Are you seeking to work in an environment that encourages critical thinking and provides you with significant opportunities for development?
, we are looking for individuals with strong strategic thinking and innovation skills. If you're ready to work in a place that enhances your abilities and provides you with an inspiring environment for development,
we offer you an invaluable opportunity. Join our team where you can showcase your skills and contribute to large projects that positively impact the future of the company. We guarantee a work environment that fosters creative thinking and values both individual and team effort, giving you the opportunity for continuous professional growth and development.
ZAIN YOUTH - RETAIL SALES
Job Purpose:
To assist customers in selling, collection, and customer care in compliance with Zain BH sales guidelines, business processes, and procedures.
Main Duties & Responsibilities:
-
Build customer's trust in the services and products offered by Zain.
-
Provide personalized customer service of the highest level.
-
Work as part of a team to achieve performance metrics.
-
Identify areas of improvement in complaints and service requests handling processes.
-
Convey feedback on customer experiences for product and service enhancement.
-
Sell products and services (Post-paid and prepaid lines, handsets, accessories, vouchers, etc.) and provide after-sales services.
-
Develop product knowledge by keeping up to date with service and product offerings.
-
Check and report challenges related to shop look and maintenance.
-
Manage the opening and closing of shops in coordination with the team leader.
-
Deliver and dispatch stock and handle stock counts regularly.
ZAIN YOUTH - CALL CENTER
Job Purpose:
To assist customers by answering and responding to inquiries, questions, and complaints with the highest degree of courtesy and professionalism to achieve customer service business objectives.
Main Responsibilities & Duties:
-
Answer inbound calls to assist customers with inquiries.
-
Build customer's trust in the services and products offered by Zain.
-
Provide personalized customer service of the highest level.
-
Treat people with respect and instill trust in others based on organizational values.
-
Follow instructions, take responsibility for actions, and keep commitments.
-
Work as part of a team to achieve performance metrics.
-
Assist customers with all issues and escalate appropriately.
-
Update job knowledge by studying new product descriptions and participating in educational opportunities.
-
Identify areas of improvement in complaint and service request processes.
-
Convey feedback on customer experiences to product owners.
-
Perform any other related duties as assigned.
GENERATION Z - SERVICE OPERATION CENTER (SOC) TRAINEE
Job Purpose:
Assure overall network health and service quality by monitoring all network elements, handling incidents, reporting, and acting as first-line technical support for network-related problems and customer complaints.
Main Responsibilities & Duties:
-
Monitor alarms and handle incidents with adequate reporting.
-
Handle customer complaints (reassigning, first-line troubleshooting, resolution).
-
Verify and report statistics of business and technical reports.
-
Perform test procedures and analyze results to identify service problems.
-
Assist skilled teams in service restoration.
-
Create and follow up trouble tickets with OLOs, interconnect partners, and international carriers.
-
Ensure preventive maintenance and backup processes.
-
Develop new processes to fill gaps and ensure interdepartmental coordination.
-
Conduct awareness workshops for change processes and compliance.
-
Ensure integrity and proper closure of change activities.
-
Maintain history logs for all events.
-
Perform all other related duties as assigned.
Skills and Knowledge:
-
Communicate effectively, listen actively, and share relevant information.
-
Identify customer requirements and exceed expectations.
-
Develop teamwork and cooperation while working toward solutions.
GROW - FUTURE PIONEERS PROGRAM
Program Purpose:
Participants join under the Zain Youth three-year contract, providing a structured and supportive start to their career. The program builds professional confidence, workplace readiness, and essential skills through real learning and engagement. Successful candidates may progress into future roles aligned with business needs.
Eligibility Criteria:
-
University student or fresh graduate with a disability.
-
English communication skills (speaking and writing).
-
Motivation to learn, grow, and contribute.
-
Commitment to completing the development journey as part of Zain Youth.
OUTDOOR SALES - BUSINESS TO CUSTOMER (B2C)
Job Purpose:
Achieve maximum sales profitability, growth, and account penetration within a market segment by effectively selling company products.
Main Responsibilities & Duties:
-
Establish, develop, and maintain business relationships with current and prospective customers.
-
Make telephone calls and in-person visits to generate new business.
-
Identify leads, manage prospects, and acquire new business.
-
Determine customer needs and propose appropriate services.
-
Meet or exceed new business sales goals.
-
Complete required Customer Service Agreements, reports, and paperwork timely.
-
Maintain awareness of market behavior and competitive trends.
-
Regularly meet with the Consumer Sales Manager to review sales activities and goals.
-
Develop clear and effective written proposals/quotations.
-
Expedite resolution of customer problems and complaints.
-
Coordinate sales efforts with marketing, sales management, accounting, logistics, and technical service groups.
-
Provide management with reports on customer needs, problems, interests, competitive activities, and potential for new products/services.
-
Participate in trade shows and conventions.
-
Perform any other related tasks as assigned.
Qualifications and Experience:
-
Excellent communication skills.
-
Valid Bahrain Driving License and own a car.
-
Available to join with a 1-month notice period or less.
-
Proficiency in English, Hindi, and Malayalam (Arabic is a plus).
-
Knowledge in MS Office.
Graphic Designer
To apply, please click here for available vacancies.
Zain Youth - مبيعات التجزئة
الغرض من الوظيفة:
-
مساعدة العملاء في البيع والتحصيل وخدمة العملاء وفقاً لإرشادات Zain BH، وعمليات وإجراءات العمل.
المسؤوليات الرئيسية:
-
بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات المقدمة من Zain.
-
تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوى.
-
القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق مؤشرات الأداء.
-
تحديد مجالات التحسين في معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة عند جميع نقاط التواصل.
-
نقل الملاحظات العملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات إلى أصحاب المنتجات للتطوير والتحسين.
-
بيع المنتجات والخدمات (خطوط ما بعد الدفع والمسبقة الدفع، الهواتف، الملحقات، القسائم وغيرها) وجميع أنواع خدمات ما بعد البيع للعملاء الحاليين والجدد.
-
تطوير معرفة المنتج بالبقاء على اطلاع على العروض والخدمات.
-
فحص والتبليغ عن التحديات المتعلقة بمظهر المتجر وصيانته.
-
إدارة فتح وإغلاق المتاجر بالتنسيق مع قائد الفريق.
-
تسليم وإرسال المخزون وإجراء جرد دوري بالتنسيق مع قائد الفريق.
Zain Youth - مركز الاتصال
الغرض من الوظيفة:
-
مساعدة العملاء بالإجابة على استفساراتهم وأسئلتهم وشكاويهم بأعلى درجات الاحترام والمهنية لتحقيق أهداف خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
-
الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.
-
بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات المقدمة من Zain.
-
تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوى.
-
القدرة على معاملة الآخرين باحترام في جميع الظروف وغرس الثقة وفق قيم المنظمة.
-
الاعتماد على اتباع التعليمات وتحمل المسؤولية والالتزام بما يُعهد إليه.
-
القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق مؤشرات الأداء.
-
مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها للإدارة عند الحاجة.
-
تحديث المعرفة الوظيفية بدراسة وصف المنتجات الجديدة والمشاركة في فرص تعليمية.
-
تحديد مجالات التحسين في معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة عند جميع نقاط التواصل.
-
نقل الملاحظات العملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات إلى أصحاب المنتجات للتطوير والتحسين.
-
أداء أي مهام أخرى ذات صلة حسب التكليف.
Generation Z - متدرب مركز تشغيل الخدمات (SOC)
الغرض من الوظيفة:
-
ضمان صحة الشبكة العامة وسلامة الخدمات المقدمة من خلال مراقبة جميع عناصر الشبكة، التعامل مع الحوادث، الإحصاءات والتقارير، والعمل كنقطة دعم فني أولى لجميع مشاكل الشبكة وشكاوى العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
-
مراقبة الإنذارات والتعامل مع الحوادث وضمان تقارير مناسبة.
-
التعامل مع شكاوى العملاء (إعادة التوجيه / استكشاف الأخطاء الأولية / الحل).
-
التحقق والتقارير حول إحصاءات الأعمال والتقارير الفنية.
-
تنفيذ إجراءات الاختبار وتحليل النتائج لتحديد نوع المشكلة.
-
مساعدة الفرق الفنية في استعادة الخدمة حيثما أمكن.
-
إنشاء ومتابعة تذاكر الأعطال مع OLOs، شركاء الربط، والمشغلين الدوليين.
-
مراقبة الصيانة الوقائية وضمان فحص النسخ الاحتياطية بشكل دوري.
-
تطوير عمليات جديدة لسد أي فجوة والتنسيق بين الأقسام.
-
عقد ورش عمل للتوعية بتغييرات العمليات والامتثال لها.
-
مراقبة إدارة التغيير وضمان سلامة وإغلاق النشاط بشكل صحيح.
-
الحفاظ على سجلات تاريخية لجميع الأحداث.
-
أداء جميع المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف.
المهارات والمعرفة:
-
التواصل الفعال من خلال الاستماع النشط، مشاركة المعلومات ذات الصلة، والتفاعل لإقامة علاقات عادلة وفعالة.
-
تحديد متطلبات العملاء بدقة، تجاوز توقعاتهم، والتصرف بشكل استباقي لضمان رضاهم.
-
القدرة على تطوير التعاون والعمل الجماعي للوصول لحلول تعود بالنفع على جميع الأطراف.
GROW - برنامج رواد المستقبل
مميزات البرنامج:
-
الانضمام بعقد ثلاث سنوات تحت Zain Youth لتقديم بداية منظمة وداعمة للمسار المهني.
-
البرنامج مصمم لبناء الثقة المهنية، الجاهزية للعمل، وتطوير المهارات الأساسية من خلال التعلم والمشاركة الواقعية.
-
عند استيفاء الشروط، تشجع Zain Bahrain المرشحين على الانتقال إلى أدوار مستقبلية تتوافق مع احتياجات الأعمال.
شروط الأهلية:
-
أن يكون المتقدم طالب جامعة أو حديث التخرج من ذوي الإعاقة.
-
إجادة اللغة الإنجليزية (تحدث وكتابة).
-
إظهار الدافع للتعلم والنمو والمساهمة.
-
الالتزام بإكمال مسار التطوير كجزء من Zain Youth.
المبيعات الخارجية - أعمال إلى العملاء (B2C)
الغرض من الوظيفة:
-
تحقيق أقصى ربحية للمبيعات، نمو، واختراق حسابات العملاء ضمن شريحة السوق من خلال بيع منتجات الشركة بفاعلية.
المسؤوليات الرئيسية:
-
إقامة وتطوير والحفاظ على علاقات عمل مع العملاء الحاليين والمحتملين لتوليد أعمال جديدة لمنتجات الشركة.
-
إجراء مكالمات هاتفية وزيارات شخصية وعروض تقديمية للعملاء الحاليين والمحتملين.
-
تحديد الفرص، إدارة العملاء المحتملين، واكتساب أعمال جديدة.
-
تحديد احتياجات العملاء واقتراح الخدمات المناسبة.
-
تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات للأعمال الجديدة.
-
إتمام اتفاقيات خدمة العملاء، التقارير والأعمال الورقية وفق سياسات الشركة.
-
متابعة سلوك السوق واتجاهات المنافسة والرد عليها بشكل مناسب.
-
عقد اجتماعات دورية مع مدير مبيعات المستهلكين لمراجعة أنشطة المبيعات الأسبوعية وتقدم الأهداف.
-
إعداد عروض وكتابات واضحة وفعالة للعملاء الحاليين والمحتملين.
-
تسريع حل مشاكل العملاء وشكاويهم.
-
تنسيق جهود المبيعات مع التسويق وإدارة المبيعات والمحاسبة والخدمات اللوجستية والخدمة التقنية.
-
تزويد الإدارة بتقارير شفهية وكتابية عن احتياجات العملاء، مشاكلهم، اهتماماتهم، أنشطة المنافسين، وإمكانية المنتجات والخدمات الجديدة.
-
المشاركة في المعارض والمؤتمرات.
-
أداء أي مهام أخرى ذات صلة حسب التكليف.
المؤهلات والخبرة:
-
مهارات اتصال ممتازة.
-
رخصة قيادة بحرينية سارية + امتلاك سيارة.
-
القدرة على الانضمام خلال فترة إشعار شهر أو أقل.
-
إجادة الإنجليزية، الهندية، والمالايالامية (العربية ميزة إضافية).
-
معرفة ببرامج MS Office.
مصمم جرافيك
للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.
.png)
