ITL Tourism & Travel LLC is a prominent travel agency based in Dubai, UAE, and is part of the Eram Group, a diversified conglomerate with a global presence. Established in the 1990s, ITL has expanded its operations across the Middle East, including Bahrain, Saudi Arabia, Qatar, and Oman, offering a wide range of travel and tourism services

↚

Leisure Consultant

Roles & Responsibilities

• Promote and recommend a variety of travel experiences tailored to customer interests.

• Book flights, hotel accommodations, and arrange comprehensive travel plans for ITL World customers.

• Possess extensive knowledge of global geography, weather patterns, cultural customs, languages, and local histories.

• Network with tour operators and suppliers to gather and provide up-to-date travel information to clients.

• Manage customer concerns efficiently and professionally.

• Prepare travel quotations, display promotional materials, book hotel rooms, and distribute detailed travel itineraries.

• Assist travelers with visa application procedures and help secure necessary entry permits.

• Follow the established workflow process, ensuring high accuracy and quick turnaround time.

• Maintain detailed records of inquiries and sales reports.

• Provide courteous and efficient customer service.

• Uphold a high standard of service delivery.

المهام والمسؤوليات

• الترويج لمجموعة متنوعة من التجارب السياحية حسب اهتمامات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة.

• حجز تذاكر الطيران، الإقامة في الفنادق، وترتيب الخطط السياحية الشاملة لعملاء ITL World.

• امتلاك معرفة واسعة بجغرافية البلدان المختلفة، والطقس، والتاريخ، والعادات، واللغة.

• التواصل مع مشغّلي الرحلات السياحية لتوفير معلومات محدثة للعملاء.

• التعامل باحترافية مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم.

• إعداد عروض الأسعار، عرض المواد الترويجية، حجز الفنادق، وتوزيع برامج الرحلات السياحية.

• مساعدة المسافرين في إجراءات التقديم للحصول على التأشيرات والتصاريح اللازمة.

• الالتزام بسير العمل المحدد، مع ضمان دقة عالية وسرعة في التنفيذ.

• إعداد تقارير مفصلة عن الاستفسارات والمبيعات.

• تقديم خدمة عملاء بكفاءة واحترام.

• الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة.

Business Travel Consultant

Main Responsibilities

• Process all reservations for clients, including handling ticketing and invoicing inquiries.

• Take full ownership of fulfilling clients’ urgent travel needs.

Sales & Fare Management

• Sell or construct airfares using various sources: published fares, ad hoc fares, inter-office, or third-party vendors.

• Calculate and provide fare quotes based on client requests. Offer alternatives or solutions when needed.

Customer Support & Communication

• Handle unexpected problems and client complaints with courtesy and professionalism.

• Build and maintain client relationships based on trust, reliability, and responsiveness.

Documentation & Compliance

• Ensure timely reporting and proper documentation of all activities.

• Follow company procedures for ticketing, refunds, voids, and other documentation processes.

Queue Monitoring

• Monitor and manage reservation queues daily.

المهام الأساسية

• معالجة جميع الحجوزات نيابةً عن العملاء والتعامل مع استفسارات التذاكر والفواتير.

• تحمل المسؤولية الكاملة لتلبية احتياجات السفر العاجلة للعملاء.

إدارة الأسعار والمبيعات

• بيع أو إعداد أسعار التذاكر من مصادر متعددة تشمل الأسعار المنشورة، والأسعار الخاصة، والتعاملات بين الفروع أو من خلال أطراف ثالثة.

• حساب الأسعار وتقديم عروض الأسعار المناسبة حسب متطلبات العميل، واقتراح بدائل عند الحاجة.

خدمة العملاء والتواصل

• التعامل مع المشاكل الطارئة وشكاوى العملاء بطريقة لبقة ومهنية.

• بناء علاقات قوية مع العملاء قائمة على الثقة والاعتمادية.

الوثائق والامتثال

• تقديم التقارير والوثائق المطلوبة في الوقت المناسب.

• الالتزام بإجراءات الشركة فيما يخص التذاكر، والإلغاء، والاسترداد، وغيرها من العمليات.

إدارة الحجوزات المؤجلة

• مراقبة وتنفيذ المهام الموجودة في قوائم الانتظار الخاصة بالحجوزات بشكل يومي.

↚

Leisure Consultant

Roles & Responsibilities

• Promote and recommend diverse travel experiences tailored to customer preferences.

• Book flights, hotel accommodations, and other travel arrangements for ITL World clients.

• Possess extensive knowledge of international geography, climate, history, languages, and local customs.

• Network with tour operators and travel service providers.

• Provide accurate and timely travel information to clients.

• Handle customer queries and issues professionally and efficiently.

• Display promotional travel materials, prepare detailed quotations, and distribute itineraries.

• Assist travelers with visa applications and securing entry permits.

• Follow workflow procedures ensuring high accuracy and fast turnaround time.

• Maintain clear and organized records of inquiries and sales.

• Deliver courteous and professional customer service.

• Ensure consistently high standards of service delivery.

المهام والمسؤوليات

• الترويج لمجموعة متنوعة من التجارب السياحية وتقديم توصيات ملائمة لاحتياجات العملاء.

• حجز تذاكر الطيران، الإقامة في الفنادق، وترتيب خطط السفر المختلفة لعملاء ITL World.

• امتلاك معرفة شاملة بجغرافيا الدول، الطقس، التاريخ، اللغات، والعادات الثقافية.

• بناء علاقات وتواصل فعال مع منظمي الرحلات السياحية ومزودي الخدمات.

• تقديم معلومات سياحية دقيقة ومحدثة للعملاء.

• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.

• عرض المواد الترويجية، إعداد عروض الأسعار، وتوزيع خطط الرحلات.

• مساعدة المسافرين في إجراءات التأشيرات والحصول على تصاريح الدخول.

• الالتزام بسير العمل مع ضمان الدقة وسرعة الإنجاز.

• الاحتفاظ بتقارير واضحة عن الاستفسارات والمبيعات.

• تقديم خدمة عملاء محترفة ومهذبة.

• الحفاظ على مستوى عالي من جودة الخدمة بشكل دائم.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

ITL Toursim and Travel LLC Careers hiring now the following positions in Bahrain شركة اي تي ال للسياحة والسفر تعلن عن توفر الوظائف التالية في البحرين

تعديل المقال