تعلن شركة Tap Payments عن فرص وظيفية شاغرة في التخصصات التالية بالبحرين Tap Payments announces vacant job opportunities in the following specializations in Bahrain

           

     Company  Tap Payments  opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain

 If you are interested, check out the following details:

↔

Vacant Positions:

   Merchant Experience Consultant

 The Operations Team

• Great ideas aren't enough. To build a truly global business, we need great experiences. Join our operations team and help build, operate, and scale our customer, financial and administrative operations across the Middle East and beyond. Yalla! let's do this

As a Tapster you will:

•   Provide quality customer care to inbound calls, chat and emails
•   Accurately categorize the reason for the customer call/chat
•   Raise support tickets with complete information to enable tracking and resolution of customer requests
•   Investigate and resolve customer complaints then close support tickets
•   Maintain a database of customer information
•   Escalate inquiries to the appropriate team
•   Assist customers with registration or account creation
•   Pass customer feedback onto the product or sales team to improve the organisation s offerings
•   Respond promptly to customer inquiries
•   Maintain a positive, empathetic, and professional attitude
•   Capture customer satisfaction at the end of every interaction.
•   Stay updated on emails and be updated and familiar with all supporting documents on the knowledge base

•   Contribute positively towards the achievement of performance targets in all aspects of the team s activities
•   Proactively provide solutions or improvements to Tap management that deliver improved complaints management processes for Tap Customers and where possible reduce the volume of complaints
•   Support a good team and working environment by assisting fellow employees and participating constructively in team objectives.
•   Work on a shift basis. (remote outside of business hours)
•   Carry out other duties, as assigned based on the demands of the business and growth of the role
• What you will bring to the party:
•   1-2 years of role-specific experience in Financial Services/Fintech/High-Growth Startups
•   Preferred degree, but real-world experience is also accepted.

•   Ability to establish credibility and internal relationships
•   Understanding of client/merchant/stakeholder care
•   Awareness of how your role supports the business
•   Enthusiasm for working in a growing fintech
•   Ability to work in a team and follow daily tasks
•   Skills and knowledge to actively participate in meetings
•   Ability to deliver work on time
•   Problem-solving and quick-thinking skills
•   Ability to organize information and ask relevant questions

 Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

• Source: linked in
• Posting Date: 18/11/2024
• Required Nationalities:
• Required Nationalities: All nationalities 

     شركة Tap Payments تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في  البحرين

 إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:

 

الوظائف الشاغرة:

   مستشار تجربة التاجر

 فريق العمليات

• الأفكار العظيمة لا تكفي. لبناء أعمال عالمية حقيقية، نحتاج إلى خبرات عظيمة. انضم إلى فريق العمليات لدينا وساعد في بناء وتشغيل وتوسيع نطاق عملياتنا المتعلقة بالعملاء والمالية والإدارية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وخارجه. يلا! دعنا نفعل ذلك

باعتبارك أحد مستخدمي Tapster، سوف تقوم بما يلي:

•   توفير خدمة عملاء عالية الجودة للمكالمات الواردة والدردشة والبريد الإلكتروني
•   قم بتصنيف سبب اتصال العميل/الدردشة معه بدقة
•   رفع تذاكر الدعم بالمعلومات الكاملة لتمكين تتبع طلبات العملاء وحلها
•   التحقيق في شكاوى العملاء وحلها ثم إغلاق تذاكر الدعم
•   الحفاظ على قاعدة بيانات لمعلومات العملاء
•   تصعيد الاستفسارات إلى الفريق المناسب
•   مساعدة العملاء في التسجيل أو إنشاء الحساب
•   نقل تعليقات العملاء إلى فريق المنتج أو المبيعات لتحسين عروض المنظمة
•   الرد السريع على استفسارات العملاء
•   الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني
•   الحصول على رضا العملاء في نهاية كل تفاعل.
•   كن على اطلاع دائم على رسائل البريد الإلكتروني وكن على اطلاع دائم بجميع المستندات الداعمة في قاعدة المعرفة

•   المساهمة بشكل إيجابي في تحقيق أهداف الأداء في جميع جوانب أنشطة الفريق
•   تقديم حلول أو تحسينات استباقية لإدارة Tap والتي توفر عمليات إدارة شكاوى محسنة لعملاء Tap وتقليل حجم الشكاوى حيثما أمكن ذلك
•   دعم فريق جيد وبيئة عمل جيدة من خلال مساعدة زملاء العمل والمشاركة بشكل بناء في أهداف الفريق.
•   العمل بنظام المناوبات (عن بعد خارج ساعات العمل)
•   تنفيذ مهام أخرى، حسب التكليف بناءً على متطلبات العمل ونمو الدور
• ما الذي ستحضره إلى الحفلة:
•   1-2 سنة من الخبرة في دور محدد في الخدمات المالية/التكنولوجيا المالية/الشركات الناشئة عالية النمو
•   يُفضل الحصول على درجة علمية، ولكن يتم قبول الخبرة العملية أيضًا.

•   القدرة على بناء المصداقية والعلاقات الداخلية
•   فهم رعاية العميل/التاجر/أصحاب المصلحة
•   الوعي بكيفية دعم دورك للأعمال
•   الحماس للعمل في مجال التكنولوجيا المالية المتنامي
•   القدرة على العمل ضمن فريق ومتابعة المهام اليومية
•   المهارات والمعرفة للمشاركة الفعالة في الاجتماعات
•   القدرة على تسليم العمل في الوقت المحدد
•   مهارات حل المشكلات والتفكير السريع
•   القدرة على تنظيم المعلومات وطرح الأسئلة ذات الصلة

 خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

• المصدر:  linked in
• تاريخ النشر:  18/11/2024
• الجنسيات المطلوبة:
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات 

تعديل المقال