS knowledge is required.

• Fluent in Arabic (spoken).

• Willing to work shifts, weekends, and holidays.

في Nordic Holdings، نؤمن بتمكين فريقنا لتحقيق آفاق جديدة. انضم إلينا لتشارك في مشاريع مبتكرة، توسّع خبراتك، وتزدهر في بيئة ديناميكية تُقدّر المبادرة والتعاون والتميز. كن جزءًا من شركة حيث تساهم جهودك بشكل فعّال وفرص النمو غير محدودة.

↚

المسمى الوظيفي: موظف استقبال – فندق 5 نجوم
نوع الوظيفة: دوام كامل

ملخص الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال محترف يتمتع بخبرة في الفنادق خمس نجوم لتقديم خدمة متميزة للنزلاء. يجب أن يكون متحدثًا بالعربية، ملمًا بنظام Opera PMS، ومستعدًا للانضمام فورًا.

المسؤوليات الرئيسية

عمليات الاستقبال

• الترحيب بالنزلاء عند الوصول بطريقة ودية.

• إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.

• تقديم مفاتيح الغرف ومعلومات الفندق وإرشادات الوصول للغرف.

• إدارة حجوزات الغرف وتأكيدات الحجز.

• تحديث توافر الغرف في نظام الفندق.

خدمة النزلاء

• الرد على استفسارات النزلاء والطلبات الخاصة.

• التعامل مع الشكاوى أو المخاوف باحترافية.

• ترتيب الخدمات مثل مكالمات الاستيقاظ، سيارات الأجرة، حجوزات الجولات أو المطاعم.

• تقديم معلومات عن مرافق الفندق والمعالم السياحية المحلية والفعاليات.

المهام الإدارية

• تشغيل برامج إدارة الفنادق (PMS).

• معالجة المدفوعات (نقدًا أو بالبطاقات) وإصدار الإيصالات.

• إعداد التقارير اليومية عن نسبة الإشغال ووصول النزلاء والمعاملات المالية.

• الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وإدارة الرسائل.

التنسيق مع الفريق

• التواصل مع فرق التدبير المنزلي والصيانة بخصوص حالة الغرف أو أي مشكلات.

• الإبلاغ عن المواقف غير المعتادة أو الطوارئ أو الحوادث للنزلاء إلى المشرفين أو الأمن.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو درجة في الضيافة، السياحة، أو إدارة الموارد البشرية مفضلة.

• خبرة سابقة في الفنادق أو خدمة العملاء ميزة إضافية.

• معرفة بنظام Opera PMS مطلوبة.

• إجادة اللغة العربية (محادثة).

• الاستعداد للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

Front Desk Receptionist / Guest Relations – Hotel

Requirements:

• Previous hotel experience is required.

• Female candidates preferred.

• Arabic language proficiency is mandatory.

• Ready to join immediately.

• Knowledge of Opera system is required.

Responsibilities:

Guest Reception & Assistance

• Greet guests warmly upon arrival.

• Assist with check-in and check-out processes.

• Escort guests to rooms when necessary.

• Answer guest queries and provide information about hotel facilities and local attractions.

Handling Guest Requests

• Respond promptly and professionally to guest requests (transport, wake-up calls, amenities, etc.).

• Coordinate with other departments to ensure guest requests are fulfilled.

Complaint Resolution

• Listen to guest concerns and resolve them efficiently.

• Escalate unresolved issues to the Front Office Manager or Duty Manager.

Telephone and Communication Duties

• Answer internal and external calls politely and efficiently.

• Handle bookings, confirmations, and general inquiries.

Maintaining Records

• Keep accurate records of guest preferences and feedback.

• Maintain logbooks for handovers and guest interactions.

Promoting Hotel Services

• Upsell hotel services (spa, dining, room upgrades).

• Inform guests about ongoing promotions and events.

Coordination with Other Departments

• Liaise with housekeeping, concierge, food & beverage, and maintenance to meet guest needs.

• Follow up to ensure timely completion of guest services.

Job Type: Full-time

موظفة استقبال / علاقات الضيوف – فندق

المتطلبات:

• خبرة سابقة في العمل بالفنادق مطلوبة.

• يفضل أن تكون المتقدمة أنثى.

• إجادة اللغة العربية مطلوبة.

• جاهزة للانضمام فوراً.

• المعرفة بنظام Opera مطلوبة.

المسؤوليات:

استقبال ومساعدة الضيوف

• الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم.

• المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.

• مرافقة الضيوف إلى الغرف عند الحاجة.

• الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات عن مرافق الفندق والمعالم المحلية.

التعامل مع طلبات الضيوف

• الاستجابة بسرعة وباحترافية لطلبات الضيوف (النقل، تنبيهات الاستيقاظ، الخدمات، إلخ).

• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات الضيوف.

حل الشكاوى

• الاستماع لملاحظات الضيوف وحل المشكلات بفعالية.

• رفع المشكلات غير المحلولة إلى مدير مكتب الاستقبال أو المدير المناوب.

المكالمات والاتصالات الهاتفية

• الرد على المكالمات الداخلية والخارجية بأدب وكفاءة.

• التعامل مع الحجوزات والتأكيدات والاستفسارات العامة.

الحفاظ على السجلات

• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف وملاحظاتهم.

• المحافظة على دفاتر التوثيق لتسليم المهام وتفاعلات الضيوف.

الترويج لخدمات الفندق

• الترويج لخدمات الفندق (السبا، المطاعم، ترقيات الغرف).

• إعلام الضيوف بالعروض الترويجية والفعاليات الجارية.

التنسيق مع الأقسام الأخرى

• التعاون مع قسم التدبير المنزلي، الكونسييرج، الطعام والشراب، والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف.

• متابعة التأكد من إتمام خدمات الضيوف في الوقت المناسب.

نوع الوظيفة: دوام كامل

Job Title: Guest Reception & Assistance Officer

Job Type: Full-Time

Role Summary:
We are seeking a professional female candidate with hotel experience to join our front office team. The ideal candidate must be fluent in Arabic, ready to join immediately, and familiar with the Opera system. This role focuses on ensuring guests have a smooth and pleasant experience throughout their stay.

Key Responsibilities:

• Greet guests warmly upon arrival and assist with check-in/check-out procedures.

• Escort guests to rooms when necessary and provide information about hotel facilities and local attractions.

• Respond promptly to guest requests (transport, wake-up calls, amenities, etc.) and ensure fulfillment in coordination with other departments.

• Handle complaints efficiently and escalate unresolved issues to the Front Office Manager or Duty Manager.

• Answer internal/external calls politely and handle bookings, confirmations, and inquiries.

• Maintain accurate records of guest preferences and feedback; keep logbooks for handovers and interactions.

• Promote hotel services, including spa, dining, room upgrades, and inform guests about ongoing promotions and events.

• Coordinate with housekeeping, concierge, food & beverage, and maintenance departments to meet guest needs.

Requirements:

• Female candidate preferred

• Fluent in Arabic (mandatory)

• Hotel front office experience required

• Familiarity with Opera PMS system

• Ready to join immediately

• Strong interpersonal, communication, and customer service skills

المسمى الوظيفي: موظفة استقبال ومساعدة الضيوف

نوع التوظيف: دوام كامل

ملخص الدور الوظيفي:
نبحث عن موظفة محترفة ذات خبرة في الفنادق للانضمام إلى فريق الاستقبال. يجب أن تتقن اللغة العربية، جاهزة للانضمام فورًا، ولديها معرفة بـ نظام Opera. يركز الدور على ضمان تجربة سلسة وممتعة للضيوف طوال فترة إقامتهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول ومساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.

• مرافقة الضيوف إلى الغرف عند الحاجة وتزويدهم بمعلومات عن مرافق الفندق والمعالم المحلية.

• الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف (النقل، منبهات، وسائل الراحة، إلخ) وضمان تنفيذها بالتنسيق مع الأقسام الأخرى.

• التعامل مع الشكاوى بكفاءة وتحويل القضايا غير المحلولة إلى مدير الاستقبال أو مدير المناوبة.

• الرد على المكالمات الداخلية والخارجية بأدب والتعامل مع الحجوزات والتأكيدات والاستفسارات.

• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف وتعليقاتهم؛ الاحتفاظ بدفاتر الترحيل والتعامل مع الضيوف.

• الترويج لخدمات الفندق، بما في ذلك السبا، المطاعم، ترقيات الغرف، وإبلاغ الضيوف بالعروض والفعاليات الحالية.

• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، الكونسييرج، الأغذية والمشروبات، والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف.

المتطلبات:

• الأفضلية للإناث

• إتقان اللغة العربية (إلزامي)

• خبرة في الاستقبال الفندقي

• معرفة بنظام Opera PMS

• جاهزة للانضمام فورًا

• مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية

Job Title: Guest Service & Front Office Supervisor – 5-Star Hotel
Location: [Insert City], UAE
Employment Type: Full-time

Job Summary

We are looking for an experienced hotel professional to join our team immediately. The ideal candidate must be Arabic-speaking and have a strong focus on guest satisfaction and service excellence.

Key Responsibilities

Guest Service & Satisfaction

• Greet and welcome guests with warmth and professionalism.

• Ensure guest needs and expectations are met or exceeded.

• Handle guest complaints, concerns, or special requests promptly and effectively.

• Follow up with guests during and after their stay to ensure satisfaction.

• Promote upselling of hotel services (e.g., spa, restaurant, room upgrades).

Team Supervision & Training

• Supervise front office, concierge, bell staff, or guest relations teams depending on hotel size.

• Train and mentor new and existing team members on service standards and procedures.

• Monitor staff performance and provide feedback to ensure consistent quality service.

• Assist with scheduling shifts and managing team coverage for peak periods.

Operational Oversight

• Coordinate with housekeeping, maintenance, and other departments to ensure guest needs are met.

• Inspect guest rooms or public areas as needed to maintain standards.

• Assist in managing check-in/check-out processes for efficiency.

• Oversee VIP arrivals and special event preparations.

Communication & Reporting

• Act as a liaison between guests and management.

• Report recurring issues or trends to management for continuous improvement.

• Maintain records of guest feedback and service recovery efforts.

• Collaborate with sales and marketing for guest satisfaction campaigns.

Administrative Duties

• Monitor and respond to online reviews or feedback.

• Assist in budget management related to guest services.

• Ensure compliance with hotel policies, safety regulations, and quality standards.

Key Skills Required

• Excellent communication and interpersonal skills

• Problem-solving and conflict resolution

• Leadership and team coordination

• Attention to detail

• Strong organizational skills

• Ability to work in high-pressure, fast-paced environments

المسمى الوظيفي: مشرف خدمة النزلاء واستقبال – فندق 5 نجوم
نوع الوظيفة: دوام كامل

ملخص الوظيفة

نبحث عن محترف ذو خبرة في الفنادق للانضمام إلى فريقنا فورًا. يجب أن يكون المرشح متحدثًا بالعربية ولديه تركيز قوي على رضا النزلاء وتقديم خدمة متميزة.

المسؤوليات الرئيسية

خدمة النزلاء ورضاهم

• الترحيب بالنزلاء بحرارة ومهنية عالية.

• ضمان تلبية احتياجات وتوقعات النزلاء أو تجاوزها.

• التعامل مع شكاوى النزلاء أو استفساراتهم أو طلباتهم الخاصة بسرعة وفعالية.

• متابعة النزلاء أثناء وبعد إقامتهم لضمان رضاهم.

• الترويج لخدمات الفندق الإضافية (مثل السبا، المطعم، ترقيات الغرف).

إشراف الفريق والتدريب

• الإشراف على موظفي الاستقبال، الكونسييرج، الحمالين، أو فرق علاقات النزلاء حسب حجم الفندق.

• تدريب وإرشاد الموظفين الجدد والحاليين على معايير وإجراءات الخدمة.

• متابعة أداء الفريق وتقديم الملاحظات لضمان جودة الخدمة المستمرة.

• المساعدة في جدولة الورديات وإدارة تغطية الفريق في أوقات الذروة.

الإشراف التشغيلي

• التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة والإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات النزلاء.

• فحص الغرف أو الأماكن العامة حسب الحاجة للحفاظ على المعايير.

• المساعدة في إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.

• الإشراف على وصول كبار الشخصيات والتحضيرات الخاصة بالفعاليات.

التواصل والتقارير

• العمل كحلقة وصل بين النزلاء والإدارة.

• الإبلاغ عن المشكلات أو الأنماط المتكررة للإدارة لتحسين الخدمة المستمرة.

• الحفاظ على سجلات ملاحظات النزلاء وجهود استعادة الخدمة.

• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتنفيذ حملات تحسين رضا النزلاء.

المهام الإدارية

• متابعة الردود على المراجعات عبر الإنترنت أو الملاحظات.

• المساعدة في إدارة الميزانية المتعلقة بخدمات النزلاء.

• ضمان الالتزام بسياسات الفندق، اللوائح الأمنية، ومعايير الجودة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة

• حل المشكلات وإدارة النزاعات

• القيادة وتنسيق الفريق

• الاهتمام بالتفاصيل

• مهارات تنظيمية قوية

• القدرة على العمل تحت ضغط وبيئة سريعة الإيقاع

Procurement & Cost Control Coordinator – Immediate Join 

We are seeking a motivated professional with hotel experience to join our team immediately as a Procurement & Cost Control Coordinator. You will play a key role in monitoring purchases, managing inventory, and ensuring cost efficiency across all hotel departments.

Key Responsibilities:

Procurement and Purchase Monitoring

• Review purchase requests from various departments for accuracy and necessity.

• Compare supplier quotations to secure the best value without compromising quality.

• Track delivery of goods, confirming quantities and quality match purchase orders.

Inventory Control

• Maintain updated records of stock levels for food, beverages, housekeeping, and maintenance supplies.

• Conduct regular physical stock counts and reconcile with system records.

• Report discrepancies, wastage, or pilferage to the Cost Controller.

Cost Tracking & Data Entry

• Enter and update all cost-related transactions in the hotel’s accounting or inventory system.

• Maintain spreadsheets for daily food cost, beverage cost, and other consumables.

• Monitor cost variances and highlight unusual spending patterns.

Department Support

• Collaborate with F&B, Housekeeping, and Engineering to control materials usage.

• Prepare daily or weekly consumption reports for management review.

• Support kitchen staff to ensure portion control standards are followed.

Compliance & Procedures

• Ensure all purchases comply with hotel procurement policies.

• Maintain organized records for auditing purposes.

• Assist in enforcing waste reduction and energy-saving procedures.

Reporting

• Prepare summary reports on costs, inventory movements, and supplier performance.

• Provide data to the Finance team for monthly cost analysis.

• Assist in preparing forecasts and budgets by supplying historical cost data.

Job Type: Full-time

منسق المشتريات ومراقبة التكاليف – انضم فورًا 

تعلن شركتنا عن توفر وظيفة شاغرة لمن لديه خبرة فندقية للانضمام فورًا كمنسق مشتريات ومراقبة التكاليف. ستكون مسؤولاً عن متابعة المشتريات، إدارة المخزون، وضمان كفاءة التكاليف في جميع أقسام الفندق.

المهام والمسؤوليات:

المشتريات ومتابعة الطلبات

• مراجعة طلبات المشتريات من الأقسام المختلفة للتأكد من دقتها وضرورتها.

• مقارنة عروض الموردين لضمان أفضل قيمة دون التأثير على الجودة.

• متابعة تسليم البضائع والتأكد من مطابقة الكميات والجودة لأوامر الشراء.

التحكم في المخزون

• الحفاظ على سجلات محدثة لمستويات المخزون من المواد الغذائية، المشروبات، مواد التدبير المنزلي، والصيانة.

• إجراء جرد دوري للمخزون ومطابقته مع سجلات النظام.

• الإبلاغ عن أي اختلافات، هدر أو سرقات للمراقب المالي للتكاليف.

متابعة التكاليف وإدخال البيانات

• إدخال وتحديث جميع المعاملات المتعلقة بالتكاليف في نظام المحاسبة أو المخزون بالفندق.

• الحفاظ على جداول التكاليف اليومية للطعام، المشروبات، وغيرها من المستهلكات.

• متابعة فروق التكاليف والإبلاغ عن أي نمط إنفاق غير عادي.

دعم الأقسام

• التعاون مع أقسام الطعام والشراب، التدبير المنزلي، والهندسة للتحكم في استخدام المواد.

• إعداد تقارير استهلاك يومية أو أسبوعية لمراجعة الإدارة.

• دعم طاقم المطبخ لضمان الالتزام بمعايير التحكم في الحصص.

الالتزام والإجراءات

• التأكد من أن جميع المشتريات تتوافق مع سياسات الفندق.

• الحفاظ على سجلات منظمة لأغراض التدقيق.

• المساعدة في تطبيق إجراءات تقليل الهدر وتوفير الطاقة.

التقارير

• إعداد تقارير ملخصة عن التكاليف، تحركات المخزون، وأداء الموردين.

• تقديم البيانات لفريق المالية لتحليل التكاليف الشهرية.

• المساعدة في إعداد التوقعات والميزانيات من خلال توفير بيانات تاريخية عن التكاليف.

نوع الوظيفة: دوام كامل

Housekeeping Supervisor
Guest Relations Manager
Cook for Private Family
Swimming Pool Technician

مشرف التدبير المنزلي
مدير علاقات الضيوف
طباخ لعائلة خاصة
فني حمام سباحة

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

شركة Nordic Holdings تقوم بتوظيف 9 وظائف بالتخصصات الاتية في البحرين  Nordic Holdings is hiring 9 positions in the following specializations in Bahrain:

تعديل المقال