Are you ready to achieve professional excellence in an environment that encourages creativity and innovation?

 we are looking for creative individuals who have a strong desire to improve performance and contribute to our ongoing successes. 

If you are passionate about bringing new ideas and making a positive impact on your career, we offer you endless opportunities for growth and learning. In our team, you will find a work environment that fosters collaboration among colleagues and helps you continuously acquire new skills. We believe that success starts with the individual, which is why we are committed to providing full support to help you achieve your ambitions and develop your career path.

↚

Partner Care Agent

Job Overview

You’ll be the front line for our restaurant partners, resolving their issues quickly and keeping operations running smoothly on our platform. You will combine communication skills with problem-solving to deliver a reliable, friendly experience that partners trust.

Key Responsibilities

• Handle partner tickets end-to-end: acknowledge, diagnose, resolve, follow up within SLAs, and keep partners updated professionally.
• Troubleshoot menu, order, and platform issues including store hours, order flow failures, tablet/app problems, payment/payout concerns, and basic device/network issues.
• Escalate complex cases appropriately to Tier 2, Product Support, Logistics, or Finance with clear summaries.
• Maintain accurate documentation: create/update knowledge base articles, macros, runbooks, and flag content gaps.
• Protect restaurant uptime: monitor store status, high-impact incidents, and coordinate fast recovery.
• Ensure data hygiene & reporting: tag tickets correctly, record root causes, and contribute to weekly insights on trends and prevention ideas.

---

SPE Specialist

Job Overview

The SPE Specialist plays a vital role in supporting strategic decision-making through follow-ups, problem-solving, financial planning, analysis, and performance reporting. Works closely with commercial and operational teams, providing insights into key business drivers.

Key Responsibilities

• Maintain active professional relationships with suppliers to ensure operational continuity and strong partnerships.
• Drive follow-ups on SOA collection, invoice status, pending discounts, and payment inquiries.
• Monitor supplier performance trends and coordinate corrective actions when necessary.
• Ensure suppliers provide account data by the 15th of each month and follow up on late submissions.
• Coordinate with supply chain and operations to resolve discrepancies or invoice disputes.
• Verify and obtain credit notes for pending discounts; escalate unresolved items to finance.
• Ensure supplier financial practices comply with Bahraini regulations and company policies.
• Prepare, document, and monitor the approval flow for supplier business agreements; manage signatures and stamping.
• Maintain accurate records of contracts and documents for audit readiness.
• Monitor daily product availability to maximize readiness and minimize stock-outs.
• Track and analyze supplier fill-rate performance; identify root causes of shortages and coordinate resolution.

---

↚

To apply, please click here for available vacancies.

أخصائي رعاية الشركاء

عن الوظيفة: ستكون خط الاتصال الأول لشركائنا من المطاعم، حيث تحل المشكلات بسرعة وتحافظ على سير العمليات بسلاسة على منصتنا. تجمع بين مهارات التواصل وحل المشكلات لتقديم تجربة موثوقة وودية للشركاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع تذاكر الشركاء من البداية للنهاية: الاستلام، التشخيص، الحل والمتابعة ضمن أطر زمنية محددة، مع تحديث الشركاء بشكل مهني وواضح.
• حل مشكلات القوائم، الطلبات، ومنصة العمل: إصلاح أو توجيه الحلول لمشكلات القوائم، ساعات العمل، تدفق الطلبات، مشاكل الأجهزة/التطبيقات، الدفع/المدفوعات، ومشاكل الشبكة الأساسية.
• تصعيد الحالات بالشكل الصحيح: تحديد نطاق وتأثير المشكلة، توثيق الخطوات والشاشات، وتحويل الحالات المعقدة إلى الفرق المختصة مع ملخص واضح.
• الحفاظ على الوثائق الدقيقة: إنشاء/تحديث مقالات قاعدة المعرفة، الماكروز، وأدلة التشغيل؛ الإبلاغ عن الثغرات وحذف الإرشادات القديمة.
• حماية وقت تشغيل المطاعم: مراقبة حالة المتاجر والحوادث عالية التأثير والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التعافي السريع.
• نظافة البيانات والتقارير: تصنيف التذاكر بشكل صحيح، تسجيل الأسباب الجذرية، والمساهمة بالتقارير الأسبوعية عن الاتجاهات وطرق الوقاية.

أخصائي SPE

عن الوظيفة: يلعب دورًا حيويًا في دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية من خلال المتابعة، وحل المشكلات، والتخطيط المالي، والتحليل، وإعداد تقارير الأداء. يعمل عن كثب مع الفرق التجارية والتشغيلية لتقديم رؤى حول المحركات الأساسية للأعمال.

المسؤوليات الرئيسية:

• الحفاظ على علاقات احترافية مع الموردين لضمان استمرارية العمليات والشراكة القوية.
• متابعة تحصيل SOA، حالة الفواتير، الخصومات المعلقة، واستفسارات الدفع.
• مراقبة أداء الموردين وتنسيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
• التأكد من تقديم الموردين لبيانات الحساب في الوقت المحدد ومتابعة التأخيرات.
• التنسيق مع سلسلة التوريد والعمليات للتحقيق وحل النزاعات أو التناقضات في الفواتير.
• التحقق والحصول على ملاحظات ائتمانية للخصومات المعلقة وتصعيد العناصر غير المحلولة إلى المالية.
• ضمان توافق الممارسات المالية للموردين مع اللوائح والسياسات المحلية.
• إدارة تدفق الموافقة على اتفاقيات الأعمال للموردين، والتوقيعات والختم.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعقود والمستندات استعدادًا للتدقيق.
• مراقبة توفر المنتجات اليومية لتعظيم القدرة وتقليل نفاد المخزون.
• تتبع وتحليل أداء معدل تعبئة الموردين وتحديد الأسباب الجذرية للنقص وتنسيق العلاج.

للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.

تعديل المقال