Zain Group, officially known as Mobile Telecommunications Company K.S.C.P., is a leading telecommunications provider headquartered in Kuwait. Established in 1983 as the first mobile operator in the Middle East and North Africa, Zain has expanded its presence across the region, offering mobile voice and data services to millions of customers.

↚

Zain Youth - Call Center

Job Purpose

To assist customers by answering and responding to their inquiries, questions, and complaints with the highest degree of courtesy and professionalism to achieve customer service business objectives.

Main Responsibilities & Duties

• Answer inbound calls to assist customers with specific inquiries.

• Build customers' trust in the services and products offered by Zain.

• Provide personalized customer service of the highest level.

• Treat customers with respect under all circumstances, instilling trust based on organizational values.

• Follow instructions carefully, take responsibility for actions, and keep commitments.

• Work effectively as part of a team to achieve performance metrics.

• Assist customers with all issues and escalate them to management when appropriate.

• Update job knowledge by studying new product descriptions and participating in educational opportunities.

• Identify areas for improvement in complaint handling and service request processes across all touchpoints.

🇸🇦 ممثل خدمة العملاء – الهدف الوظيفي والمسؤوليات

الهدف الوظيفي

مساعدة العملاء من خلال الرد على استفساراتهم وأسئلتهم وشكاواهم بأقصى درجات اللباقة والاحترافية لتحقيق أهداف خدمة العملاء.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء في استفسارات محددة.

• بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة زين.

• تقديم خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.

• معاملة العملاء باحترام في جميع الظروف، وغرس الثقة بناءً على قيم المنظمة.

• اتباع التعليمات بدقة، تحمل المسؤولية عن الأفعال والالتزام بالوعود.

• العمل كجزء من فريق لتحقيق مؤشرات الأداء.

• مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها إلى الإدارة عند الضرورة.

• تحديث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة والمشاركة في الفرص التعليمية.

• تحديد مجالات التحسين في عمليات التعامل مع الشكاوى وطلبات الخدمة في جميع نقاط التواصل.

Generation Z, Data Analytics Trainee (Bede)

🔹 About the Role

As a Data Analytics Trainee, you will analyze large sets of raw data to identify patterns and trends that help make informed business decisions.

---

🔹 Main Responsibilities and Duties

• Assist the team in data collection, preprocessing, and analysis.

• Support the building of models to solve various business problems.

• Present data visually using different visualization techniques.

• Analyze large data sets to identify trends and patterns.

• Help mine and analyze data from company databases to improve product development, marketing, and business strategies.

• Assess the effectiveness and accuracy of new data sources and data collection methods.

• Support development of custom data models and algorithms for datasets.

✅ متدرب تحليل بيانات (النص العربي مع العناوين)

🔹 عن الوظيفة

كمتدرب في تحليل البيانات، ستقوم بتحليل مجموعات كبيرة من البيانات الخام لاكتشاف الأنماط والاتجاهات التي تساعد في اتخاذ قرارات أعمال مدروسة.

🔹 المسؤوليات والمهام الرئيسية

• مساعدة الفريق في جمع البيانات ومعالجتها وتحليلها.

• دعم بناء النماذج لحل مشكلات الأعمال المختلفة.

• عرض البيانات باستخدام تقنيات التصور المختلفة.

• تحليل مجموعات بيانات كبيرة لاكتشاف الاتجاهات والأنماط.

• المساعدة في تنقيب وتحليل البيانات من قواعد بيانات الشركة لتحسين تطوير المنتجات، والتسويق، واستراتيجيات الأعمال.

• تقييم فعالية ودقة مصادر البيانات الجديدة وأساليب جمع البيانات.

• دعم تطوير نماذج وخوارزميات بيانات مخصصة لتطبيقها على مجموعات البيانات.

Outdoor Sales - Business to Customer (B2C)

About the Role

Achieve maximum sales profitability, growth, and account penetration within a market segment by effectively selling the company’s products.

What We Need From You

• Establish, develop, and maintain business relationships with current and prospective customers to generate new business for the organization’s products.

• Make telephone calls, in-person visits, and presentations to existing and prospective customers.

• Identify leads, manage prospects, and acquire new business.

• Determine customer needs and propose appropriate services.

• Meet or exceed new business sales goals.

• Complete required Customer Service Agreements, reports, and paperwork in a timely manner according to company policy.

• Develop and maintain awareness of market behavior and competitive trends and respond accordingly.

• Regularly meet with the Consumer Sales Manager to review weekly sales activities, progress on goals, and status of prospective customers.

🇸🇦 مندوب مبيعات – الوصف الوظيفي

عن الدور

تحقيق أقصى قدر من الربحية والنمو والتغلغل في الحسابات ضمن قطاع السوق من خلال بيع منتجات الشركة بشكل فعال.

المطلوب منك

• إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقات تجارية مع العملاء الحاليين والمحتملين لتوليد أعمال جديدة لمنتجات المنظمة.

• إجراء مكالمات هاتفية وزيارات شخصية وعروض تقديمية للعملاء الحاليين والمحتملين.

• تحديد الفرص، إدارة العملاء المحتملين، واكتساب أعمال جديدة.

• تحديد احتياجات العملاء واقتراح الخدمات المناسبة.

• تحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات الأعمال الجديدة.

• إكمال اتفاقيات خدمة العملاء والتقارير والأوراق المطلوبة في الوقت المحدد ووفقًا لسياسة الشركة.

• تطوير والحفاظ على الوعي بسلوك السوق والاتجاهات التنافسية والرد وفقًا لذلك.

• الاجتماع بانتظام مع مدير مبيعات المستهلك لمراجعة الأنشطة الأسبوعية للمبيعات، التقدم في الأهداف، وحالة العملاء المحتملين.

↚

ICT Specialist (B2B Pre-sales)

🔹 About the Role

The ICT Specialist in the B2B division plays a key role in driving business growth by supporting the sales team with expert knowledge in ICT and telecom solutions. This role involves working closely with potential clients to understand their requirements and presenting tailored proposals aligned with their business goals.

🔹 Main Responsibilities & Duties

• Initiate and maintain strong relationships with potential B2B clients.

• Conduct detailed needs assessments to understand clients’ telecom infrastructure.

• Collaborate with sales and technical teams to develop customized telecom solutions.

• Prepare and deliver engaging presentations highlighting product and service value.

• Develop tailored solutions and proposals based on client needs.

• Coordinate with technical teams to ensure solutions meet client specifications.

• Stay informed on industry trends, new technologies, and competitor offerings.

• Provide expert advice to clients on telecom, ICT, and ELV solutions, addressing technical inquiries.

• Facilitate communication and collaboration between Pre-Sales and Sales teams.

• Participate in internal meetings to share market insights and gather feedback.

• Monitor the telecom market to identify business opportunities and challenges.

✅ أخصائي تقنية المعلومات والاتصالات – قسم الأعمال B2B (النص العربي مع العناوين)

🔹 عن الوظيفة

يلعب أخصائي تقنية المعلومات والاتصالات في قسم الأعمال B2B دوراً أساسياً في دعم نمو الأعمال من خلال دعم فريق المبيعات بخبرته في حلول تقنية المعلومات والاتصالات والاتصالات السلكية واللاسلكية. يتعاون هذا الدور عن كثب مع العملاء المحتملين لفهم متطلباتهم وتقديم عروض مخصصة تتماشى مع أهداف أعمالهم.

🔹 المسؤوليات والمهام الرئيسية

• بدء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء B2B المحتملين.

• إجراء تقييمات دقيقة لاحتياجات بنية الاتصالات لدى العملاء.

• التعاون مع فرق المبيعات والفنية لتطوير حلول اتصالات مخصصة.

• إعداد وتقديم عروض تقديمية جذابة تسلط الضوء على قيمة المنتجات والخدمات.

• تطوير حلول وعروض مخصصة وفقًا لاحتياجات العميل.

• التنسيق مع الفرق الفنية لضمان تلبية الحلول لمواصفات العملاء.

• متابعة آخر الاتجاهات في الصناعة، والتقنيات الجديدة، وعروض المنافسين.

• تقديم استشارات فنية متخصصة للعملاء حول حلول الاتصالات وتقنية المعلومات والاتصالات والأنظمة الكهربائية منخفضة الجهد.

• تعزيز التواصل والتعاون بين فرق ما قبل المبيعات والمبيعات.

• المشاركة في الاجتماعات الداخلية لمشاركة رؤى السوق وجمع الملاحظات.

• مراقبة سوق الاتصالات لتحديد فرص العمل والتحديات.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

Zain announces 4 job vacancies in the following fields in Bahrain:شركة زين تعلن عن ٤ وظائف شاغرة في المجالات التالية في البحرين 

تعديل المقال