Shape Your Career as a Service Point Advisor in Bahrain!
Details
The Service Point Advisor is responsible for answering customer inquiries both over the phone and across the counter, ensuring that collection and deliveries of shipments are processed as per network standards, and providing a competent, courteous, efficient, and proactive point of contact for customers both internal and external. The Advisor also helps achieve revenue targets by effectively promoting and selling DHL’s products and value-added services.
Responsibilities
- Act as an ambassador for DHL at all times and attend to customer needs in a professional, friendly, and courteous manner.
- Ensure that a high level of professional rapport is developed and maintained with all customers.
Requirements
- Strong communication and interpersonal skills.
- Customer-focused with a proactive approach to service.
- Ability to promote and sell services effectively.
How to Apply
شكّل مسارك المهني كمستشار نقاط خدمة في البحرين!
تفاصيل الوظيفة:
يتولى مستشار نقطة الخدمة مسؤولية الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ومباشرةً في مكتب الاستقبال، وضمان معالجة عمليات استلام وتسليم الشحنات وفقًا لمعايير الشبكة، وتوفير نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء الداخليين والخارجيين. كما يساهم المستشار في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال الترويج الفعال لمنتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة وبيعها.
المسؤوليات
- كن سفيراً لشركة DHL في جميع الأوقات، وقم بتلبية احتياجات العملاء بطريقة مهنية وودية ومهذبة.
- ضمان تطوير والحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقات المهنية مع جميع العملاء.
متطلبات
- مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية.
- التركيز على العملاء مع اتباع نهج استباقي في تقديم الخدمة.
- القدرة على الترويج للخدمات وبيعها بفعالية.
.png)
