تعلن شركة بتلكو البحرين عن وظائف شاغرة في التخصصات التالية Batelco Bahrain announces vacancies in the following specializations

 About the job

• We are urgently looking Customer Service Agent - Corporate Travel & Air Charters whose duties will include executive servicing of our VIP customers.
• Executive Lifestyle W.L.L incorporated in the Kingdom of Bahrain as a limited liability company with Ministry of Industry, Commerce and Tourism under the Commercial Registration No. 99500 obtained on 2016. We offer aircraft charters in the private, group and cargo sectors, but also further services such as holiday packages and concierge services.

Key Job Responsibilities

• Respond positively to customers by making reservations for business travelers accurately and efficiently, aiming to complete the transaction at the point of sale. Complete any service requests and sell related products such as car hire, hotels & transfers. Make the customer aware of their company travel policy, and communicate this to ensure adherence. Complete after call work, finalizing the traveler’s itinerary
• Ensure customer traveler profiles and details are accurate; build & maintain booker stars
•  Provide advice on visa, passport and security requirements relating to the destination and confirm the issuing details for each reservation
• Make recommendations for improvement to processes, technical or otherwise, to ensure maximum quality and efficiency. Flag issues for resolution to team leader
• Develop a solid understanding of the corporate travel industry, and the key drivers for our VIP customers. Complete VIP traveler training to ensure 100% accuracy of specific VIP traveler requirements
• Actively promote the importance of our preferred supplier programs
• Follow up on new sales lead opportunities and liaise with the customer
• Demonstrate commitment to customers, provide unsurpassed service by understanding, anticipating, and exceeding their expectations.
• Carry out systematic and rational analysis to identify the root cause of issues, make informed judgment, anticipate and prevent recurring problems
• Act with integrity and confidentiality and protect sensitive information

Key Job Responsibilities

• Client Relationship Management
• Liaise with clients to identify requirements and source suitable, competitive aircraft charter solutions
• Maintain and develop relationships with new business leads through inbound lead follow up
• Route qualified opportunities to the appropriate sales executives for further development and closure
• Understand customer needs and requirements
• Effectively plan, schedule and communicate an activities calendar.

Requirements 

• Minimum of 2+ years Corporate experience REQUIRED
• IATA Certificate 
• Proficiency with 1 GDS (Sabre) is required. Two GDS system experience strongly preferred (if proficient in one GDS, ability to learn another GDS required)
• Ability to work overnight shifts and at least one weekend evening REQUIRED

SCHEDULING FLEXIBILITY IS A MUST

1. Ambition, drive and self-motivation 
2. Excellent communication skills
3. Ability to thrive working under pressure
4. Hardworking and flexible, this role is not simply 9-5

Information Management

•  In a timely manner as defined by the Manager, record all pertinent customer prospect information and sales activity in the CRM system
•  Produce accurate and reliable sales reports and statistics in line with company deadlines

 To contact and send your CV, click on the link below 

https://www.linkedin.com/jobs/search/  

 عن العمل

• نحن نبحث بشكل عاجل عن وكيل خدمة العملاء - السفر للشركات ومواثيق الطيران الذي ستشمل واجباته الخدمة التنفيذية لعملائنا من كبار الشخصيات.
• تأسست شركة Executive Lifestyle WLL في مملكة البحرين كشركة ذات مسؤولية محدودة مع وزارة الصناعة والتجارة والسياحة بموجب السجل التجاري رقم 99500 الذي تم الحصول عليه في عام 2016. نحن نقدم خدمات تأجير الطائرات في القطاع الخاص وقطاع المجموعات والشحن، ولكن أيضًا خدمات أخرى مثل باقات العطلات وخدمات الكونسيرج.

مسؤوليات الوظيفة الرئيسية

• الاستجابة بشكل إيجابي للعملاء من خلال إجراء الحجوزات للمسافرين من رجال الأعمال بدقة وكفاءة، بهدف إكمال المعاملة في نقطة البيع. أكمل أي طلبات خدمة وبيع المنتجات ذات الصلة مثل تأجير السيارات والفنادق والنقل. اجعل العميل على علم بسياسة السفر الخاصة بشركته، وقم بإبلاغها لضمان الالتزام بها. استكمال العمل بعد الاتصال، ووضع اللمسات الأخيرة على خط سير رحلة المسافر
• التأكد من دقة الملفات الشخصية والتفاصيل الخاصة بالعملاء والمسافرين؛ بناء وصيانة نجوم بوكر
•  تقديم المشورة بشأن متطلبات التأشيرة وجواز السفر والأمن المتعلقة بالوجهة وتأكيد تفاصيل الإصدار لكل حجز
• تقديم توصيات لتحسين العمليات، سواء كانت تقنية أو غير ذلك، لضمان أقصى قدر من الجودة والكفاءة. الإبلاغ عن المشكلات لحلها لقائد الفريق
• تطوير فهم قوي لصناعة سفر الشركات والمحركات الرئيسية لعملائنا من كبار الشخصيات. استكمال التدريب على كبار الشخصيات لضمان دقة 100% في المتطلبات المحددة للمسافرين من كبار الشخصيات
• الترويج بنشاط لأهمية برامج الموردين المفضلين لدينا
• متابعة فرص المبيعات الجديدة والاتصال بالعميل
• إظهار الالتزام تجاه العملاء، وتقديم خدمة غير مسبوقة من خلال فهم توقعاتهم وتوقعها وتجاوزها.
• إجراء تحليل منهجي وعقلاني لتحديد السبب الجذري للقضايا، وإصدار أحكام مستنير، وتوقع المشكلات المتكررة ومنع حدوثها
• التصرف بنزاهة وسرية وحماية المعلومات الحساسة

مسؤوليات الوظيفة الرئيسية

• إدارة علاقات العملاء
• الاتصال بالعملاء لتحديد المتطلبات والعثور على حلول تأجير الطائرات المناسبة والتنافسية
• الحفاظ على العلاقات وتطويرها مع العملاء المحتملين الجدد من خلال متابعة العملاء المتوقعين الواردين
• توجيه الفرص المؤهلة إلى مديري المبيعات المناسبين لمزيد من التطوير والإغلاق
• فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم
• تخطيط وجدولة وتوصيل تقويم الأنشطة بشكل فعال.

متطلبات 

• مطلوب خبرة مؤسسية لا تقل عن سنتين
• شهادات اتحاد النقل الجوي الدولي 
• مطلوب إتقان استخدام 1 GDS (Sabre). يُفضل بشدة وجود خبرة في نظام GDS (إذا كنت بارعًا في نظام GDS واحد، فإن القدرة على تعلم نظام GDS آخر مطلوبة)
• مطلوب القدرة على العمل في نوبات ليلية وأمسية واحدة على الأقل في عطلة نهاية الأسبوع

المرونة في الجدولة أمر لا بد منه

1. الطموح والقيادة والتحفيز الذاتي 
2. مهارات تواصل ممتازة
3. القدرة على النجاح في العمل تحت الضغط
4. مجتهد ومرن، هذا الدور لا يقتصر فقط على 9-5

إدارة المعلومات

•  في الوقت المناسب كما حدده المدير، قم بتسجيل جميع معلومات العملاء المحتملين وأنشطة المبيعات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء
•  إنتاج تقارير وإحصائيات مبيعات دقيقة وموثوقة بما يتماشى مع المواعيد النهائية للشركة

 للتواصل وإرسال السيرة الذاتية اضغط على الرابط أدناه 

https://www.linkedin.com/jobs/search/

25/2

تعديل المقال