نبذة عن الوظيفة

تتيح مجموعة الفطيم فرصة عمل بمسمى مساعد خدمة العملاء في المنامة، البحرين، ضمن مجال تجارة التجزئة. يرتبط هذا التخصص بطبيعة عمل المجموعة في السوق المحلي، ويستهدف تنفيذ المهام التي تدعم جودة الخدمة وسير العمل والتنسيق بين الإدارات ذات العلاقة. يتصل هذا الإعلان بصفحة توظيف رسمية مستقلة تحمل رقم الوظيفة 1452913533، ما يتيح للمتقدم الوصول مباشرة إلى تفاصيل الفرصة بدلاً من البحث داخل قائمة وظائف عامة.

وصف الوظيفة

يدور الدور حول تجارة التجزئة، ويظهر من المسؤوليات المذكورة في الوصف الوظيفي تركيز على الرد على استفسارات العملاء ومتابعة طلباتهم وفق إجراءات الخدمة؛ استقبال ملاحظات وشكاوى العملاء ومتابعة الحلول وتحسين التجربة؛ تنظيم العرض البصري وتوزيع المنتجات وفق معايير المتجر. ويقتضي العمل متابعة النتائج ضمن الفريق المختص والالتزام بالإجراءات المهنية والمقاييس الواردة في الإعلان. وتبرز أهمية الدور في تحقيق الكفاءة وجودة المخرجات ضمن الفريق المختص، حسب المهام المحددة لهذه الفرصة.

الفرصة لدى مجموعة الفطيم في المنامة، البحرين، وتندرج في قطاع تجارة التجزئة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء ومتابعة طلباتهم وفق إجراءات الخدمة
• استقبال ملاحظات وشكاوى العملاء ومتابعة الحلول وتحسين التجربة
• تنظيم العرض البصري وتوزيع المنتجات وفق معايير المتجر
• تنسيق استلام الشحنات وتجهيز الطلبيات والإرسال والتسليم
• مراجعة الفواتير والمدفوعات والتدفقات النقدية المتعلقة بالعمل
• تنفيذ معاملات الدفع والتحصيل والتحقق من دقة حركة الصندوق
• متابعة احتياجات العملاء والتعامل مع الاستفسارات والملاحظات وتحسين مستوى الخدمة
• تنظيم أعمال الصيانة ومتابعة الجداول الوقائية وجاهزية المعدات ومعالجة الأعطال
• تنسيق العرض المرئي للمنتجات وتطبيق إرشادات الهوية التجارية داخل مساحات البيع
• إدارة حركة المخزون وقطع الغيار ومتابعة الاستلام والصرف والجرد ودقة السجلات
• تنسيق النقل والشحن والتسليم ومتابعة حركة الطلبات والمواعيد وكفاءة التشغيل
• تنفيذ معاملات البيع والتحصيل ومتابعة نقاط الدفع وفق الإجراءات المالية المحددة
• متابعة الالتزام بالسياسات والضوابط وإجراءات الرقابة والتدقيق والمتطلبات التنظيمية

تتناول تفاصيل الدور كذلك متابعة مؤشرات العمل والتعاون مع الفرق المعنية، وفق نطاق المسؤوليات الوارد في إعلان هذه الوظيفة.

المتطلبات والمؤهلات

• مهارات التعامل مع العملاء وخدمة المتعاملين
• إجادة التواصل المهني والعرض والتنسيق
• مهارات التحليل وحل المشكلات والانتباه إلى التفاصيل
• توفر الخبرة أو المهارات المهنية المرتبطة بخدمة العملاء أو المبيعات حسب الإعلان
• القدرة على التواصل والتنسيق والتفاوض حسب متطلبات الدور
• امتلاك مهارات التحليل وحل المشكلات والدقة في متابعة التفاصيل

العقد وساعات العمل

الدوام: دوام كامل. وتُحدد المواعيد والاشتراطات الأخرى في العرض الوظيفي حسب بيانات الجهة.

المستندات المطلوبة

جهّز سيرة ذاتية مناسبة للتخصص، واستكمل المستندات والبيانات المطلوبة عبر نموذج التقديم الرسمي للوظيفة.

نبذة عن مجموعة الفطيم

تعود بدايات مجموعة الفطيم إلى نشاط تجاري تأسس في ثلاثينيات القرن العشرين، ويقع مقرها الرئيسي في دبي. وتتنوع مجالات أعمالها بين السيارات وتجارة التجزئة والعقارات والخدمات المالية والرعاية الصحية. وتعمل قطاعاتها في عدة أسواق إقليمية، وتوفر المجموعة من خلال قطاعاتها المتعددة فرصًا مهنية في التشغيل والتجارة والخدمات الفنية والصحية بحسب احتياجات أعمالها.

طريقة التقديم

للتقدم إلى وظيفة مساعد خدمة العملاء في المنامة، انتقل إلى رابط الإعلان الوظيفي الفردي الرسمي، وراجع الشروط ثم اتبع خطوات التقديم الإلكترونية. الرابط مرتبط بالوظيفة رقم 1452913533.

التقديم الآن

قناة التقديم المباشرة: رابط الوظيفة لدى بوابة التوظيف الرسمية لمجموعة الفطيم.

الأسئلة الشائعة

كيف أتقدم إلى وظيفة مساعد خدمة العملاء؟

يُقدَّم الطلب عبر رابط الإعلان الوظيفي الرسمي رقم 1452913533.

أين يقع مقر الوظيفة؟

الموقع المحدد لهذا الإعلان هو المنامة، البحرين.

بطاقة الوظيفة

صفحة الشركة الرئيسية