Delivery Point Logistic Services is a logistics and supply chain company that provides comprehensive delivery and transportation solutions. The company specializes in last-mile delivery, warehousing, freight forwarding, and e-commerce logistics, ensuring efficient and reliable movement of goods. Delivery Point focuses on technology-driven operations, customer satisfaction, and timely delivery services to meet the growing demands of businesses and consumers. Its mission is to simplify logistics through innovation, speed, and professional service standards.

Position Overview

We are seeking a dynamic and results-driven professional to lead our dispatch and courier teams. This role is pivotal in ensuring seamless delivery coordination, operational excellence, and high customer satisfaction.

Key Responsibilities

Team Leadership

• Lead and manage dispatchers and courier teams to ensure efficient delivery coordination and execution.

• Conduct regular team meetings to communicate goals, updates, and address concerns.

• Foster an open and collaborative team environment.

Operational Management

• Monitor daily operations to ensure timely and accurate deliveries.

• Track and analyze department KPIs to identify areas for improvement.

• Implement strategies to enhance operational efficiency and meet performance targets.

• Ensure all deliveries meet quality standards and comply with company policies and procedures.

• Conduct regular audits to maintain high standards of service.

Training and Development

• Provide ongoing training to couriers on delivery techniques and operational procedures.

• Develop training programs to address skill gaps and enhance team performance.

Customer Experience

• Monitor customer feedback and take necessary actions to improve service quality.

• Collaborate with the customer service team to resolve delivery-related issues and maintain high satisfaction levels.

Safety and Compliance

• Investigate and report any accidents or incidents, taking appropriate corrective actions.

• Ensure safety protocols are followed and updated as needed.

Reporting and Performance

• Prepare regular reports on key operational metrics and present findings to management.

• Use data-driven insights to inform decision-making and operational strategies.

• Conduct regular performance evaluations for the courier team.

• Provide feedback and address performance issues through coaching and counseling.

Continuous Improvement

• Collaborate with cross-functional teams to implement changes, streamline workflows, and enhance overall performance.

• Develop and implement backup plans for unexpected events to ensure business continuity.

↚

نظرة عامة على المنصب

نبحث عن شخصية قيادية وديناميكية تتسم بالنتائج لتقود فرق الإرسال والتوصيل. هذا الدور محوري في ضمان تنسيق عمليات التسليم بسلاسة، وتحقيق التميز التشغيلي، ورفع مستوى رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

القيادة والإشراف

• قيادة وإدارة فرق المرسلين وسائقي التوصيل لضمان تنسيق وتسليم فعالين.

• عقد اجتماعات دورية مع الفريق لمناقشة الأهداف والتحديثات ومعالجة الملاحظات.

• تعزيز بيئة عمل منفتحة وتعاونية.

إدارة العمليات

• متابعة العمليات اليومية لضمان دقة وسرعة التسليمات.

• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد مجالات التحسين.

• تنفيذ استراتيجيات لرفع الكفاءة وتحقيق أهداف الأداء.

• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وسياسات وإجراءات الشركة.

• إجراء تدقيقات دورية للحفاظ على مستوى خدمة متميز.

التدريب والتطوير

• تقديم تدريبات مستمرة للسائقين على تقنيات التوصيل والإجراءات التشغيلية.

• تطوير برامج تدريبية لمعالجة الفجوات المهارية وتحسين أداء الفريق.

تجربة العملاء

• متابعة ملاحظات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمة.

• التعاون مع فريق خدمة العملاء لحل مشكلات التسليم والحفاظ على رضا العملاء.

السلامة والالتزام

• التحقيق في الحوادث أو الحالات الطارئة وإعداد التقارير واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

• ضمان الالتزام ببروتوكولات السلامة وتحديثها عند الحاجة.

التقارير وتقييم الأداء

• إعداد تقارير منتظمة حول مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديمها للإدارة.

• استخدام البيانات والتحليلات لدعم اتخاذ القرار وتحسين العمليات.

• إجراء تقييمات أداء منتظمة للفريق وتقديم التغذية الراجعة والإرشاد لتحسين النتائج.

التحسين المستمر

• التعاون مع الفرق المختلفة لتطبيق التغييرات وتحسين سير العمل وتعزيز الأداء العام.

• إعداد خطط بديلة للحالات الطارئة لضمان استمرارية العمليات.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

انضم إلى شركة شحن وتوصيل رائدة في البحرين – فرص تطوير وظيفي ومزايا مجزية – التقديم مفتوح الآن!Join a leading shipping and delivery company in Bahrain – career development opportunities and rewarding benefits – applications are now open!

تعديل المقال